Globe或Skycable网络问题？一招教你快速联系

这个废人
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发表于 2020-8-14 15:26:03 4.9万 20 | 显示全部楼层 |正序浏览

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本帖最后由这个废人于 2020-8-14 15:29 编辑

被疫情封锁在家的各位博友们最近有没有遇到网络问题呢？没有网络的生活可能大家内心的表情包如下所示：

如果在尝试重启网络、切断电源重新连接等基本故障排除操作后，仍然无法连接到网络，需要联系供应商解决时，请查看以下干货分享：

一、Globe

可通过Facebook/Messenger/Twitter反馈，这三种回应速度差不多；电话反馈（只适合英文较好的人），综合看，电话反馈的速度不会快很多哦（在菲时间久的大佬应该深有体会吧~~）

Globe官网：https://www.globe.com.ph/，进入网页后跟我点击“Contact us”，可以看到6种联系方式

1.Messenger / 2.Facebook / 3.Twitter

这三个的回复效率差不多，可以选择自己喜欢的方式去联系，前提也是要有足够的耐心哦，可能有时候回复很慢，但是多发几次消息就可以了。本废人的经历是，提供有问题的globe账号、姓名、说明问题，globe会安排维修人员上门；顺便说一下，下午三点多反馈的问题晚上10点多对方才回复说会请维修人员上门，没有让提供地址或者对应的号码，维修人员第二天直接上门的，所以他们应该看了系统中记录的地址直接上门（小菲菲终于聪明了一次是不是？）

4.TM APP / 5. Globe Community（Globe社区） / 6. Globe At Home APP

这三个比较鸡肋（好吧，说实话是本废人没用过）就不讲了

有小伙伴表示可以通过电话反馈，由于Globe客服团队是外包的，打电话次数越多可能越优先被处理，使用这种方法请给自己号码准备足够的话费~~至于Globe的电话号码，0277301000请拿去不谢~~~

二、Sky Cable

通过Facebook/Intagram/Twitter反馈，速度差不多

Sky官网：https://www.mysky.com.ph/metromanila/products/skycable，网页往下拉可以看到官方联系方式，这里请注意，左上角有可以更换区域的哦，不同区域的联系信息也是不同的（TYPE这个是不变的），如下图

1.Call/SMS 电话、短信的方式，说实话电话这个方式超级坑爹，当年我还小刚来菲的时候，带着国内的那一套，一直不停的打电话，直到到了30多分钟还没找到人工客服，手机也欠费的时候，才欲哭无泪的想到，不如去facebook之类，可能菲菲facebook可以边工作边玩？总之不推荐用电话的方法，如果你非要试试的话，当我没说好了~~~至于发短信，有经验的大佬可以来分享下

2.TYPE 按照顺序依次是：Facebook/ Twitter / Instagram / 邮箱 / 通过官网发送消息。根据SKY的官方回复，优先推荐Facebook/ Twitter / Instagram反馈方式，回复的速度会比较快，同样也是需要提供sky的用户名、账户号码以及遇到的问题给客服（可特别说明已交钱，没有欠费，可能会比较快处理）。相对来说SKY的回复会比Globe更及时，如果还是有没回复的情况，请多敲几次。

亲测欠费停网已经交费的情况下，反馈当天就能解决；其他情况请参考菲本地人员的效率，本废人遇到过找维修人员，对方没有事先确认时间就到地方的，然后说我家里没人，然后对方再二次上门……由于sky的维修人员是外包的，所以一般不会给你留什么联系方式~~

通过官网发送消息的内容大致如下，此方法没有尝试过，有兴趣的可自行尝试