菲律宾陆运署（LTO）的热线电话因九千多名驾驶员使用Viber平台快速办理塑料驾照而陷入瘫痪。

LTO署长维格尔·门多萨（Vigor D. Mendoza II）表示，他们已经开始与菲律宾Viber公司协调，以恢复AksyOn the Spot热线电话09292920865的使用。

他说：“我代表LTO对此次事件表示诚挚的歉意。请放心，我们将继续努力恢复我们的访问，并最终为我们的同胞提供塑料驾照打印服务。”

在AksyOn the Spot热线被大量关于打印驾照的咨询和请求淹没后，LTO的IT人员失去了该热线的访问权限。截至7月18日，申请和咨询数量已超过九千份。

门多萨早些时候将该热线作为一个平台，为大约5%尚未获得塑料打印驾照的驾驶者提供服务。

根据LTO局长的指示，驾驶者可以通过热线的Viber平台发送纸质打印驾照的照片或扫描件。

通过热线申请打印驾照的人可以选择到奎松市的LTO中央办公室领取，或通过快递服务寄送塑料驾照。

门多萨表示，一些拨打热线的人的驾照已经处理完毕，只需确认是否会通过LTO认可的快递服务寄给驾照持有人。

门多萨早些时候表示，塑料驾照的积压问题早已得到解决。他表示：“我们向所有客户保证，目前正在尽一切努力恢复我们的热线电话Viber平台，以便我们能够尽快处理所有塑料驾照申请。”