众所周知，新西兰是一个多元化的移民国家，

然而，在友好的社会环境中

时不时也有“不和谐音符”出现——

昨日（10月31日），

一名奥克兰印度裔卡车司机

在高速上救起一名从高处坠落的妇女。

在社交平台的视频流传开后，

有人误以为该司机是车祸责任方，

引发了大量种族主义者的辱骂。



10月，新西兰媒体报道了一起

患者“种族歧视”亚裔医护人员事件！

让人感到更加气愤的是，

在这起事件中，

医院竟然听取了患者的无理要求！



在此事发生后，

新西兰媒体又爆出了另一起

患者拒绝少数族裔医护人员服务的事件：

这起事件中，

一患者只允许“白人”（欧裔）护理，

拒绝太平洋岛族裔

和菲律宾族裔医护人员护理，

并对医护人员发表X暗示言论。

为了保护自己的权益，

该病房的30多名工作人员决定，

向“种族主义”宣战！

北岸一患者提无理要求：

“不要亚裔医护人员！”

据媒体报道，十月初，

在奥克兰北岸医院，

一名患者公开表示，

不接受任何亚裔工作人员的护理！

更“离谱”的是，

这一要求在最初得到了批准。

十月初，一名欧裔病人在北岸医院接受手术，在治疗过程中却提出“不接受亚裔工作人员服务”的要求。

随后，该请求得到了批准，原本参与手术的亚裔员工被替换。



据悉，替换员工的指令并非是为了保护涉事员工，让他们免受潜在的暴力和言语辱骂——因此，医院的这一行为令一些员工感到愤怒和不安。

事后，新西兰卫生局（Te Whatu Ora）以患者的隐私为由，拒绝公布这起事件及其处理结果。但他们表示：“根据《卫生和残疾服务消费者权利法》，（工作人员）有义务为所有新西兰人提供护理。”

医疗工会发声：缺乏对员工的支持！

然而，在某医疗工会与其成员联系后，表示已经知晓北岸医院发生的事件。

受薪医疗专家协会（ASMS）执行董事Sarah Dalton表示：“医院对此事的处理方式缺乏对员工的支持，也不具备对文化的尊重。我不认为卫生局在处理这一问题的方式上扮演了一个合格雇主的角色。”

“基于此后发生的事情，我们认为（医院）管理层的应对并不好——他们事后似乎还试图阻止工会成员与我们谈论这个问题，这让我们非常担忧。”



Sarah Dalton. Photo: NZ Doctor

NZ卫生部长回应

有组织表示不满：“不充分！”

事件发生后，新西兰卫生部长Shane Reti的一名发言人确认，Reti已知晓此事件，并表示他“一如既往地认可一线医护人员的奉献与辛勤工作”。

“他也承认，依据《卫生与残障服务消费者权利守则》，卫生部有义务为所有新西兰人提供医疗服务。”



Shane Reti. Photo: Newshub

新西兰护士组织（NZNO）就此事件批评了卫生部，称其必须“在卫生领域采取更多措施，应对系统性种族主义”。

“我们承认患者权利的重要性，但这不应以牺牲我们医护人员的权利和尊严为代价！”工会Kaiwhakahaere的Kerri Nuku表示，“遗憾的是，卫生部的回应不够充分。”

而在另一起相似事件中，

医护人员则进行了“反抗”，

迫使医院采取行动，进行处理。

患者只接受“白人”护理，

30多名医护人员签署“停工令”

无独有偶，在Waitākere医院，

有另一起类似事件发生。

据悉，一名白人男性患者自5月份开始至少六周内，对太平洋岛裔和菲律宾裔工作人员进行了“种族歧视”，表示自己只接受欧洲血统的工作人员的照顾，还发表了X暗示言论。

随后，该病房的30多名医护人员选择签署停工令，督促医院正确处理该事件。

同样，新西兰卫生部以保护患者隐私为由，拒绝讨论Waitākere医院病例的具体细节。



新西兰护士组 (NZNO)代表Ben Basevi表示，工作人员已经提交了事件报告，但医院采取的行动并未阻止虐待行为的发生。

他称，受到骚扰的工作人员被要求离开病人的房间，五分钟后再回来。

“我们发现情况非常糟糕，因此经过调查后，我们建议员工先停止工作。”

