用户行为习惯很大程度上决定了市场营销走向，比如阅读习惯。

在移动端媒体还未兴起时，PC端几乎承包了互联网绝多数的流量，然而随着智能手机的日益更新，移动端已然成为市场营销看中的一块肥沃之土，其流量不容小觑。

市场营销人也在时代的不断变化下，按着过往经验和理论在不断改良创新手段。在探讨的过程中，我们也应该先找好大概的方向，比如大数据。

根据微信公众号等平台统计过的数据可以发现，移动端搜索有其独特的规律，我们在作推广时就得顺着这些规律制定合理优化。

文章列举了九点需要注意的知识点，可供各位同行参考。

1.搜索时间分布

权威数据显示，移动流量在早上、中午、傍晚和晚上四个时间段较大，周末和节假日移动流量较充足，旅游等娱乐行业的移动推广商业流量充分。不同行业的目标网民客户用手机上网的行为及上网覆盖的时间有区别，需根据实情指导广告投放。

2.搜索地域分布

三四五线城市手机网民上网使用时长远高于PC网民，只做本地（三四线城市）的企业可以抓住移动端的推广，尤其部分行业，如本地生活服务行业，旅游票务，家政服务等的效果非常好。想抓住无线市场的企业应尽早建好适合手机端访问的网站，抢占商机。

3.搜索词特点

移动端的信息检索为网民自主发起的即时搜索请求，搜索企业电话、地址及具体某个产品（名称）怎么样、好不好如何用等搜索词比较多。建议多做长尾词如问句类的词，在做无线网站的时候可策划好此类模块的内容。

另外，移动端搜索的打字比较麻烦，一般输入两个核心字之后下拉词框会提示一些相关搜索词，这些词都是高频检索的，建议将这些下拉词中相关词添加为关键词。

4.关键词提交策略

按照第三点讲的，移动端提词方向有：长尾词、下拉词外加品牌词。因为移动端搜索词有不少是品牌相关词，包括自己的品牌词和同行的企业名词（竞品词），这类词的转化率也比较高。建议移动端推广品牌相关词一定要覆盖全面。注：竞品词慎提，被投诉会扣信誉分。

5.账户搭建策略

百度移动端推广账户搭建方面建议，如果要对移动推广进行精细化管理，可针对移动推广单独新建个移动推广计划，如果是建移动推广计划的情况，可将关键词出价设置为低价，同时将移动出价比例设置为适合的倍数去参与移动端的竞价。这样一来可以针对性的对移动端推广物料进行管理，移动端的数据监控也较为方便。

如果产品只适合移动端推广，或者需要对移动端推广进行非常精细化的管理，那么注册只针对移动端推广的账户则成为必然，这样的账户不会有PC端投放的功能，广告也不会展现在PC端。目前百度支持注册移动账户，另外也可以考虑神马推广。

6.单元设置参考

针对移动推广计划的单元设置可参考：品牌相关词、业务问句类词（XX好不好？XX怎么样？）、联系相关词（XX电话多少？XX地址在哪？）、价格类词（XX贵不贵?XX多少钱?）、业务专有名词等。

7.移动创意撰写要点

移动推广创意考虑到手机屏幕尺寸的限制和用户使用场景的特点，物料撰写时应言简意赅，先写最卖座的信息，以免截断。通常建议字数为：标题12个汉字以内；描述：32个汉字以内。

【标题】使用通配符需要谨慎，如果无法针对性的撰写创意，可不使用通配符，围绕单元内关键词主题大意进行撰写，创意则可插入1-2个通配符。标题使用通配符很容易导致单元内的关键词带入之后歪曲广告原意，增加误点概率。

8.移动推广转化组件

移动端较PC相比有较多直接转化按钮。如附加创意有推广电话、移动商桥、网页回呼等能快速促进转化的按钮，直接点击相应的转化按钮立刻就能取得联系。注：对于大部分行业，设置“推广电话”是必选。

除了推广前端转化组件需要添加之外，在手机站内的转化组件也要跟进完善，如下图底部的地图、电话等信息。

9.移动端咨询技巧

手机端在线（如商桥或者商务通）咨询的网民多处于忙碌状态，可能在外面走着路，可能身边没有电脑等。这样的话，就必须要求咨询客服回复问题时，要及时、简洁、切中要点、引起对方共鸣。

