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c6310890
LV3 流浪的疾风

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发表于 2019-9-15 14:44:09 4482 19 | 显示全部楼层 |正序浏览

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有知道的小伙伴吗如果可以的话请分享下经验咯

我知道答案本帖寻求最佳答案回答被采纳后将获得系统奖励5 博币目前已有19人回答

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撩汉课代表
LV5 水面的小草

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发表于 2019-9-15 22:11:12

⁶^#

敢说敢做就行

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老子人间无著处，一尊来作横山主

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莎拉111
LV3 流浪的疾风

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发表于 2019-12-3 21:02:47

¹⁹^#

可以

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百万年薪
LV4 路旁的落叶

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发表于 2019-11-13 13:01:16

¹⁸^#

随机应变

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pclai80171
LV3 流浪的疾风

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发表于 2019-10-16 20:11:12

¹⁷^#

大半时间都在安抚客户

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dh1688
LV4 路旁的落叶

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发表于 2019-9-22 17:58:27

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处理问题，遇事冷静。沉着。。。。

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c6310890
LV3 流浪的疾风

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发表于 2019-9-17 11:40:32

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clover535 发表于 2019-9-17 00:00
没当过主管但是之前带我的客服主管让我很佩服，真的很有带队能力，话术要统一回复不能每个人有自己一套话 ...

很优秀的一名主管

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童年
LV4 路旁的落叶

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发表于 2019-9-17 00:00:32

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没当过主管但是之前带我的客服主管让我很佩服，真的很有带队能力，话术要统一回复不能每个人有自己一套话术，赏罚分明好坏的话术都在群里表扬或指责。而且各部门的具体工作都比较了解，也会给下属说清楚各部门的工作流程，不要在工作方面出现任何摩擦影响。出现问题的时候也很淡定，叫我们不要焦急慢慢的处理，在问题处理完毕之前会第一时间做好话术给我们回复。

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爱对了是爱情爱错了是青春

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桃子味的南瓜
禁止发言

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发表于 2019-9-16 19:29:44

¹³^#

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大千世界
LV5 水面的小草

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发表于 2019-9-16 09:14:47

¹²^#

看

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LV3 流浪的疾风

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发表于 2019-9-16 04:25:54

¹¹^#

敢於胡說八道

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a309698931
LV4 路旁的落叶

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发表于 2019-9-16 03:46:17

¹⁰^#

彬彬

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ylps61113
LV5 水面的小草

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发表于 2019-9-16 01:43:18

⁹^#

666

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aa1
LV1 初心者

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发表于 2019-9-16 00:57:42

⁸^#

1、沟通
2、协调
3、承担

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cs183699673
LV4 路旁的落叶

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发表于 2019-9-16 00:55:13

⁷^#

一个字，哄，有些事情，没必要太认真，你说的应该算的上是小主管或组长这一类的吧，管的没必要太宽，管理上，大主管也不会没事找事，对待下属，你就算掏心掏肺，大家心里也总会有个隔阂在心中，只要做的不过分，没必要约束大家，就这样，不然你两头都累，还出力不讨好

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c6310890
LV3 流浪的疾风

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发表于 2019-9-15 19:31:39

⁵^#

chenduoduo 发表于 2019-9-15 14:51
组员有疑议，要及时进行作出该事情的判断，上面有意见，要及时进行双方交流陈述一下解决方案，你也是从底层 ...

说的很对不要有优越感

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c6310890
LV3 流浪的疾风

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发表于 2019-9-15 19:31:25

地板

末小明发表于 2019-9-15 14:59
主管考验的主要就两个能力，沟通能力和带队能力
向下沟通，解决员工工作中存在的问题
平行跨部门沟通，解决 ...

谢谢解答

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万恶的共产主义q
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发表于 2019-9-15 16:56:45

板凳

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末小明
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发表于 2019-9-15 14:59:12

沙发

本帖最后由末小明于 2019-9-15 15:00 编辑

主管考验的主要就两个能力，沟通能力和带队能力
向下沟通，解决员工工作中存在的问题
平行跨部门沟通，解决自己部门和有业务交集部门的问题
向上沟通，为公司问题提供解决方案
带队需要解释么？工作内容也就这两个，1带队，2沟通

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佛系小娘们
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发表于 2019-9-15 14:51:42

楼主

组员有疑议，要及时进行作出该事情的判断，上面有意见，要及时进行双方交流陈述一下解决方案，你也是从底层走过的知道他们想什么，不要有一种优越感！工作条例基础以及钱财问题要谨记。细节决定一切

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