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近日，居住在不同省份的几名加拿大人在从墨西哥的一个度假村返回后都仍感觉不适，他们迫切希望其他旅行者不要再有类似的经历。
图源：CTV 据CTV报道，“这是我一生中最糟糕的12个小时，” Sheena Robinson于周二在她位于BC省Maple Ridge的家中表示。 一周前，Robinson、她的丈夫和三个孩子入住了墨西哥加勒比海岸Playa del Carmen的Sandos Playacar全包式度假村。他们和一群32人组成的团体一起去参加一个朋友的婚礼，其中大部分人来自大温哥华地区。 Robinson说，除了两个人以外，其他人都病了。
图源：CTV 据描述，Robinson和她的家人于2月17日于周一抵达酒店，她说她周三早上醒来时感觉非常不舒服。 “我立刻开始呕吐，之后很快就出现了严重的腹泻。” Robinson家的其他成员很快也陷入了同样的困境，除了他们的一个女儿，她因为坚果过敏，没有吃度假村自助餐中其他家人吃的食物。 她还指出，度假村对这个家庭求助的回应令人无法接受。 “我们打电话求助，说需要毛巾、需要帮助处理脏床单，或者需要垃圾桶装满呕吐物，”她说。“我们被搁置了1到2个小时，当有人终于接听并说他们正在路上时，我们要等2到6个小时才能看到有人真正到你家门口。” 由于不确定他们患病的潜在原因，这个家庭依靠从度假村外获得食物和水。Robinson称，当她找到工作人员，要求解释影响了他们团队数十人的疾病时，她得到了道歉，但没有解释。 “他们试图向我保证那里的一切都是安全的，尽管我很清楚那里并不安全，” 她说。
图源：CTV 她说，当地卫生部门于2月21日星期五抵达度假村，并关闭了度假村的两家自助餐厅。在2月24日，他们全家返回加拿大时，这两家餐厅仍处于关闭状态。 Robinson表示，在第一次生病六天后，她仍然没有食欲，并于周二预约了医生进行检测，以确定是什么让她的家人生病的。 除了Robinson一家，来自温尼伯的婚礼摄影师Joel Boily也在等待检测结果，以查明是什么原因导致他、他的妻子和他们两个年幼的儿子在同一家度假村出现不适。 Boily的家人从2月12日到19日住在Sandos Playacar酒店，他们也是一大群人中的一员，他们参加了一场Boily受雇拍摄的婚礼。
图源：CTV 在他们入住大约两天半后，Boily的两个儿子（分别为两岁和四岁）病得很重。 11天后，其中一人仍病得不轻。Boily还在应对胃痉挛和精力不足的问题。 “我们都做了检测，正在等待结果，” Boily表示。他说，团队中其他生病的人都出现了呕吐和腹泻等症状，此后检测出诺如病毒、大肠杆菌和沙门氏菌呈阳性。 和Robinson的家人一样，Boily也依靠当地送货服务订购食物和水。他说，他们可以在酒店订购外来的瓶装水，价格每瓶12美元。Boily还说，度假村现场有一名医生，他最初很感激，但后来得知预约费用为每人200美元。 Boily知道有些人可能会认为这种情况是到墨西哥度假时可能会遇到的，但他相信他的情况以及最近在度假村住宿的数百人患病情况是疏忽造成的。这些旅客都在网上聚集发声。 “我们接触到的每个人都有相同的经历，” Boily说。 他表示，酒店工作人员似乎被指示向客人保证度假村没有问题。 “有些人可能生病了，但病毒正在四处传播，” 他被告知。“你来这里之前肯定已经生病了。”
图源：CTV Boily已联系墨西哥当局，要求对度假村的情况进行公开调查。 “我希望度假村改过自新，承担责任。” Sandos Playacar酒店尚未回应置评请求，但它对最近声称客人在度假村生病的谷歌评论做出了回应，部分内容是：“在Sandos Playacar酒店，我们意识到面对一些国家发生的病毒爆发，维护我们尊贵客人的安全的重要性，不幸的是，这已经影响到了目的地的几家酒店。我们重申了对游客健康和安全的承诺，通过卫生规程和其他措施，确保游客的健康。为此，我们按照严格的卫生和清洁规程对度假村的所有表面和区域进行持续消毒。”
图源：CTV Robinson还想知道为什么加拿大旅行社和航空公司没有提前警告客户度假村最近有疾病报告。 “我们为什么要让加拿大人去那里生病？这没有道理，” 她说。 Robinson还表示，她通过加拿大航空假期（Air Canada Vacations）预订了行程，但尚未收到航空公司的回复。 加拿大航空假期发布了一份声明，其中部分内容是：“虽然我们不能代表酒店发言，但我们的酒店合作伙伴向我们保证，他们致力于为所有客人提供安全的环境。” 该航空公司还回应说，它正在“密切”监视酒店的情况。 Robinson希望其他加拿大旅行者能看到她的故事，并在预订下一次假期之前三思而后行。 “现在我不会订这种全包式套餐，”她说。
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