Sportradar 执行副总裁全球营销 Adam Azor 在 Sportradar Connect 上接受 Gambling Insider 独家采访，谈论营销的未来、第三方 cookie、超个性化等。



要点：

- 生成式人工智能改变客户和代理机构之间的关系

- 第一方数据成为营销重要资产

- 超个性化和人工智能将成为未来几年的大趋势

今天这样的活动对于凝聚业界力量有多重要，尤其是考虑到我们也有来自行业之外的人士为营销带来更多创新？

是的，我认为这就是 Sportradar Connect 的真正意义所在：连接体育生态系统的不同方面，无论是博彩和游戏行业内的企业，还是与体育博彩相关的企业，甚至是体育和其他一些与世界相关的企业。我认为这是关键点，虽然营销在挑战方面是一致的，但体育品牌或技术品牌也有很多很好的经验和见解，这些经验和见解对于 iGaming 或快速增长市场中的企业来说也非常重要。  

因此，我们从之前的这些活动中看到的不仅是见解和小组讨论，它们确实提供了模拟，而且人们在活动期间和活动周围进行的对话、合作和交流也十分丰富。因此，Sportradar Connect 这个名字在这种情况下非常真实，而且这是一个与整个行业的人们建立联系的机会。  

CRM 个性化将在未来几年继续发展，第一方数据将成为未来的真正货币

纵观目前的营销行业，您认为目前哪种技术最流行？  

营销行业在过去 10 到 15 年里因技术而遭受了重大颠覆。有些技术悄无声息，有些技术则喧嚣不已，但所有技术都极具颠覆性，无论是社交媒体在渠道上的突破，还是程序化广告真正主宰了渠道媒体。

但就目前而言，我认为营销真正有趣的部分在于生成式人工智能的创造性方面；这确实在改变事物，而且这是客户和代理机构之间的关系。这是关于资产创建和部署的技能，这方面确实很有趣。但现在，最重要的是要了解什么是驾驭这些水域的最佳方式，以及：我如何确保自己击败竞争对手？在变化的海洋中，我是否保持了市场地位并尽可能地推动最有效的营销？

我们最近看到的一个关键变化是不再使用第三方 Cookie。您认为行业应该如何适应这一变化？

这是一个非常有趣的话题，谷歌确实让每个人都感到困惑，因为他们让我们为第三方 cookie 的终结做准备已经很多年了。显然，改变这一决定已经改变了它的实际意义的时间表；但如果你看看推动这一变化的宏观趋势，你会发现这一点并没有改变。当涉及到 cookie 时，人们仍然与数据隐私保持着不同的关系，这种关系不会消失。我们已经看到，在 Safari 和 Firefox 等非谷歌领域，他们已经根据消费者行为做出了改变。因此，无论谷歌是否真的宣布第三方 cookie 的终结，我们都看到了第一方数据的趋势。而现实是，目前的宏观主题是超个性化，它由人工智能驱动。  

但如果没有第一方数据，超个性化实际上是不可能的；这才是真正的关键所在。因此，尽管第三方 Cookie 正在推动真正有效的营销和程序化广告，但第一方数据在真正的个性化获取层面上是必需的，但同样重要的是，当你获取客户来推动你所称的传统留存或 CRM 个性化时。因此，这种趋势将在未来几年继续发展，第一方数据将成为未来的真正货币。  

营销是一个在过去 10 到 15 年里因技术而遭受严重颠覆的行业

您提到了个性化。这是 2024 年的一大行业趋势，也是我们《赌博内幕》杂志 7 月/8 月刊的封面主题。您认为个性化可以走多远；它对个人的深度可以有多大？

这是个好问题：它能走多远？事实上，它能走多远，就看它捕获的数据了，对吧？这最终是正反两方面的残酷事实。这就是第一方数据对许多行业来说真正复杂的地方。体育不是这样的行业，这就是体育和第一方数据拥有真正独特的机会和关系的地方，因为体育对人们来说真的是一种激情，而激情是第一方数据的货币。

这意味着，如果我是南安普顿球迷，我很高兴南安普顿拥有大量关于我的数据，了解我对此的兴趣，他们可以获得这些数据点来构建档案，从而实现非常情境化的定位；然后其他品牌就可以利用这一点，这可能是原生的；让我们以南安普顿为例，假设南安普顿扭转了本赛季的局面，获得了欧洲参赛资格，但这是不可能的。但我们赢了比赛，获得了参赛资格，我们将与 AC 米兰比赛，我们击败了他们，然后我们将与巴塞罗那比赛。这一切都是实时发生的，知道我是球迷，知道我可能想去旅行，就可以查看酒店，查看航班，查看与该地区相关的任何信息，因为你将体育数据和数据点与个人数据结合在一起。  

所以回到你关于它能走多远的问题，这取决于你能从某人那里收集到什么深度的数据，然后将这些数据与哪些其他数据点相结合。Sportradar 之所以能成为领导者，正是因为我们能够利用我们拥有的数据点，这在体育数据方面是无与伦比的，然后开始将其构建为第一方世界中的个人数据机会。

这将对营销团队的结构、他们实际雇用的雇主类型、所需的技能组合以及与代理机构的动态、客户与代理机构的合作关系产生真正的影响

最后展望 2025 年，您已经谈到了很多观点，但是您是否认为明年的营销还会出现其他行业趋势？

我认为，超个性化和人工智能不仅会成为明年的重大趋势，而且实际上会成为未来三年的重大趋势。人工智能，你可以从创作风格上将其分为生成式人工智能，但不要低估人工智能的运营方面以及它在流程、工作方式和效率方面的作用。这将对营销团队的结构、他们实际雇用的雇主类型、所需的技能组合以及与代理机构的动态、客户与代理机构的合作关系产生真正的变化。

因此，这将是未来几年的两大主题，而这两个主题与人工智能和超个性化完全相关。对于任何着眼于未来的营销人员来说，这些都是我们长期以来一直渴望的事情。  

无回帖，不论坛，这才是人道。

淡定，淡定，淡定……

我只是路过打酱油的。

看到这帖子真是高兴！

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打卡了~

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