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从昨天开始，
迪拜的导游圈就炸了
大家都在谈论某音上的一个客户投诉的舆情，胖哥留意到，今天国内的主流媒体对这事也有关注了：
投诉的游客言之凿凿，说出了对导游和旅行社投诉的几大理由，胖哥就事实部分总结内容如下：
导游推荐的自费项目的价格和国内互联网平台直接预定销售有价差 扣留了客人的护照未给 辱骂与威胁:在我们跟车去到卢浮宫，自己买票入内参观、并按照约定时间回到下车点集合时，他用身体阻拦、冲撞，阻止我上车，要把我们扔在阿布扎比卢浮宫的停车场;在我们找机会上车后，威励我们如果不下车他就要动手扇我们，并找来了停车场保安，欺骗停车场保安说我们想要强行滞留在阿联酋
捏造事实，阻碍取证:用身体冲撞我，阻拦我上车，被我同行的同伴拍摄视频记录了下来，他找来了停车场保安，说给我、对我进行言语攻击、威胁和辱骂，我们是在对这一行为进行取证
针对游客所反映的问题，胖哥也第一时间联系上了涉事导游，导游给我发来了他所在旅行社的情况说明：
2024年9月30日我社接待团号T-20240929-AL0003(EY)旅行团14+1人一行，其中团员XXX(男)、XXX(女)二人不遵守跟团游规定，多次计划并实施脱团自行游玩。经导游、领队屡次劝阻无效，仍我行我素，擅自离团，数次离团后又返回，严重影响团队正常工作以及其他游客的正常权益。“10月1日傍晚不按约定时间和团队集合，借病实为其它个人原因在酒店房间不出来(期间导游领队询问是否需要就医，回复不必)，导致团队出发前往夜海游船延误 50分钟;10月 3日下午全程脱团;10月4日上午导游为其他参加自费项目的客人赠送行程外景点"亚伯拉罕之家”，二人获知后又自行前往，后又自行购票前往“卢浮宫”。二人全程未通过地接社安排任何一项自费项目，但屡次三番离团、返团，钻空子、占便宜，自私自利完全不顾团友和领队导游等工作人员的感受，挑衅团队旅游的底线，最终在卢浮宫门口与导游发生口角，期间任某负责与导游激化冲突，王某负责在旁拍照录像，意图为将来制造不实舆情留证。无奈之下同时为保护自己，导游选择报警。因导游是穆斯林，根据阿联酋法律规定，未经本人同意+ A)照、共享、转发私人影像行为均属违法，警察在现场要求王、任二人删除不法影像并征询导游是否立案，二人此时意识到问题的严重性求放过，在又一次骗取善良后回国仍不知耻继续在某音平台上捏造事实，单方面发布漏网视频妄图误导舆论污蔑导游和地接社名誉。然事实不容罔顾，经正义群众举报，平台认真核实，已对违规视频做出限制处理。以上事实，欢迎监督。
关于当事人游客多次脱团的情况，导游也拿出了相关的聊天记录进行佐证
由于游客自身的原因，让全团出现了等待，其领队也对导游进行了批评教育
而关于所谓的导游扣着客户护照不给的说法，也从领队和客人的对话中证明了“子虚乌有”
这个事情目前还在继续发酵，后续怎么发展还要看双方还会拿出什么样的反证
胖哥今天之所以写这篇文章，我就想说一说我对迪拜旅游业，包括我自己也会出门旅游，站在一个游客端，我自己是怎么个想法
关于迪拜旅游行业的游戏规则，胖哥在疫情恢复之初有写过一篇文章，大家有空可以去看看
《别问了，迪拜的旅游业恢复尚需时日》
根据胖哥曾经当导游的从业经验，总体来说，客人大概分为这几种
私家团或者定制团，导游就是个人肉+司机，不用讲解，话别多，但知识储备要丰富，客人问啥就要回答啥，而且要回答到点子上。客人想去哪就去哪，主打一个乖巧听话 不在乎钱，出来就是图开心的，也对导游很信任，你让买啥就买啥，你让报啥就报啥，主打一个不差钱 出来玩，也知道交了团费之后还有自费项目，既不会所有的都报，也不会一项都不报。根据自身的消费实力报上个1-2个，不为难导游，也不为难自己，主打一个双方都有台阶下 严格跟团行程，就是出来看看，啥都不报，啥都不买，你导游就是说破大天去我也不花钱，但是也不给你找麻烦，也不犟，你让我干啥我干啥，主打一个抠搜认怂 第五种人，在某书某音做好了攻略，奔着自由行来的，但是为了薅羊毛就报了团，到了地方各种找变扭，不配合导游，就是为了能有自由活动的时间，自己想着省钱，但是别人跟导游报了自费还在那大声鼓噪，说别人买贵了啥的，主打一个挑剔事多又怕花钱，专门为难别人爽了自己
甚至网上还有专门的攻略教你如何成为这第五种人：
胖哥当年带团的时候，我会跟我的客人们说一个真事：
胖哥的父亲已经走了10年了，他最后是胃癌去世的，在做完手术之后，医生让我确定化疗方案，他给了我几种选择，我还记得我当时跟医生是这么说的：
