柬埔寨的外卖平台众多,包括Nham24、Foodpanda、E-GetS等等。
这些平台提供了便利的送餐服务,也成功为商家和用户拓展交易空间,人们也越来越习惯点外卖,由此也诞生了一群“外卖刺客。”他们刺伤谁?
通常,餐饮店在开新店时,都会选择上新外卖平台。
记者采访了解到,点外卖的用户往往都会使用好几个APP,有的人专注于“薅羊毛”,趁着外卖平台打新上线产品的时候,拿到折扣。
他们会在不同的平台切换,找到最优惠的餐食。
Chris每天中午叫外卖前,都会反复在不同的外卖平台上反复浏览,想找到最便宜又划算的一家。
对他来说,“吃什么不是重要,最重要的是够便宜,味道还得过得去。”
但是他发现,有些商家会提供减半的分量。
“收到餐后发现,提供的分量明显吃不饱,打电话问原因,商家说,这是试吃。”
(金边市区,许多餐饮商家已进驻不止一个外卖平台。)
张铭是柬埔寨的一名白领,和很多同事一样,他们中午通常点外卖解决午餐。
“之所以薅羊毛,是因为大家心里有个默认的价位。”
在他看来,“这个价位大致在3美金左右。”
记者留意到,多个平台都设置了优惠专区,在Nham24,设置了促销通知栏,其Facebook会不定期地推出新上线的优惠产品。
Foodpanda提供每日优惠,活动咨询,部分餐饮店提供买一送一的优惠。
简单点设置了活动商家的标识,提供免配送费,首单减免,不定期的折扣券优惠。
这和中国外卖平台在扩张市场的做法有相似之处:通过让利的方式来拓展市场,拓展客户群。
以低价策略开拓市场,能让客户记住自己的店,帮助顾客认得商家,扩大了商家的知名度,无可厚非。
警惕的是,低价也容易使部分人养成“薅羊毛”的习惯,如何让顾客成为回头客,又让商家多挣钱,是商家和平台都要平衡的问题。
从商家的角度来说,他们希望用户能够做完促销活动,能记得他们,并成为回头客。
有商家提到,虽然开了外卖平台,但销售额并未有好转。
张姐开了一家烧烤店,开通了外卖平台,也做了活动,但困惑的是,每天的下单量不高,回头客也少。
不过,外卖平台也帮助一些店提高了曝光度,依托味道和口碑,赢得了回头客。
阿亮在纪念碑附近开了家新店,是南昌公馆和老字号金宝楼合作的。
他告诉记者,这几天和外卖平台签了合作,我们陆续有了回头客,有人连续点了好几天。
(彭艳香店里的后厨,员工在处理食材。) 一周前,孔红星把自家的陕西面食上线了简单点和大象的平台。他表示,是促销活动带来了流量,有一个人连续点了五天。“我猜他是陕西人。”他说。
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