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发表于 2024-6-28 22:15:58
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哥伦比亚航空公司日前一班由首都飞往美国洛杉矶的航班,有旅客登机后赫见重复订位状况而起被要求下机,令旅客极为不满。
旅游旺季到了,航空状况也增加。哥伦比亚一名律师日前从首都波哥大准备搭机飞往美国洛杉矶洽公,登机后赫然发现他的座位已有人占据。律师一问之下发现是航空公司接受重复订位所致,航空公司人员「拜托」他下机,他怒喊「你们怎能把别人的行程耍着玩!」并欢迎机组员报警处理,其他乘客录下争执过程。僵持1小时后,律师念及机上有人急着赴转机地点就医终于决定下机,赢得全机热烈掌声。
综合英国《每日邮报》25日报导,这起事件发生于哥伦比亚国航航空「哥伦比亚航空」(Avianca)日前一班从波哥大(Bogotá)飞往美国洛杉矶的航班。自称马努埃(Juan Manuel)的执业律师在航班出发前2个半小时抵达波哥大埃尔多拉多国际机场(El Dorado International Airport)报到,来回票3个月前就买了,航班预计在萨尔瓦多中转,续飞洛杉矶。
马努埃回忆,他的登机顺序在第3轮,现场只剩大约10人排队时,他走向登机柜台出示登机证。柜台人员不怎么客气要他「站旁边去」,他等了15分钟才获准登机。他上了机走到登机证所示靠窗座位一瞧,有个孩子正坐在位子上。马努埃与这孩子同行妇人核对登机证后,哥航一名女性
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人员要求马努埃下机。 「她对我说,『你的机票被人转卖了,下去吧,快下飞机,就当帮我一个忙。」马努埃这才知道他的座位不知何故竟转卖给一名带着2个孩子同行的妇人。
马努埃第一时间朝机门走去,到了门口时终于失去冷静,对着航空公司人员高声说道:「放尊重一点,我的钱不是钱?别把烂选项塞给我,我必须赶到目的地。我是律师,请尊重我。我付了钱,信用卡扣了款,你们却什么也没给我,这岂是帮不帮忙的问题!你们把没有的东西拿来卖,我认为就是不尊重人。」
机组员扬言报警,马努埃打蛇随棍上:「很好,叫警察来,检察官办公室也派人来吧,我要投诉提告。你们不能把别人的行程耍着玩!我迟到了又该怎么办?我根本不在乎你给我什么选项。」火冒三丈的马努埃发现乘客之中有人拿着手机朝他拍摄,他说:「你想录影就录吧。」
僵持过程中,一名男乘客向马努埃表示自己得赶赴萨尔瓦多找约诊的医师报到;另名女乘客说,机上有儿童乘客,有个妇人愿意把女儿抱在腿上搭机,好让马努埃有座位坐。马努埃评估之后向机上乘客表示自己愿意下机,但这是为了其他乘客着想,而不是为了航空公司,赢得全机热烈掌声回应。这段画面被人放上网路,近日疯传。
哥航后来为马努埃重订机票,但旅途远得多:先飞迈阿密,再飞芝加哥,他在芝加哥因航班延误枯等5小时,当晚10时终于抵达洛杉矶。然而他错过了与一场会议,原本他要与洛杉矶的律师讨论3名遭羁押的哥伦比亚公民如何处置。
航空公司也向马努埃提供了一张价值2.6万哥伦比亚披索(新台币约200元)的餐饮券与1张面额80美元(台币约2000元)的机票现金券。英国网媒UNILAD报导,哥伦比亚《航空法》规定,航空公司应为受影响的乘客提供同一日期、相同路线抵达最终目的地的选项,若未达成协议,航空公司须赔偿乘客票价至少30%的金额。
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发表于 2024-6-28 22:16:22
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僵持1小时飙这句 全机热烈鼓掌
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