本文开头我先发布一个同为本次受害者的一个哥们在博牛发的帖子！
https://bbs.boniu123.cc/forum.php?mod=viewthread&tid=512134&highlight=%E4%B8%BA%E5%AE%B6

哥们你别难受，我的损失是你的好几倍！

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正文：

本次通过”为家物流“运送了两台 11 pro max 256G （绿色）加价在国内买的,两部价值在21967人民币！一开始在运送之前询问了“为家物流”的微信客服，是否可以运送两台手机，客服的回答是没问题并且告知了我运送手机的费用是 1000/台，整个过程并未向我解释“保价”这个重要的关键点！以下为初期聊天截图！后期俩天截图有些多，在最后会做一个总结！方便大伙理解“为家物流”的黑！


时间：
紧接着就是“为家物流”的运送时间问题：
（1）”为家物流“物品仓库签收后，他们的后台系统需要一周时间才能更新！
（2）”为家物流“空运运送时间为每周“一，三，五”

10月7日当我询问”为家物流“微信客服手机周一是否能到，可是客服却告知我的包裹后并并未发货,原因是没有航班！原本计划10月4号”为家物流“仓库签收，本因10月5号周五应该要发货来马尼拉了,但是直到10月7日我主动询问进展“为家物流”客服才告诉我没有航班 ？！！（感觉有点在扯皮了）

直到10月8日”为家物流“客服终于告诉我了一个振奋人心的消息，我的手机在清关了！（这里的清关应该是中国机场海关清查货运详细）
直到10月9日”为家物流“客服告诉我手机还是一直处于清关状态,“为家物流”给出的解释是手机属于违禁品正常需要三到七天才会到马尼拉仓库！
直到10月10号”为家物流“客服告诉我说手机到了马尼拉并运出机场了，但是说机场要查货所以不能送货。（这里特别奇葩：货物首先按照客服说的已经到了马尼拉并出了机场，但是因为要配合机场查货，所以又折返回机场查货）随后“为家物流”微信客服告诉我明天给我送货也就是（10月11日）.
直到10月11日”为家物流“客服告诉我手机被扣了暂时出不来，并且在解决中，让我耐心等候。并且用“飞度外卖”的名声压我，说他们是一起的。（呵呵哒）
直到10月12日”为家物流“客服告诉我给了我一个答复是，可能货物中有手机有问题？！所以导致整批货被扣
直到10月14号”为家物流“客服告诉我他们找关系，去交钱！
直到10月15号”为家物流“客服告诉我他们交钱了，等待取件！并很肯定的告诉我，钱交了货物一定能拿出来！
直到10月21号”为家物流“客服告诉我和我谈赔偿！因为他们钱交了，但是海关还不愿意发货给他们！并且有脸的说菲律宾的黑暗！


整个过程简单梳理：
10月3号与为家客服沟通时没有告诉我运送手机需要保价及保价相关事宜→10月4号购买（两台）手机发货至为家仓库→10月5日为家仓库拖延运送时间→10月8日手机清关（中国）→10月10号手机到马尼拉，但是海关需要检查需要送回去检查（马尼拉）→10月11日客服告知手机被扣并告诉我飞度和他们是一家的，让我放心等待→10月14号客服告知我他们找关系和海关沟通→10月15号告知我钱已经打理好，等着海关通知去那货，极度肯定的告诉我可以拿到！→10月21号客服告知我协商赔偿，不然就继续等待他们处理→下篇帖子继续

说句公道话，这种事，商家遇到也糟心。但是，你不能因为你糟心而转嫁到用户身上，菲办事什么情况用户懂不懂都跟用户没关系的吧？
不过话说回来，要是铁了心黑你，也没辙。。

坐等更新

波妞999

贵重物品还是建议自己带比较好

说白了就是看到贵的就吃掉了。。找一大堆理由编故事。

马尼拉爱情故事 发表于 2019-11-25 21:23
坐等更新

就打赏了人家2个博币  你的良心不会痛吗

蓬皮利胖 发表于 2019-11-26 08:31
就打赏了人家2个博币  你的良心不会痛吗

你打赏20给我看看  

这种物流，自己没本事，还揽大活。。SB

马尼拉爱情故事 发表于 2019-11-26 08:51
你打赏20给我看看

你可是当官的

马尼拉爱情故事 发表于 2019-11-25 21:23
坐等更新

兄弟 他们客服和主管都是一个德行  飞度和为家都属于一个公司！各位请注意！

祥子Sean 发表于 2019-11-26 09:13
说句公道话，这种事，商家遇到也糟心。但是，你不能因为你糟心而转嫁到用户身上，菲办事什么情况用户懂不懂 ...

兄弟 感谢你明事理，客服一开始就没有告诉我要保价，我也第一次运手机. 事后他们客服和主管说话的口气特让人不舒服。 飞度外卖和为家物流是一个公司的！请兄弟以后注意！

帕赛牛得滑 发表于 2019-11-26 09:07
这种物流，自己没本事，还揽大活。。SB

飞度外卖   和  为家物流 是一家！请各位注意！！

蓬皮利胖 发表于 2019-11-26 09:45
你可是当官的

我可是做小弟的

活该

tatalucky 发表于 2019-11-30 05:50
活该

为家物流雇来的键盘侠？

祥子Sean 发表于 2019-11-26 09:13
说句公道话，这种事，商家遇到也糟心。但是，你不能因为你糟心而转嫁到用户身上，菲办事什么情况用户懂不懂 ...

问题我感觉说好点是他们自己想省成本，人肉带手机，同时带了很多导致的清关被扣，说不好点是不是看着这次有多部贵重手机自己想黑呢??我感觉这是个问题。就算是真的被扣了，那问题是他们自己运送方式或者带入境的方式有问题，跟客户有什么关系呢？客户花钱要的只是一个结果，就是需要手机从国内安全的过来，客服先是说空运的这批货有问题，拉走后又被勒令送回去检查，而那个所谓的为家的“领导”又说是人肉背来的~~~驴唇不对马嘴嘛~~~全是漏洞{:3_63:}  感觉全程都在推脱   这种垃圾物流 趁早的遭报应

价值高的东西，让朋友同事带都比物流靠谱