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Anyalee
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    无成人陪伴儿童服务是航南航空推出的一项增值服务,主要是为了服务年龄满5周岁(含)但不满12周岁(不含),且没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。


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    海南航空无陪儿童不适合航空运输范围:

    (1)12周岁(不含12岁公历生日当天)以下的病残儿童单独乘机;
    (2)国内、国际串飞航班的年龄满5周岁(含5岁公历生日当天)但不满12周岁(不含12岁公历生日当天)的旅客单独乘机;
    (3)在非本公司或本公司未授权的售票处出票的旅客;
    (4)对于本公司中转航班(同机中转航班除外)或海南航空与其他航空公司的联程航班;
    (5)我们为市场方的代码共享航班。


    海南航空无成人陪伴儿童服务怎么预定?

    无成人陪伴儿童旅客预订数量有限,请您在订票时及时申请"无成人陪伴儿童"服务,并填写《特殊旅客服务需求单B类》(请点击此处查看)。如您未在购票时申请无陪服务,到达机场后且至少在航班规定离站时间60分钟前,可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请。为了保证您的孩子顺利乘机,建议您提前2个小时带孩子办理登机手续,并在飞机起飞后再离开机场。

    无成人陪伴儿童登记时需要携带哪些资料呢?

    您的孩子需持有有效身份证件、旅行证件等,包括护照(或者身份证、户口本)、机票,无成人陪伴儿童服务单等资料。

    海南航空无成人陪伴儿童服务流程是怎么样的?

    1.我们将为孩子提供一个“小小旅行家”文件挂袋,可帮助孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。
    2.我们会有专门的服务人员协助您办理值机、海关、安检以及行李托运等手续,负责陪伴您的孩子候机并保管相关文件凭证。
    3.登机之后,地面人员会将相关资料及“无成人陪伴儿童”亲自交给机上的空中乘务员,空乘人员会陪伴您的孩子度过一段愉快的空中旅程。
    4.如航班延误,将有人照顾您的孩子并提供食宿,同时会及时的通知您。如遇航班取消,我们将及时与您联系通知您接领孩子。
    5.在空中,我们的空中乘务员将全程悉心照顾您的孩子。
    6.航班到达目的地后,我们将有地面服务人员迎接您的孩子,并确认接机人信息无误后,及时将您的孩子进行交接。
    7.申请了一路“童”行服务产品的家长,可通过工作人员上传照片,实时了解小旅客在隔离区内候机、登机及到达后下机的状况。

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    Anyalee
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      海南航空无成人陪伴儿童服务预定全攻略
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