XX老师，你现在定的这些方案让我选，我怎么选？总不能让我问百度吧，所以我现在当着你的面把我的手机关机，把所有的口袋都掏出来，让你确定我没有录音录像设备。相反你可以录音录像，接下来你跟我说的所有的话，你不用承担任何责任，所有的责任都由我本人来承担，我就问您一句话：
如果我父亲你自己家的亲戚的话，你选哪个方案？
然后主治医师沉默了30秒，用手指了指其中的一个方案，接着我就签字确认
虽然化疗之后也没多久，我父亲还是走了，但是我相信医生是尽了最大的努力，这是命！到现在我和那个医生老师都是朋友，保持联系
胖哥我始终相信一件事：
在一个自己不懂的领域，最大的不走弯路的操作就是：
听话照做
为什么国内的医患关系有时候会那么紧张，那么尖锐，当然原因很多，但是胖哥我个人觉得很多时候我们搞错了一个关系：
患者应该是和医生一条线共同抵抗病魔，而不是和病魔一起想着算计医生
同样的，客人们今天不管是花了五千还是花了一万，为什么要出来玩？核心目的不就是为了：
开心！
所以请所有的客人们一定要记得，一定要记得，一定要记得：
导游和客人们是一伙的！你落了地，我们有缘遇见，你花点小钱，让导游赚点，导游拿着这个钱回去养家糊口，同时也因为赚到了钱，工作时就会卖卖力气，让你玩的更开心
至于有人查到差价的问题，跟导游报多少钱，网上报多少钱，相差多少钱，这些内容只要会上网的人都能查得到，可问题是，导游的报价虽然高，但这里头包含了：
门票，交通，导游陪同，保险，讲解服务等等。而我们到了海外，应该清楚一件事
人的服务是有价值的，而热情的服务应该受到额外的奖励
所以为什么开车去宾馆VALET会给小费，为什么打扫的好也会给保洁人员小费，为什么去餐厅吃饭会特别感谢一下做出美味的厨师，就是这个道理
有一说一，既然那么能查会算，为啥不去查查机票价格，查查酒店价格，算一算团费能不能够机票+酒店+大巴的费用？
从古到今都是一个道理，杀头的买卖有人干，亏本的生意没人做
你去火锅店吃饭，锅底免费，那么菜品肯定就要贵一点；要是锅底收费，菜品肯定就要便宜点，全世界都这样对吧
你总不能自己带着一堆菜跑去锅底免费的火锅店白嫖，这叫“江湖规矩”
胖哥曾经有两位说不动的客人，非要脱团自己买票去，可是英语又不好，结果消费结束回酒店，不知道是自己故意的还是没沟通清楚，酒店是连锁酒店，司机就各种跑错，最后花了数倍的交通费才找到自己住的那一家
国内有个景点，中国人都知道，叫做“醉翁亭”，如果你自己去，你发现，就是一个亭子
可是如果你愿意额外花上100-300元请导游讲解的话，人家能把典故，故事，名人，传说，每一块砖，每一片瓦都给你掰开了揉碎了跟你说的明明白白，清清楚楚，而且
越贵的导游讲解的约好，越细
自己买票50块,5分钟拍个照就出来了，我花300请了个导游，在醉翁亭逛了三个小时还意犹未尽
哪种才叫真正去过了呢？
所以，对于导游同行来说，我想大家应该学习并流利讲解的内容，包括但不限于
伊斯兰宗教概况（习俗，历史，分布，教义），阿联酋国家起源，中东阿拉伯地区构成，五次中东战争是怎么回事，迪拜发展历程等等
胖哥带团时始终有个观点：
我是老师，客人是学生，大家好不容易来一趟迪拜，报不报项目，买不买东西另说。但我总得让你们记得一点这个地方的知识，才不算白来一趟
很多时候，抱着防备心的客人因为看到你卖力的讲解，真诚的态度，反而会觉得你人不错的心态花点钱
我知道价格贵的，但就只是为了给导游捧个场，让他赚点钱！
另外，我自己作为一个游客，带着家人出去的时候，哪怕是跟团，也会尽量让自己
不给导游惹麻烦，同时讨喜一些
有些项目不去就不去了，有些东西不买就不买了，但别大声嚷嚷断人财路，同时私底下给导游一些辛苦费权当感谢，导游开心，我也开心
我们当然可以拿着合同，逐字逐句的分析双方的权力和义务，但这是我出来玩的本心吗？这个世界上不是什么事情都要讲道理，分出个责任归属的，大家心里都有数，把有限的时间花在更多的开心上不好吗
最后，要回到迪拜低价团的模式上，旅行社贴上每人一百多美金赌团，压力传递到导游身上，没底薪，自费签证，一个团忙活5-7天，全部的收入来自于游客报自费和车售，在这样的极限压力下，导游必然会把这样的压力传导到客人身上，客人越有压力就越不消费
旅行社亏钱，导游赚不到钱，客人玩的也不开心
这个模式更像在极致的竞争环境下，用亏本引流后高价杀猪来摊平成本。我绝不相信这是一个健康的商业模式，不管对谁都不是！
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