该计划旨在弥补那些需要赌博危害支持的人与当前可用服务之间的差距。



要点：

- 货币与心理健康政策研究所推出了“赌博危害行动实验室”，以帮助银行支持受到赌博危害影响的客户

- Nationwide 是第一家加入的银行，该计划旨在开发符合 FCA 消费者责任指南的工具

- 行动实验室希望促进金融机构之间的合作，以改善该行业对赌博相关危害的反应

由创始人马丁·刘易斯 (Martin Lewis) 领导的货币与心理健康政策研究所宣布了一项新举措，旨在通过金融部门解决与赌博相关的危害。

这个为期三年的项目名为“赌博危害行动实验室”，将与银行和金融服务机构合作开发新工具，以识别和支持受到赌博危害影响的客户。

Nationwide Building Society 是第一家加入行动实验室的金融服务公司。

在 18 个月的时间里，该计划将召集五至七家金融公司，分享满足金融行为监管局 (FCA) 消费者责任准则的见解和策略。

这些法规自 2023 年起生效，强调以消费者为中心的方针，推动金融机构改善弱势客户的状况。

行动实验室旨在弥合那些需要赌博危害支持的人与当前可用服务之间的差距。

根据金钱与心理健康政策研究所的最新研究，大量个人受到赌博相关伤害的影响，但许多人却无法获得必要的支持。

因此，该计划希望为金融公司提供一个结构化的环境，以探索潜在的解决方案并整合最佳实践，例如目前大多数英国活期账户中提供的赌博拦截工具。

值得了解的是：该计划的部分资金来自赌博委员会批准的一项和解协议

货币与心理健康政策研究所首席执行官海伦·安迪在评论这一进展时表示：“我们希望与银行和其他金融服务机构合作，分享想法，克服可能存在的挑战，以改善对客户的支持，并在整个行业传播最佳实践。

“赌博危害行动实验室为企业提供了一个重要的机会，帮助推动这一进程，无论他们在这项工作中处于什么水平。

“我们很高兴 Nationwide 加入了该计划，我们也敦促更多公司参与进来，这样我们才能继续保持近年来解决赌博危害的势头。”

Nationwide 客户脆弱性和可访问性主管凯瑟琳·汤森 (Kathryn Townsend) 补充道：“如果我们要真正解决过度或问题赌博造成的财务损失，加强合作至关重要。

“我们很高兴看到金钱与心理健康政策研究所启动赌博危害行动实验室并在这方面发挥带头作用。

“我们很高兴成为第一家签署该协议的金融服务机构，并期待与他们以及更广泛的行业合作，为人们的财务、人际关系和心理健康带来积极的变化。”

真是难得给力的帖子啊。

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