近日，泰国出了两个中国游客的新闻。

两个新闻当中，中国游客的命运，出现了180度的大反转。

从那里头，可以看出中国游客在泰国命运的某种缩影——

总是被算成“贵宾”，却又往往成为羔羊。

第一条新闻，算是一个“泰国正能量”。

9月18日，泰国普吉府海事执法人员与海军人员，于当天下午一同前去当地知名旅游景点皇帝岛&珊瑚岛救助被困的外国游客，其中包括不少儿童、妇女及老年人。

这些游客于9月15日前来此地游玩，并入住岛上的酒店，共计143人，其中有138人为中国游客，其余则为俄罗斯和中东游客。

本来这些游客准备近日回国，然而由于天气原因海上风浪较大，港务部门下令禁止小型船只出海，酒店方面遂紧急向普吉海事执法指挥中心请求帮助。

接到求助协调后，该部门便立即派遣救援艇赶往海岛，期间工作人员发现海面风浪确实十分强劲，遂调整了计划从岛后方行动，但在返回途中依然遇到了约3-4米高的海浪。

尽管如此，在工作人员的组织下，所有游客听从指挥安排并有序地穿好救生衣，最后仅花费1个小时左右便安全抵达普吉本岛。

成功获得帮助后，所有中国游客感到如释重负、十分开心，当天上午还在担心无法赶上回国航班，但下午就十分幸运地得到海军的帮助。

对此，所有游客也对泰国当局的帮助和照顾表示真诚的感谢，并表示有机会将再次前来泰国旅游。

与此同时，泰国还发生了另一则新闻。

内容可谓“典中典”，每年旅游旺季，中国人都耳熟能详——中国游客赴泰旅游，因不买东西遭导游辱骂。

而肇事的导游，是一名“外籍非法导游”。

近日，泰国知名旅游圈脸书账号发布了一则外籍导游攻击伤害中国游客的视频。

视频中，一名男导游在某商店内朝几名不购买商品的中国女游客大喊大叫，还试图推搡攻击以阻止其拍摄视频，后被店内保安带走。

事情发生于9月17日，事发地点位于曼谷叻甲挽地区(Khet Lat Krabang)某知名珠宝店。

该店一直以来专门接待中国游客，通常会有非法导游带领游客前来购物，并从中赚取佣金。游客不愿购买商品，会导致导游无法赚到抽成，因此经常造成导游与游客之间的冲突。

视频在发出后在泰国导游圈引起热议，外籍非法导游一直以来都是泰国旅游业存在的严重问题，黑导游的存在，不仅对泰国旅游经济造成损失，还对泰国旅游业形象产生负面影响。

不久前，泰国导游团体刚向旅体部致函呼吁解决该问题，不料紧接着便发生此次丑闻，因此不少人呼吁有关部门加大打击力度，恢复泰国旅游业形象。

这两起事件，恰好映射了泰国对中国游客的两个现实。

在官方层面，泰国政府是全心全意想要迎接中国游客，服务中国游客。

有时候，这种“服务好中国游客”的强烈意识，甚至发展到我们在泰中国人自己都觉得有过分谄媚的程度。

你可以想象，在任何一个国家（包括中国本国），官府会因为怕游客赶不上飞机，而派出海军舰艇来给游客当免费的水上巴士——的吗？

但是，泰国就可以做到。

很多中国网友都以为，中国游客在泰国，是一种被轻视，被忽略，甚至被欺辱和狩猎的状态。

其实正相反，泰国最高层，其实对中国游客有一种极强的VIP服务意识，对中国游客视若财神，深怕怠慢了半拍。

而基层公务人员，接收到了这种自上而下传递的压力，对中国游客心领神会，普遍有一种小心翼翼，甚至额外优待的集体意识。

警察在接到涉及中国游客的案件时，若错在游客，警察往往有意大事化小，不会对游客一方追责过度。

在向公务机构需求帮助时，中国游客也往往会比本地人得到更多的优待。

因为，警察自己，也不想一不留神上了抖音热搜，坏了泰国官方创收的大计，吃不了兜着走。

只是由于沟通的隔阂，多数中国游客往往无法体会这一点，还以为泰国人怠慢了咱。

但是，这种上层的诚意，却难以传达到基层，特别是游客本身。

那是因为，决定中国游客旅游体验的，终究并非泰旅局。

而是旅行社，以及导游本身。

中国游客看到的泰国，并非真实的泰国，更不是泰国政府希望大家看到的泰国，而是旅游业者和导游们，为游客们呈现的泰国。

“高质量发展”说了很多年，然而在业绩压力下，泰国终究还是敌不过自然规律，重新回到了“中国低价团首选目的地”的老路上。

团费一个比一个低，新兴的所谓“会展旅游”——也就是客户回馈团、员工奖励团、业绩精英团之类的东西，团费甚至比普通散客团还便宜。

而中国的老板们，轻车熟路地接管了整个中国游客来泰线路，不但缔造出专门的购物点，还打造了专供中国游客的岛屿、游轮、海滩、寺庙。

他们几乎将泰国打造成了一个人造的主题公园，将中国游客置放于一个闭环之中。

既然套路如出一辙，则问题也是一日既往。

最终，就造成了“黑导游大战中国游客”的经典剧情。

在对泰国政府点赞的同时，也劝泰国几句。

事到如今，不要太在乎数字。

流量和数字，其实大多数时候并非泰国自身所能掌控的。

人少，你也没办法；人多，也并非你的功劳。

与其放弃自我标准，通过重新接纳低价团（以及低价团的种种变种模式）来实现旅游人数的KPI达标，泰国政府还是应该花更多的时间进行质量品控。

毕竟，台风一年只有几个。

游客遇上骂骂咧咧的导游，走进“定制寺庙”，买一块几万块钱的义乌佛牌的概率，要比台风多太多了。

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真是难得给力的帖子啊。

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