建议点：

❶ 客服多问题打包询问，一次询问控制在2~3个问题。问句要简练，切忌一问一答或长篇大论的聊。

❷ 客服回复要及时，手机用户的咨询时间比较分散、碎片化，连续性比较差，不及时回复对方很可能就不愿意继续咨询了。

❸ 双方咨询对话尽量保持在30句以内，在第一时间找机会将对话转为QQ咨询或者是电话咨询，转化的理由要充分具说服力。

❹ 出于移动咨询的不稳定性，如感觉到对方暂时无法继续对话，客服应及时留下自己联系方式，方便其下次咨询。

用户行为习惯很大程度上决定了市场营销走向，比如阅读习惯。

在移动端媒体还未兴起时，PC端几乎承包了互联网绝多数的流量，然而随着智能手机的日益更新，移动端已然成为市场营销看中的一块肥沃之土，其流量不容小觑。

市场营销人也在时代的不断变化下，按着过往经验和理论在不断改良创新手段。在探讨的过程中，我们也应该先找好大概的方向，比如大数据。

根据微信公众号等平台统计过的数据可以发现，移动端搜索有其独特的规律，我们在作推广时就得顺着这些规律制定合理优化。

文章列举了九点需要注意的知识点，可供各位同行参考。

1.搜索时间分布

权威数据显示，移动流量在早上、中午、傍晚和晚上四个时间段较大，周末和节假日移动流量较充足，旅游等娱乐行业的移动推广商业流量充分。不同行业的目标网民客户用手机上网的行为及上网覆盖的时间有区别，需根据实情指导广告投放。

2.搜索地域分布

三四五线城市手机网民上网使用时长远高于PC网民，只做本地（三四线城市）的企业可以抓住移动端的推广，尤其部分行业，如本地生活服务行业，旅游票务，家政服务等的效果非常好。想抓住无线市场的企业应尽早建好适合手机端访问的网站，抢占商机。

3.搜索词特点

移动端的信息检索为网民自主发起的即时搜索请求，搜索企业电话、地址及具体某个产品（名称）怎么样、好不好如何用等搜索词比较多。建议多做长尾词如问句类的词，在做无线网站的时候可策划好此类模块的内容。

另外，移动端搜索的打字比较麻烦，一般输入两个核心字之后下拉词框会提示一些相关搜索词，这些词都是高频检索的，建议将这些下拉词中相关词添加为关键词。

4.关键词提交策略

按照第三点讲的，移动端提词方向有：长尾词、下拉词外加品牌词。因为移动端搜索词有不少是品牌相关词，包括自己的品牌词和同行的企业名词（竞品词），这类词的转化率也比较高。建议移动端推广品牌相关词一定要覆盖全面。注：竞品词慎提，被投诉会扣信誉分。

5.账户搭建策略

百度移动端推广账户搭建方面建议，如果要对移动推广进行精细化管理，可针对移动推广单独新建个移动推广计划，如果是建移动推广计划的情况，可将关键词出价设置为低价，同时将移动出价比例设置为适合的倍数去参与移动端的竞价。这样一来可以针对性的对移动端推广物料进行管理，移动端的数据监控也较为方便。

如果产品只适合移动端推广，或者需要对移动端推广进行非常精细化的管理，那么注册只针对移动端推广的账户则成为必然，这样的账户不会有PC端投放的功能，广告也不会展现在PC端。目前百度支持注册移动账户，另外也可以考虑神马推广。

6.单元设置参考

针对移动推广计划的单元设置可参考：品牌相关词、业务问句类词（XX好不好？XX怎么样？）、联系相关词（XX电话多少？XX地址在哪？）、价格类词（XX贵不贵?XX多少钱?）、业务专有名词等。

7.移动创意撰写要点

移动推广创意考虑到手机屏幕尺寸的限制和用户使用场景的特点，物料撰写时应言简意赅，先写最卖座的信息，以免截断。通常建议字数为：标题12个汉字以内；描述：32个汉字以内。

【标题】使用通配符需要谨慎，如果无法针对性的撰写创意，可不使用通配符，围绕单元内关键词主题大意进行撰写，创意则可插入1-2个通配符。标题使用通配符很容易导致单元内的关键词带入之后歪曲广告原意，增加误点概率。

8.移动推广转化组件

移动端较PC相比有较多直接转化按钮。如附加创意有推广电话、移动商桥、网页回呼等能快速促进转化的按钮，直接点击相应的转化按钮立刻就能取得联系。注：对于大部分行业，设置“推广电话”是必选。

除了推广前端转化组件需要添加之外，在手机站内的转化组件也要跟进完善，如下图底部的地图、电话等信息。

9.移动端咨询技巧

手机端在线（如商桥或者商务通）咨询的网民多处于忙碌状态，可能在外面走着路，可能身边没有电脑等。这样的话，就必须要求咨询客服回复问题时，要及时、简洁、切中要点、引起对方共鸣。

建议点：

❶ 客服多问题打包询问，一次询问控制在2~3个问题。问句要简练，切忌一问一答或长篇大论的聊。

❷ 客服回复要及时，手机用户的咨询时间比较分散、碎片化，连续性比较差，不及时回复对方很可能就不愿意继续咨询了。

❸ 双方咨询对话尽量保持在30句以内，在第一时间找机会将对话转为QQ咨询或者是电话咨询，转化的理由要充分具说服力。

❹ 出于移动咨询的不稳定性，如感觉到对方暂时无法继续对话，客服应及时留下自己联系方式，方便其下次咨询。