卫生部推新规：医院须设意见箱，方便民众投诉

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发表于 2025-3-11 22:52:32 768 6 | 显示全部楼层 |正序浏览

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据柬媒消息，3月10日下午，柬埔寨卫生部长钱拉在年度工作总结会议上表示，全国所有医疗机构及服务点必须设立意见箱或提供二维码，以便民众提出意见、建议或投诉，确保政府能够及时回应公众需求，进一步提升医疗服务质量。

钱拉部长强调，医院管理者和医疗机构负责人必须高度关注医疗服务质量，特别是在服务贫困人群及持有社会保障卡的患者时，务必做到公平公正，严禁任何形式的歧视。同时，医疗机构应总结经验、查找不足，不断优化服务，确保人民群众获得更加优质的医疗保障。

为确保政策有效落实，各级卫生行政部门需认真处理公众反馈信息，并通过实地调查与数据比对，确保政策真正契合民众需求。此外，卫生部要求各医疗机构设立专门检查小组，并采取突击检查方式，深入一线进行监督，及时发现并整改存在的问题。对表现优秀的医疗单位，政府将给予表彰和激励，以提高医务人员的责任心和工作积极性。

钱拉部长还强调，在当前全球疫情形势下，柬埔寨必须高度重视各类传染病防控工作，尤其是禽流感等可能引发大规模传播的疾病。卫生部将持续监测疫情动态，并确保相关部门采取及时有效的防控措施，以防止疫情扩散，保障人民健康安全。

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