许多人习惯通过在线银行支付账单，因为它很简单、快速且没有问题。

然而，如果不小心支付了错误的金额，可能会很难将钱退回来。

多伦多一位女子网上付账单$130时忘记输入小数点结果$13000时间没有了。

现年89岁的Ann Bank是多伦多怡陶碧谷的居民。今年5月，她在支付RBC银行的Visa卡账单时，本应支付131.07加元，但因为忘记输入小数点，结果支付了13,107加元。

Bank表示，当时她如往常一样操作，但这次不小心忽略了小数点。

最初，银行告诉她不用担心，这个问题将在15天内解决。

但是三个月过去了，Bank和她的儿子Michael Bank仍然无法从TD银行或RBC银行得知这笔钱的去向。

Michael Bank说，我们以为这件事会自行解决，但是当你联系银行时，他们却让你绕圈子，根本得不到直接的答复，钱也打水漂了。

当CTV新闻联系RBC银行时，发言人表示，当信用卡支付错误或出现金额错误时，持卡人可以联系付款金融机构要求退款。

尽管此事已得到解决，但我们理解解决此问题花费的时间比预期的要长。由于客户隐私的原因，我们无法透露具体细节，但我们已与客户直接分享了更多信息。

TD银行的发言人也表示，很高兴看到此事得到解决。TD银行承诺支持客户，建议客户如有个人银行需求，请及时联系银行。

Bank对追回这笔钱表示感激，她说：我终于松了一口气，这个夏天对我来说非常紧张，感谢CTV新闻帮助调查这件事。

如果你在网上支付账单，务必仔细核对金额。如果不小心出错，可以尽快联系银行以取消付款。

如果你在网上支付账单，务必仔细核对金额