主持人：哈啰艾瑞巴蒂，欢迎大家参加我们的博牛访谈。新的一周又来了，上周末去哪儿玩了呢？
观众A：现在双休的工作难找啊，我才来菲不久，现在的工作都是单休，能睡一天就偷着乐了。 观众B：你有单休就知足吧！我一个月月休才2天！每天和机器人似的。 观众C：诶你们是不知道，我昨天看空间，有个黑中介为了把人骗来菲律宾，竟然发了一则「双休+月薪13500人民币」招客服的招聘广告，你们说怎么可能呢？我就跑去和他理论，没想到他还怼我！
主持人：来我们麻烦灯光师给一个灯光，导播请把话筒交给这位观众。各位现场的观众朋友，各位手机屏幕外的朋友们，现在我们一起来请这位观众分享一下，他如何恶斗黑中介的故事。
昨天上班的时候，我QQ空间看到一个中介发的招聘信息：
非常不可思议啊，跟我怼了很久，打算继续截图的时候发现被删除了，然后我也进不去他的空间了.... 我是这么认为的，中介是一个很必要的岗位，但是，招人总得实事求是吧，普通客服13500一个月工资我咋这么不敢相信呢，如果说客服主管，那可能比较正常，我接触的客服朋友，同事薪资普遍都是6000~8000这个区间，就是大名鼎鼎的某集团，月休一天的满负荷工作，客服岗位也仅仅是7000+而已。面对13500+双休的诱惑，只能说，好的太美，不存在。 有必要用高薪+优待把国内小白骗过来吗？然后来了不满意又离职，离职公司又押护照赔这赔那儿（当然公司确实是为他们花了猎头费。）
可是就不能正常告诉他们这边待遇，如果人家接受就来，虚假报薪资骗人过来，良心就不会受到谴责吗？你可能就是拿了几千的中介费。你送过来的人感到失望不说，还有可能一分钱没挣还要在这里赔上一笔费用给公司。
主持人：谢谢这名观众的分享！我们现在来听听现场的朋友对于这件事有什么看法。
wl158064：这种中介真是丧尽天良~！13500还月休8天，这么好的待遇才送过来150人？
憨货：有这种待遇的公司根本就不会和中介合作，自己人介绍的都用不完了还用中介？？？这XXX就是为了钱不择手段啊！XXXX！
第五个季节：13500还月休8天 估计要做个四五年吧才能拿到吧。
莫名来了：现在中介忽悠都不打草稿了喔。可惜了小白~~被骗钱
a15881：试用期好点公司的客服薪水可以拿到6500~7000，转正后底薪8000~9000都是有的，餐补10000P折合人民币1250 房补15000P折合人民币，1800，绩效的话按照1000~3000算，（8000~9000）+1250+1800+（1000~3000）=12050~15050。这是我脑补的算法。
Mengqi·D·王子：先声明这个人我不认识，但是确实有这么高的工资的公司，我公司之前的待遇，比他还高(虽然现在降低了）客服是一个月大概13000。不过是月休4天而已。
主持人：下面有请优伯国际资深猎头Wendy及博牛哥来分析一下公司内基础岗位的薪资构成。灯光请偏转Wendy小姐姐。 Wendy: 一下子走进博牛直播室还有些不适应，不过说起客服岗位工作职责和薪资待遇，从优伯为各个公司输送人才的角度来说，目前整体行业的客服需求是持久的，用人话讲就是这个基础岗位流动性很高，始终处于饥渴状态。 目前基础小白的薪资大约在6000起，包食宿，如果食宿自理，公司提供饭补餐补的标准大体在25000P，人民币3000左右，低于这个标准就有些坑，高于这个标准就算是良心公司。所以从这个标准来讲，6000+3000再加一些流水分红之类七七八八的，月薪10000，是正常标准结构。 除去工资待遇，还要看工作强度，新人一般都是有老人来带，通常客服岗位会根据该公司的业务偏重不一样而工作强度有所差异，不同业务偏重，客服岗位繁忙的时间段不一样，但总体说来，比较稳定的公司，会维持7*24小时，客服三班倒的状态。 好的公司，三班倒，一般会不定时休息，每个月会保持周休一天，但是时间不一定是周末，会根据当月情况由客服组长制定排班表，如果遇到能大小周的公司（大周休两天，小周休一天），就已经算是业界良心。 至于双休+月收入超过100K的客服，不能说没有，但是据个人所知，很少很少，大多是大平台的VIP客服以及客服主管，才可以享受到的行政班别待遇，但这种VIP客服，小白新人是不用去考虑的。没有公司会拿着自己的VIP客户开玩笑。
博牛哥: Wendy仙女刀子嘴，说了很多这个行业的水下规则，弄得我不说干货显得没有诚意的样子，我也来抛抛砖好了。
通常来说，从普通客服到VIP客服，需要经过半年以上的历练，而且VIP客服需要考量客服的心理学，沟通能力，应变技巧等多个方面，需要实战亲历，所以能半年转VIP已经是人才。
还有一种升职路线是转组长，但是成为组长是需要有一定leadership才可以，而且作为组长，需要做的不仅是客服组织管理，还需要对外对接如财务，技术，行政，运维等多个部门，属于上面千根线，组长一根针的局面，都需要组长把控事情的先后解决次序，并且需要对产品，运营，管理等方面都有一定的造诣才可以，不是擅权或者简单能管人就可以做组长，从组长往上升级，大概对应的会是产品助理或者产品经理路线。
从客服到客服组长，是摆脱新手村的过程，也是在行业内，扎扎实实升级的必由之路，如果立志在行业发展，请减少无谓的应酬，多花时间学习，投资自己的脖子以上部分，这样，即便将来改换行业，但是从业的经验，以及管理的能力，对接的技巧，产品应用的经验，市场脉络的嗅觉，都是不可取代的。
节目也要接近尾声了，我在这边想再次引用刚刚观众说过的一句话： 有必要用高薪+优待把国内小白骗过来吗？然后来了不满意又离职，离职的时候公司又押护照赔这赔那儿。 你觉得你黑你有理，但是天道好轮回，苍天饶过谁？
文：社区用户magiccastle 编辑：博牛哥／小魔仙
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