近日，浙江杭州一位网友发布视频称，自己洗澡时被舒肤佳香皂里面的刀片划伤了腰部，伤口长达10余厘米。值得注意的是，这是舒肤佳香皂近一个月内第二次出现刀片。

舒肤佳现刀片划伤腰部10余厘米

5月5日、6日，一位名为“Winter”的杭州网友发布了两条视频，讲述自己在洗澡时被舒肤佳香皂里的刀片划伤腰部的经历。视频显示，该网友购买的舒肤佳香皂为排浊香皂红石榴型号，香皂表面有一处刀片露出。



该网友称，5月5日晚，他在洗澡的时候感到身体有点疼，擦拭身体时发现身上有血迹，检查发现腰部有一处10余厘米长的伤口。他随后检查香皂发现，香皂表面有个尖的部分露了出来。他在香皂表面抠了一下，发现了一个像刀片的东西，他连夜到医院接受了治疗。该网友表示，这些香皂是今年3月15日在某电商平台的舒肤佳官方旗舰店购买的。事发后，他已经向电商平台进行了投诉。



对此，舒肤佳品牌所属的广州宝洁有限公司工作人员介绍，他们高度重视此事，正在与发布上述视频的消费者积极沟通，以获取进一步信息，并且第一时间对生产流程和工艺开展及时排查。

该工作人员还表示，在舒肤佳香皂生产流程中，有搅拌、碾压、过滤和金属探测等相关生产工艺。每个产品均经过过滤和金属探测等相关流程，并且过滤时使用的箅子能允许通过的最大孔径、金属探测器剔除的最小尺寸均为毫米级，以确保产品质量和安全。舒肤佳品牌所有产品上市前均经过大量严格测试，以确保符合相关法律法规，安全与质量有充分保证。

近一个月内两次出现“刀片”事件

值得注意的是，这是舒肤佳香皂近一个月内第二次出现刀片。

4月9日，有重庆网友发视频反映，自己丈夫使用舒肤佳香皂差点被“一刀封喉”，家里一直使用舒肤佳，然而丈夫洗澡时从香皂里洗出了一个刀片。



该网友表示，事发时丈夫在洗澡，觉得有点疼，“拿来看还以为是洗锅的铁丝之类，然后用水冲，就完全裸露出来了。”该网友称，丈夫所幸没有受伤，“已经打了12315，让我们找生产厂家。官方（舒肤佳）也没有回复。”

目前，该网友已经向派出所报警，并收到接报回执，报警信息中显示：“报警人称该香皂于一个月前在便利店购买，使用一段时间过后发现内有刀片，无法判断刀片来源，民警告知报警人可以找市场监管局……舒肤佳官方进行反映情况，并做备案登记。”



对此，舒肤佳工作人员表示此情况很少发生，“舒肤佳的产品在出厂前都是经过严格的质量检测，并且符合国家相关卫生质量法规要求的，以保证产品是安全的。”

宝洁产品屡曝质量问题

资料显示，舒肤佳是宝洁公司旗下产品。2023年6月，舒肤佳香皂身陷“荧光剂”危机，引发消费者对健康的担忧。据报道，某博主发布测评视频称，舒肤佳纯白清香型香皂检测出含有荧光剂。对此，舒肤佳官方回应称：“舒肤佳纯白香皂的配方中为了调节香皂的色泽，添加了微量的调色成分，正常使用不会对皮肤产生影响。”

近日，宝洁公司宣布召回超过820万袋洗衣粉，引发消费者对其产品质量的担忧。据宝洁公司及美国和加拿大产品安全监管机构发布的通知，召回的原因是洗衣粉的儿童安全包装存在问题。具体来说，外包装可能会在拉链轨道附近裂开，使儿童暴露在洗涤剂的化学物质中，进而会导致癫痫发作、昏迷、严重的呼吸障碍、眼睛损伤和烧伤。



在上述召回事件之前，宝洁公司旗下产品多次被曝存在质量问题。

2021年12月，宝洁公司发布公告称，由于检测出致癌物苯，正在主动召回在美国生产的潘婷等四个品牌的多款喷雾式洗护产品。这些召回的产品包括潘婷、植感哲学、澳丝袋鼠和Waterless的部分干发喷雾类产品。

2017年1月底，《6000万消费者杂志》对商家销售的12款婴儿尿布进行了检测，发现大多数有“疑似或被证实有毒”物质残留。其中，帮宝适推出的“BabyDry”款尿布含有两种可能致癌的灭虫剂残留，以及可能干扰荷尔蒙系统的二噁英和呋喃。

2016年10月25日，法国媒体《巴黎人报》刊文称，法国市场的“帮宝适”纸尿裤成分中含致癌物多环芳香烃(PAH)。此后，帮宝适法国发表声明称这一报道内容严重失实，并强调帮宝适产品中没有添加多环芳烃。当时，帮宝适中国方面也指出，中国市场销售的所有帮宝适产品均没有添加多环芳烃。

2010年，宝洁公司因帮宝适纸尿裤可能导致婴幼儿皮肤问题遭美国消费者起诉。2015年8月，英国《每日邮报》报道称，英国利物浦的一名5个月大的孩子被帮宝适纸尿裤内的金属划伤。

此外，根据信用中国，2021年8月，舒肤佳因欺骗、误导消费者，导致广州宝洁有限公司被平顶山市市场监督管理局罚款20万元。彼时行政处罚决定书显示，舒肤佳在该产品外包装正面用较大字体标注“去除99%细菌#”（“99%”字体为红色），在外包装侧面用较小字体注解为“洗去细菌”，利用颜色、字体大小、注解位置的不同，将没有充分科学论证的“去除99%细菌”进行突出的标注，引起消费者的关注，此种引人误解的商业宣传，属于欺骗、误导消费者。

宝洁质量问题频发的同时，业绩也面临挑战。宝洁首席财务官AndreSchulten透露，2024财年Q2（2023年10月至12月）中国市场销售额大跌15％，主要受SK-II销售额大跌34%拖累，原因是日本核污水排放引发消费者的担忧。

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