|
好久不见啦！（旁白君：这不前天才见过） . 你闭嘴！ 好了，今天事儿不多，我们依照约定来说一说关于电销这个岗位吧！ . 电销部 . 一、岗位概述 . 跟推广一样，这是一个销售岗位，不过使用的途径不同。推广是靠线上，而电销使用电话，微信用来辅助，跟国内的房地产销售和保险销售有许多的相似之处。同样的，这是一个压力较大的，但也是一个回报丰厚的岗位。 . 二、任职要求 . 1.21（18）--35岁，女性 2. 声音甜美，有亲和力 3. 能承受较大压力 . 对于客户来说，一个陌生号码的打入必定会使自己心生警惕，有亲和力的女性声音能迅速打散这种焦虑，况且男生对语气的迟钝感天生就不适合这个岗位，只能分辨3种语气的男生在这一方面被能分辨6种语气的女生完爆，因此几乎所有的电销都是女生。 . 三、销售手段 . 很可惜，由于缺乏专业化的训练，绝大多数的电销只能凭借自身的本能与极少甚至错误的经验去应对客户，往往导致在打电话之前胸有万众丘壑，电话接通三句话不到，塌方了。 . 不论大盘还是快盘的电销，也因此承受着莫大的压力，自身的优势几乎发挥不出来，在众多末尾淘汰制的公司里挣扎求存，就是这样的情况下，能否活下来都要靠运气。有一些能力较强的或许稍微好过一点，但自身也是只会一些只可意会不可言传的方法，最终大家都是泥腿子。 . 总而言之，菠菜行业的整个电销岗位，电销部门几乎没有成熟的话术体系，没有形成可以称之为技术的手段，全凭感觉和经验。这么多年苦苦支撑，不得不说是一种心酸，也是一种悲哀。 . 目前大致上的推销方法为“硬推”“欺骗”“哀求”“优惠”“色诱”，我们还是来说一说这些方法。 . 1. 硬推： “先生您好，我们这里是XXX游戏中心的，您还有印象吗？” “有（没有）” “您之前在我们这里玩过的，很久没看到您上线了，这边给您问个好，希望您常来玩，我们回归（新人）充值的玩家是有回归（新人）彩金的。” “哦，好。”啪。。。。电话挂了 完全吸引不了老玩家，也开不出新玩家，只能自己干着急的一种办法，绝大多数电销在初始阶段都会用的一套说辞，非常苍白无力。几乎拉不到什么客人，很多电销新人也死在这个阶段。 . 2. 欺骗： “XXX先生吗，这里是XXX游戏中心，很久没见您上线了，您的账户里还有XXX余额需要取出来吗？” “可以取了？那帮我取出来吧！” “好的，这边您打够流水就帮您取出来。” “那不是跟之前的说辞一样吗？” “之前的情况我不是特别了解，但我们是正规平台，打够流水就能取，请问您为什么不玩了呢？” “你们那里的计划不靠谱，输了很多钱了，没意思。” “是这样，我们这边最近新换了一批计划员，比之前的那批好很多，是从别家高薪挖过来的，您可以来试试。” “再说吧！”啪。。。电话又挂了。 . 这种方式是针对于老用户的，但能不能拉回客源也是完全凭运气。输钱是痛苦的，郁闷的，输100块的痛苦是赢100块的2.5倍，对于网站的销售人员也就是警惕的，不信任的。或许在客户穷极无聊的时候会打开来看一看玩一玩，但多半是不会再进行充值的。 . 3. 哀求 “XX哥，在吗？” “干嘛？今天不玩，没什么钱了。” “不是，我们组长今天说了开不出新会员要加班到半夜12点，我这两天不舒服，您帮帮忙，帮我找个人开个户冲100就行，求你了。” “又让加班？你们组长是不是人啊，妹子你别慌我帮你想想办法。” “好的，谢谢XX哥，XX哥最好了，mua~” . 有一定客户基础的电销偶尔使用的手段，但是开出来的基本是死会员，没什么用，这种除非撞大运，赌客自己上瘾了，不然基本就是劣质会员。对自己的业绩提升微乎其微，最多就是让自己今天能不加班，久而久之自己都绝望。 . 4. 优惠： “XXX，我们最近的优惠活动很多很大，快来看看，过时不候了！” “都有些什么？” “主要有……其他还有很多，你来看看就知道了，优惠力度很大！” “哦，再看吧！” . 这种手段几乎算不得推销，只是通知，并且用的还是公司的资源，对于在线玩家追加投资可能有点用，也能提升一些业绩，但销售终究是凭自己本事吃饭的岗位，一旦公司的活动力度减小，甚至没有，能活过这个月可能就得老天保佑了！ . 5. 色诱 “XXX你今天咋没来玩？” “前两天输多了，不想玩。没意思！” “哎呀来嘛，说不定今天就赢回来了！” “不来，除非你娇喘（叫C）给我听。” “…………嗯嗯，啊，嗯。” “现在有点事，等哈就来！” . 这招都是豁的出去的妹子用的，效果还是蛮好，就是不能经常用，会弄得自己很压抑，或者麻木，属于伤敌一千自损八百的技能，久了会从心里认为自己是D妇，严重的会染上抑郁症，能少用尽量少用。 . 四、电销的出路 . 其实在国内，销售的话术体系和手段非常成熟，只需要稍作改变即可拿来用。