近日，柬埔寨知名女珠宝商提达娜在脸书发帖曝光一家“黑心”旅行社，并称她花费10000多美元购买的跨年旅游套餐，并没有得到货真价实的服务，整个过程令她十分无语，不仅被安排在马来西亚和新加坡边境一个僻静的地方入驻，而且吃饭时连一瓶饮料都没有，这样的服务让她表示很后悔！

据悉，提达娜是柬埔寨非常知名的珠宝商，据其脸书页面显示有超过429万粉丝，目前，她发布的帖子点赞量已超过2.9万，评论量达1200多条。

提达娜在脸书上写道，她在2022年底跨年之际向一家旅行社购买10000多美元的VIP旅游套餐，打算带着一家老小去国外跨年。没想到，这趟旅行不仅没能让她开心玩耍，反而却令她无比后悔。

提达娜称，上述旅行社说她所购买的旅游套餐是VIP套餐，但是她完全无法接受，甚至就连住宿都不值一提，因为这家旅行社安排他们在马来西亚靠近新加坡边境的一个地方入住。她表示，住宿的地方非常偏僻，跨年夜也没有举行任何活动，安静无比。

她说：“来之前我就已经说清楚了，需要安排住在有跨年倒计时活动的地方，因为我没去过这2个国家，因此才花钱找旅行社。”

她强调：“我不稀罕为5个大人和3个小朋友花这个价值1万多美元费用，而且还不包含我自己花的数千美元门票钱。但是我心疼我花费的时间和对该旅行社的信任，尤其心疼孩子们只能在社交网络上看别人跨年，而自己却住在一个僻静的地方，在吃饭时就连一罐饮料也没有。”

提达娜还指出，事后她联系客服，但是他们的态度很不礼貌，而且也不负责任。他们表示：“这是你想要的，我们只是按照你的需求安排而已。”她对此感到很愤怒，她认为该旅行社工作人员的态度就如同看不起她和孩子们一样。她说，这是她的亲身经历，换做其他人，感受如何？

1月5日，她在网上表示：“我已经给过时间了，但是迟迟未能得到2World Travel Cambodia旅行社的合理回应。我非常可惜孩子们在跨年夜错过了看烟花的美好时光和宝贵时间。”

提达娜借此机会呼吁大众，在使用某家旅行社的服务前要谨慎，以免像她这样“踩雷”。

她强调，该公司必须给她发送道歉函，并且名为“洛”（音译）的员工必须认错。此外，她还要求该旅行社将她的10760美元VIP套餐费用退回来，捐给金边市坤塔帕花儿童医院。更重要的是，她将采取法律措施处理该问题。

随后，此事件在网上引发热议，许多网友在看到该消息后纷纷转发和评论，他们认为这家旅行社太“黑”了，客户花了那么多钱，结果到头来却遇到这种事情。有网友回顾自己的亲身经历说，曾经也使用过这家旅行社的服务，服务质量不好，其所提供的住宿也不行，甚至就连托运的行李箱也迟到了1天才到。

同时，许多网友纷纷赞扬提达娜的做法，他们认为她曝光得好，让大家看清这家公司的态度。此外，部分网友纷纷评论推荐旅行社，并表示他们推荐的旅行社服务良好，而且工作人员的态度颇有礼貌，下次有需要可以找这些旅行社。

值得一提的是，实际上，提达娜并没有在回国后第一时间曝光这家旅行社的名称和事情的来龙去脉，而是选择私下联系该旅行社，让其给她一个交代。但是，该旅行社却一而再再而三的拖延时间，因此她只好直接公布于众，以免有更多的人掉入同样的“坑”。

对此，大家有何看法？

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