服务态度不到位，特别是在不能及时帮助相关部门解决问题时，解释的态度、解释的效果不够好，大家遇到这种情况该怎么处理呢？很烦！

让各部门老大沟通一下 开个小会

我就是做客服的，真的很烦，每天那些SB客户就已经很烦很烦了，分分钟有种想要捅死他们的冲动，如果这时候再有别人来说句什么话，更是生气了，请理解

请加大学习力度，

这说明这个人不适合做客服啊

主要还是考验业务的熟悉程度，一般大小突发事发生
都会有相应的策略解决，
其实客服面对的顾客有很多也不是那么没素质的。
极端的相对没那么多，也就是一小部分。

这个不算生活求助吧

332133238 发表于 2016-9-28 20:41
我就是做客服的，真的很烦，每天那些SB客户就已经很烦很烦了，分分钟有种想要捅死他们的冲动，如果这时候再 ...

总之一句话，顾客是上帝，不管客户是什么样的人，但是客服必需要专业，如果做不到，对不起，换工作或职位吧，客服不适合

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