前不久，在柬中国人高先生遇到一件糟心事，自己从去年11月就寄送一批价值1100美金的燕窝，直到现在5月份仍未收货。长达半年的等待与沟通，令他感到气愤与无奈。高先生猜测，这批货物很有可能已经不翼而飞？

记者联系到该物流公司后，对方也对此给出回应。



去年11月，高先生购买了一批价值1100美金的燕窝，共5盒，准备带回国送给亲朋好友。但他了解到，自己乘坐飞机回国没办法一次性带这么多燕窝，海关对此有相应限制。因为货物已经购买，高先生也不想就此退货，于是找了许多快递公司，想将燕窝陆运回国。

但他接连咨询了好几家快递公司，因为燕窝属于贵重物品，不少公司都纷纷拒绝接单。后来，高先生找到某快递公司，发现这家公司可以寄送敏感物品、贵重物品等，于是他果断联系了负责人并下单。

当时高先生人在西港，燕窝在金边，他便让朋友帮忙寄件，物流公司也安排工作人员上门取件。“对方报价是120美金半公斤，我的燕窝刚好有半公斤重，所以最后支付了120美金。”高先生说。

“他们说，一般是20天左右可以寄送回国，最迟不会超过40天。”在11月15日下单寄件之后，高先生于11月28日回国。

但在一个多月后，高先生仍未收到货物。对此他联系物流公司，对方却表示，“货物还在越南。”

没办法，高先生只能继续等待。本想在新年期间将这批燕窝赠送给亲朋好友，没想到一直到了1月底过年，燕窝仍未能送达。

在之后的时间里，高先生多次与负责人沟通，咨询运输进度。从双方的聊天记录中可知，该负责人曾表示：“货物在河内（越南）”“过去越南了，不会给你弄丢的，丢了就赔你”“在人家边境仓库（里）”“要清理一下，分出贵重物品和普通物品”等。

（高先生与对方聊天截图）

3月初，高先生表示，“3月底收不到，你就退钱给我，我不要了。”对方回复，“好的。”但直到3月底，高先生仍未收到货，俩人沟通后又再次更改到货时间。

“他答应我，4月底一定给我找到货，但现在都5月了，还没有找到。”高先生在电话中告诉记者。

高先生怀疑，这批货物要么卡在越南，要么就已经丢失。因为这批货物是燕窝，属于贵重物品，他十分担心因为其他原因导致货物丢失？但与物流公司多次沟通，对方仍就表示，“在找了，还在越南。”

如今距离11月15日寄送燕窝已经过去近半年，高先生觉得，如果实在是找不到这批燕窝，按原价赔偿也即可。但与对方沟通后，对方却表示，“愿意按3倍运费赔偿。”

对此，高先生表示没法接受。

（高先生与对方聊天截图）

首先，这批燕窝共花费他1100美金，加上这次物流的运费120美金，他总共花费1220美金。他要求对方可以按原价赔偿，即赔款1220美金。

如果按照物流公司所说的“运费3倍赔偿”，高先生也只能拿到360美金，距离他所花费的1220美金相差860美金，平白无故损失860美金，加上半年来无尽的等待与对峙，高先生表示不能接受这样的赔偿结果。

对此，记者联系到该物流公司的负责人李先生。据他表示，自己也很无奈。

据了解，李先生所在的物流公司与越南某边贸公司合作，双方一起进行物流运输。在运输这批燕窝的过程中，不知因何故该货物一直滞留在越南。而他也积极与越南合作方沟通，希望快点找回高先生的货物。

（物流清关现场/图源于网络）

“现在还有很多货压在那里，有的一年多都还没有发回去，搞也搞不清，分也分不清。”在此之前，李先生还有其他客户的货物仍滞留在越南，譬如灵芝等贵重物品。

“我们也是尽量帮他找回来，如果找不回来，我也要越南合作方赔我3倍运费，我这边也会赔偿他3倍运费。”李先生说。

此外他还表示，“3倍运费是行规。”

高先生要求按原价赔偿，李先生表示不能接受。“他半公斤的（货物），硬是要求我赔偿1220美金。”

李先生表示，现在在这边做生意，大环境不好，自己也很为难。现在，他已经积极和越南那边的负责人沟通，看能不能尽快找到货物。

李先生是从货物的“重量”去衡量赔偿标准，高先生则以货物本身的“价值”去衡量赔偿标准，总之，双方对“原价赔偿”和“运费3倍赔偿”争执不休。

不翼而飞

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