马尼拉（更新）——移动钱包服务 GCash 周二表示，在因涉嫌未经授权的交易而丢失资金的投诉后，其用户没有损失任何资金。

GCash 企业传播副总裁 Gilda Maquilan 告诉 ABS-CBN 的 TeleRadyo，用户的资金将在周二下午 3 点之前返回到他们的账户。

“没有资金损失，对于我们这些感到不便的人来说，这笔金额将反映在他们的账户中，从他们的账户中平衡出来。只要在今天下午 3 点之前给我们，它就会反映在他们的账户中，”她说。

（对于那些给我们带来不便的人，您账户中的金额最终会反映出来并平衡。请在今天下午 3 点之前给我们，以便我们将其反映到您的账户中。）

Maquilan 表示，自周一以来，GCash 已收到多起客户关于未经授权交易的投诉，据称他们的部分资金被转移到尾号为 5239 的银行账户。

在另一份声明中，GCash 表示其系统在调查后并未遭到黑客攻击。

“我们希望进一步向受影响的客户保证，他们的资金仍然安全可靠。我们还想提醒客户永远不要分享他们的 OTP 和 MPIN，”它的声明中写道。

在撰写本文时，尽管Facebook于上午 10 点 19 分发布公告称其已“恢复我们的服务”，但某些用户仍然无法访问 GCash。

Maquilan 表示，自周二午夜 12 点开始实施的系统维护工作“比平时多”。

GCash 后来表示，在收到投诉后，它延长了维护时间。

“我们现在正在研究我们需要做哪些修复和维护工作，”Maquilan 说，并向因故障造成的不便的客户道歉。

（我们正在研究需要进行哪些修复和维护活动。）

Laban TNVS 总裁 Jun de Leon 在另一次 TeleRadyo 采访中表示，他的 300 名运输网络车辆服务 (TNVS) 司机同事在他们的 GCash 账户上遇到了同样的问题。

他呼吁 Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) 冻结据称转移资金的银行账户。

他还报告说，他们的一次性 PIN (OTP) 和 MPIN 代码据称被绕过了。

同时，受影响的GCash用户已经开始收到他们的现金返还。目前仍有一些关于该服务的报告问题，但来自现场的报告显示GCash正在努力履行其承诺.所有受影响的账户将在下午3点之前完成。

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