本帖最后由 Anyalee 于 2023-12-16 01:41 编辑
今年的9月27日,印尼突然出台法规,决定终止电商平台TikTok Shop(以下简称:TTS)的运营。
当时传言说,TTS挤压了印尼国内传统市场,尤其是让中小微企业销售额骤降。
可到了12月6日,印尼贸易部长Zulkifli Hasan却又表示,本地企业与外国产业的合作是允许的,希望可以通过社交电商支持印尼的经济增长,并成为中小微企业和印尼行业主导市场的支持者。
几天后,TikTok与印尼本土电商GoTo宣布合作,TikTok Shop重新在印尼上线。
为什么印尼突然调转方向,允许TikTok进入?
在TikTok进入印尼市场前,印尼电商平台主要是Shopee一家独大。
Shopee于2015年在新加坡成立,主要拓展马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南及菲律宾等市场,是最早进入东南亚市场的电商平台之一。
尽管较早进入印尼市场,但印尼的电商生态却存在很多问题,被不少中小商家诟病。
比如一堆企业在开发电子钱包,搞闭环交易,导致消费者每次都要申请各种钱包。
其次是开店的门槛非常高,平台各种不友好。
就拿Shopee平台来说,存在三个月的潜伏期。
如果卖家在开店后没有在规定的时间内完成平台布置的任务,那么就无法直接通过潜伏期。
如果商家不清楚规则,随便上传产品,就会被冻结,而且还解冻不了,也就是直接封店。
印尼的电商平台有很严格销售禁令和禁运规则,在卖家决定做一件事情之前,必须要了解清楚所有规则,有些东西可以在当地商店买到,但不能在跨境商店买到。
这就导致中小商家本身卖货的门槛很高,壁垒很大,很难把东西卖出去。
而且货物主要集中在东南亚市场,对其他国家的用户并不太友好。
更何况,这些电商平台还没有很大的市场份额,卖家可能需要投入更多的时间和精力来开拓市场。
比如,商家前期需要大量的资金来进行推广、广告投放和促销活动,这让初创企业难以在市场上立足。
为了减少成本,不少电商企业不得不降低人工成本,采用非常低的薪资来雇佣工人,从而导致服务质量堪忧。
种种问题下,印尼尽管拥有2.7亿人口、5%的年均GDP增速、1.88亿的社交媒体活跃用户,但电商的规模和渗透率是非常低的,印尼政府也时常在考虑如何去激发这些经济细胞。
2019年,印尼中小企业部长曾跟本土电商龙头Tokopedia的CEO开会,讨论如何加强本土中小企业的竞争力。
Tokopedia的CEO表示,愿意与中小企业合作,加强对中小企业的培训和帮扶。
解决中小商家的痛点,就是解决市场的痛点。
在这种背景下,TTS在2021年进入印尼,并在短短2年内,就解决了不少商家的痛点。
由于“本地团队+中国技术”的先发优势,TTS凭借强适应性的产品、实力过硬的技术,很快克服了他们在海外水土不服的问题。
商家Rifa说,TTS的优点,是与消费者或客户的关系更加突出互动。
他还说,“与Marketplace等电商平台相比,通过TikTok Shop,我获得了更多的客户、更高的营业额。”
自2017年9月,抖音在发布其海外版TikTok以来,这款应用已经在全球范围内积累了16亿用户,这一数字,已经超过了中国的总人口。
基于广泛的用户量,许多印尼的TikTok用户都利用TTS开了新公司,开创了品牌,拓宽了收入来源。
TTS区别于传统印尼的电商购物,通过社交平台的分享,极大地曝光了商家的流量。
在关停前,TikTok shop在印尼市场就积累了600多万本土卖家,700多万名直播带货从业者和短视频创作者。
新加坡咨询公司墨腾创投的数据显示,2022年,印尼电商的GMV约为520亿美元。
其中约25亿美元来自TTS,占到TikTok在东南亚GMV的57%。
不过,TTS在高速增长的背后,也引起了当地一些反对派的误解。
印尼智库“经济与金融发展研究所”(INDEF)称印尼电商卖家销售的产品中,多达74%的产品来自中国进口。
反对派由此开始鼓吹,“中国产品泛滥”,对当地企业“构成威胁”。
无奈这个论调被当时的印尼政府采信了,导致了中国产品和TikTok平台被视为危险所在,印尼政府做出禁止TTS的决定。
好在,市场是会纠错的。
TTS被盯上,很大程度上是因为中国货太多,而且卖得太便宜了。
但是,印尼民间的反应却恰恰相反。
印尼的美妆博主Richard Lee曾凭借TTS最高一天订单额达403亿印尼盾(约人民币1900万元),打破了印尼在线直销的纪录。
在得知禁令的消息后,Richard Lee很快就抱怨,“我更担心我的数十名雇员。如果禁令不取消,我不得不解雇很多人。”
印尼小家电商家尤妮也是愤愤不平,在入驻TTS的半年里,她的店铺营业额翻了一倍。
一位名叫Dennies Soesanto的印尼商户在接受《纽约时报》采访时表示,政府关停TTS印尼业务,想要保护的根本不是本地中小商家,而是其他电商平台。
印尼大学经济与商业学院教授Rizal Edy Halim也对这个政策非常反对,并表示政府应该拥抱社交购物的变化趋势。
“人们在购物时需要社交互动,这就是社交购物增长的原因。为什么TikTok商店比其他电子商务平台更受欢迎?因为人们不仅仅是购物。”
印尼以为TTS挤压了当地的中小商家,但事实恰恰相反,中小商家最想要的恰恰是TTS这种规则明确、玩法新奇、链接用户广的好电商。
在这些商家的呼声下,印尼政府重新做出了政策调整,允许TTS进入。
TikTok印尼电商业务将与GoTo集团的电商平台Tokopedia合并,TikTok在合并后实体占股75%并拥有控制权。
印尼中小微企业协会秘书长Edy Misero表示,TikTok和Tokopedia的加入肯定会对企业,特别是中小企业产生积极影响。
TikTok能够帮助当地中小企业拓展更广阔的市场。
TikTok也承诺,将在未来几年投入15亿美元,用于运营投入。
预计未来几年,TikTok网红的收入将继续增长,他们将推出新的业务,同时构建自身品牌。
回归的消息传来,印尼一些中小商家十分高兴。
印尼马辰(Banjarmasin)市的几位商家接受媒体采访,表示非常希望能再次在TTS上做生意。
作为一名长期的社媒电商卖家,伊丽莎白也期待TikTok作为销售渠道回归印尼,作为一名学生,她通过TTS增加了收入,也为未来创业打下了基础。
此次风波,TTS以高度兼容的本土化措施、服务于全球的产品来打破地方保护的藩篱。
TTS也成功在全球化的坐标轴中,锚定自身定位,并找到了适合自己的道路。
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