这促使医院管理层重新审视流程，并制定了更强有力的管理计划。该患者被告知，如果他不改变自己的行为，他可能会面临一系列后果，包括出院或被移交给警方。

行业专家督促卫生部制定

具体全国性指导

NZN代表Basevi表示，

尽管一些医院有详细的各类事件应对流程，

但在处理针对员工的种族歧视问题上

没有明确的全国性指导。

“我不知道目前有什么流程来处理可能出现的种族主义问题，例如，当急诊室的病人不想接受某一特定族裔的工作人员的治疗时（该怎么办）。”



ASMS执行董事Dalton也批评卫生部没有制定任何明确的协议或程序来应对此类请求。

“我认为应该建立相应的机制，让这些情况出现时能够更加容易而不是更加困难地得到安全、快速的处理。”

新西兰卫生部：

已制定强有力升级协议

近日，新西兰卫生部对北岸医院和Waitākere医院事件作出回应，表示已制定了强有力的升级协议。

“我们定期管理有各种复杂需求的患者，并制定流程以确保我们工作人员的安全，患者得到所需的护理。这包括为某些患者制定、执行和监测个人行为管理计划。”

“我们制定了严格的升级协议，让工作人员可以提出他们对自身安全的担忧。”



图源新西兰卫生局

新西兰卫生部还表示，（患者的）不良行为可能存在多种原因，包括脑损伤或痴呆症。Basevi表示，他们在制定计划时考虑了患者的状况，并确认其是否精神健全。

另外，根据消费者权利法的规定，每个消费者都有权表达由谁提供服务的偏好，并在可行的情况下得到满足。

来自ASMS的Dalton则表示质疑，她认为卫生部制定的相关规定更适用于私密检查等情况下，这时，病人可以要求由男性或女性医生进行检查。

“我不确定他们是否会支持一个种族主义者只找某个族裔的医生看病。”

遇到种族歧视行为，

你可以怎么做？

在平和、包容的新西兰，

种族歧视似乎也并不罕见...那么，如果真的遇到种族歧视，

你该怎么办呢？

天维菌为大家总结了以下几种

应对种族歧视的方法。

大家记得Mark好！

01

正当防卫

根据新西兰刑法Crimes Act 1961第48条规定：每个人都有理由使用合理的武力保护自己或他人。

02

人身安全第一

如果遭遇种族歧视或正面攻击，人身安全第一，尽快远离现场；如果种族歧视的行为是在网上进行的，而不是正面发生的，请联系警方并提出投诉。

03

外出注意安全

随身携带手机，避免去人烟稀少的地方，尽量去人多的公共场所（同时保持社交距离），避免在夜间外出，如必须在夜间出行，注意要两点一线，往返于目的地。

04

尽可能结伴而行

如果发现有人跟踪，那就加快步伐将其摆脱，同时寻找机会拨打111报警。

有人攻击（或试图袭击），请快速离开。除非迫不得已，尽量避免与侵害者搏斗。大声呼救，拨打111报警，或让旁观者报警。

遭遇种族歧视时，

在无法确保自身安全的情况下，应该立刻报警；

在确认安全后举报种族主义者。

05

打电话报警

如果你遭遇的种族歧视行为，已经威胁到了你的生命安全，你应该立刻拨打111紧急电话。



但如果你遭遇的种族歧视行为是非紧急行为，你可以选择拨打105非紧急报警电话。也可以要求接线员帮你转接中文普通话或者粤语的翻译。

06

投诉给人权委员会

新西兰人权委员会对种族歧视类的案件非常重视。他们也接受相关的投诉，并提供处理意见。人权委员会会根据投诉案件严重程度，采取不同的处理措施。投诉是完全保密的，你不用担心自己的个人信息被泄露。



他们的联系方式是：

电话：0800 496 877，或发送电子邮件至：[email protected]，也可以发短信至：021 0236 4253。

新西兰手语服务处 (NZ Relay Service)：0800 801 601（仅限新西兰），或访问www.hrc.co.nz填写投诉表。

对于这件事，你怎么看？

奥克兰患者拒绝医护服务