同时电销作为销售，是非常需要对客户的心里进行引导的，自说自话的销售方式和机械的话术念白根本就没有出路，只能祈祷天上掉个大客砸到自己头上，但这基本不现实，别忘了还有推广那群饿狼跟你们在抢食！还有其他家的电销在用你们不知道的套路搞走你的潜在客户！ 下面，教大家两招粗浅的功夫，简单易学。希望能帮到在电销岗的各位。 . 1. 销售话术 . “XXX先生吗，您好，这里是XXX线上娱乐城，之前您在我们这里玩过的，有印象吗？” “有（没有）” “但是我们这边查询了一下，您确实在XXXX年XX月XX日在我们的娱乐城进行过充值娱乐，当时在做活动无门槛送了您彩金，后来您又自己进行了充值游玩，还记得吗？” “不记得了。” “没关系，因为当时您给我们的反馈非常好，现在这边推出了新活动和新游戏，同时对老游戏进行了画面优化，您可能会很感兴趣，这里把网址发给您，有时间您可以看看。” “那发过来吧。” “好的，方便的话这边添加一下您的微信，请问您微信号是多少呢？” . 这是保险行业在电话销售时惯用的套路，非常老套但有效。这里说一下理论依据。 不论客户是否说有印象，第二句话的话术都是不变的，这就是心里引导，同时扭曲记忆。本来就是无伤大雅的事，没有印象很正常，同时人有好奇心，也会自我怀疑。因此对于自己不记得但又有人能详细描述的事会非常感兴趣，愿意听你说下去。这时候就看本事了，只要进行正面的引导，10个电话里大概会有2--4个来看看，假设一天100个电话就最少有20个来看一看，还怕今天没充值的？ . 下面我们来看另外一种话术。 . “XXX先生吗，您好，这里是XXX线上娱乐城，之前您在我们这里玩过的，有印象吗？” “没印象，你是谁？我现在很忙，能待会儿说吗？” “我是XXX娱乐城的工作人员，既然您很忙，那先不打扰您了，晚些时候我再将属于您的优惠告知给您，祝您工作顺利生活愉快。” . 面对稍微有些不耐烦的客人，立马退出来，同时留个扣子，使这个客户不至于直接流失掉。保持服务过程中的礼貌，给他一个好印象，晚些时候再打过去，先不提他的专属优惠的事情，引导他的兴趣，使他自己问起来。这样之后的事情会容易许多。 . PS：这是移动端客服人员最常用的套路！国家基础设施里的人用的套路能差吗？不能吧！ . 2. 心里把控 . 针对性说一下关于“色诱”。之前说的那种非常的低级，且对一个人用久了就不容易奏效了，俗话说“每一个女神背后都有一个C她到吐的男人”（旁白君：哪有那么句俗话）老是满足这群色粉儿的需求，他们对你的兴趣就会大大减弱，你的指挥就不再具有效力了。 . 那这种大招都不起作用了，怎么办呢？简单，设置奖励机制。 . 还是之前那个例子： “XXX你今天咋没来玩？” “前两天输多了，不想玩。没意思！” “哎呀来嘛，说不定今天就赢回来了！” “不来，除非你娇喘（叫C）给我听。” “不来算了，我在上班，我去看看XXX来不来，那个小哥哥好帅。” 情况1： “那是谁？” “前两天玩游戏认识的，又帅又会玩儿，嘴还甜。哎我跟你说这个干嘛，溜了溜了。” 分支1： “诶你别挂，我马上来。” “来了再说。” 得手了。 . 分支2： “哦，那你去吧。” “嗯嗯，你要来的话再跟我说，我们一起玩个游戏。” “啥子游戏。” “你冲1000打得出来10万流水，我就给你发个我的私密照片集（视频）。” “那么多？神仙都打不出来。” “XXX小哥哥昨天差点就打到了，只是到80000的时候运气不好黑了。不晓得你打不打得到。” “试试看，你等着！” . 得手了。 . 情况2： . “你小哥哥多喔！” “我的小哥哥不多，舔狗多。” “那我还是算了，我肯定是舔狗。” “我不回舔狗信息的，你要这么想我也莫办法。” “你豁鬼，为了挣钱你会不回信息？” “搞了半天你这么想我哦，你觉得我缺那几个客户？你要这样想就没意思了，互删吧。” “哎呀开玩笑的，别生气。” “已经生气了，哄不好那种。” “我先去冲1000看哄不哄得好。” “充钱谁不会，你能用1000打出10万流水我就觉得你厉害。” . 再次得手。 . 人都是喜欢挑战的，当以小博大还能有额外的期望收货时，人往往会更快地陷入疯狂的境地，你的业绩也就在高斯等一系列数学大师的帮助下疯狂上涨了。 . . . 结语： 多问问身边女人缘差的男生，他们大多数的直男想法就是你的开户利器，多复盘自己的聊天记录，多总结经验，慢慢就会变得得心应手，同时也能在工作中找到乐趣，依靠包装过的微信朋友圈，将一个一个男人变成舔狗。毛主席说：“与人斗其乐无穷。”遇到那个棋逢对手的男人，相信你今天的工作一定不无聊。 . . 我是白石优纪菜，下期我将为你讲述如何做好一个行政。我们下周再见。
| 
添加框架
添加模块
100%框架
1:1
1:2
2:1
1:3
3:1
1:1:1
tab框架
大佬平时都怎么教手下人的 
/2 
咋被禁言了，干啥坏事了 
