体育菠菜占调解请求的绝大多数。   



法国国家菠菜管理局（ANJ）公布了菠菜调解员收到的玩家与运营商之间纠纷请求的相关数据。

2023 年期间，菠菜调解员收到了 1,523 条请求，与 2022 年相比增加了 11%，其中体育菠菜占其中绝大多数，占 91%。

ANJ 表示，这些请求“绝大多数与体育菠菜玩家在投注结果或取消或其账户管理（冻结、关闭、提取资金困难等）相关的争议中遇到的困难有关。”

总共有 752 项请求被宣布不予受理，其中 89% 的请求被视为不予受理的主要原因是没有事先向运营商提出书面投诉。

处理这些请求的平均时间为 31 天，据说低于《消费者法》中规定的 90 天的最长处理时间。大约三分之一的请求得到部分或全部满意。

调解员在本报告的背面向运营商提出了四项建议。这包括用事实证明关闭玩家帐户时的决定是合理的，保持警惕并立即删除游戏规则中的限制性条款，在玩家帐户因不活动而被关闭时通知玩家，并采取措施防止过度赌博。

今年，调解员和 ANJ 使命人员将寻求相互回应，以更好地告知和保护玩家，特别是那些处于危险之中的玩家。

在今年年初的相关新闻中，ANJ学院选择重新评估其合格体育投注列表，删除了179项比赛，更新后的体育列表将于3月1日生效。

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