2月6日,中国境内一批旅行团正式出境首发,由广之旅带团的一批游客首先抵达了柬埔寨金边机场。
早前,中国文旅部发布消息称,将试点恢复中国公民出境团队旅游,首批合计20个国家,包括泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴和阿根廷。从公布名单看来,东南亚国家由于距离中国近,消费水平较低,团费也比欧美国家旅游团更加优惠,成为许多中国游客出境游的第一站。
中国游客人的重新归来,柬埔寨的航空、旅游、酒店业正多措并举,希望趁机拓展业务,开拓市场。
一、中柬航班增加,中国旅游团正在归来
自2022年末以来,多个航空公司宣布增加往来中柬的航班。Sky AngkorAirlines在2022年11月开通了往返昆明和金边的航班。2月22日起,海南航空将开通深圳—金边国际航线。而今,中国内地已多地开通了直飞金边的航线,包括广州、深圳、南宁、武汉、杭州、昆明、上海等34个城市。
以广东省为例,广州白云机场和深圳宝安机场直飞金边航班各有3趟,飞行时间在2小时30分到3小时左右。同时,较春节期间,中国来往柬埔寨的航班价格已经逐步回落,从近两千元左右的价格回落到千元以内。在2月,广州飞金边单程最便宜的航班价格回落至700元左右。加上航司与旅行社之间的协议优惠,无疑能让旅客能获得实惠的机票。
此外,海南航空计划于2月22日起全新开通深圳—金边国际航线。这条航线也将为来往中柬的游客带来更多选择。
经历短暂的飞行之后,游客们便可抵达四季温暖的柬埔寨,体验“一秒入夏”。
二、柬埔寨旅游受到欧美人士青睐
在中国游客到达柬埔寨之前,在柬埔寨旅游的多数是来自于欧美国家的游客。在金边市区,记者随处可见背包客的身影。他们在本地的餐馆的露台上休闲,在路边的高棉粉摊中分享美食,在夜晚的酒吧聊天。
在湄公河的游船上,记者遇到了来自法国和中北美洲的游客,他们与朋友结对而行,或是家庭组队出游。在金边夜市中,讲德语、英语、法语的游客和本地人一样,赤脚盘坐于柬埔寨常见的草席上,支起一个炉子,便直接烤肉或者炖火锅。再喝一杯由鲜榨果汁做成的沙冰,享用价廉物美的美食,与朋友们随意交谈,让游客们正式融入了当地的夜生活。
钟屋杀人场,曾是红色高棉的集中营。记者看到来自澳大利亚的游客入乡随俗,换上在本地集市购买的高棉风格的轻薄服装,听导游讲述红色高棉的往事时,到动情之处,游客们或面露难色,或陷入沉默。
中国宣布解除出入境隔离之后,社交媒体上已有博主开始分享来柬埔寨旅游的经历,并获得了一大批网友的关注。
一位名叫橙橙子的博主在小红书上分享了去吴哥窟的经历。这位博主先去了海南旅游,再到了柬埔寨。在她分享的图片里,昏黄的落日映衬着吴哥窟的历史,大片晚霞渲染在天际,投影在石窟之中。形成错落有致的剪影。博主在景区中换上了具有高棉风情的服饰拍照,在巨大的石块和精美的浮雕中,以摄影记录下了美好的一刻。而这条推文也获得了上千个点赞,许多粉丝评论,问起博主的旅游感受,并期待亲身体验。
三、业内推出系列推广措施
防疫政策三年以来,中国游客可谓“闷得慌”。从2023年春节的旅游盛况看来,国内多处旅游景点人满为患。有游客堵在潮汕返回广州的高速上12小时,或在长沙排5小时队没排上网红饭店的号。这些经历让游客们对国内的假日出行既期待,又担忧。
中国旅游旺季在于每年的公共假期,包括春节、五一、国庆节和寒暑假等。预计今年7月的暑假,中国出境游的热情将进一步释放,并激活海外的旅游市场。
中国游客的回归,对本地旅游业无疑是一注“强心针”。不少地方已经释放欢迎中国游客回归的信号。香港与中国内地通关后,将计划向全球旅客免费发出50万张机票,澳门也准备免费向全球旅游发送机票,吸引游客的到来。
日前,柬埔寨旅游部部长唐坤在接受《经济日报》采访时表示,为了吸引和欢迎中国游客,旅游部已制定了一系列措施,包括对所有国际旅客实施平等的旅游政策;加快推进“China Ready”认证系统;鼓励中国游客在柬埔寨以电子、数字和现金形式支付;为中国游客在柬埔寨的边境检查提供便利;通过旅游展览、活动和数字平台推广柬埔寨旅游等。
此外,旅游业正快速复苏。根据旅游网站Booking的数据,柬埔寨主要的住宿和酒店都集中在金边和暹粒,其中暹粒的住宿服务比金边还多20%。酒店业的竞争激烈,各家酒店都纷纷推出了特别体验和服务,期待吸引更多旅客。
在Bayon Modern Residence,除了有住宿和餐饮,酒店方面还提供了几款当地游套餐,由本地导游带领旅客感受柬埔寨文化,发现小众旅行地,如探索当地社区和小而美的Banteay Samre寺庙。许多酒店还提供高棉特色餐饮和本地的SPA和香疗体验,提升酒店对游客的吸引力。
为了迎接中国游客的归来,中资酒店也不甘示弱。有中资酒店就与航空公司建立了合作关系,接待了首批来柬的中国游客。位于金边的天艺国际酒店和明星酒店分别接待了第一批来自深圳和西安的旅客。为了迎合中国旅客的口味,天艺国际酒店特别推出了特色柬餐和川粤菜系,照顾了旅客的多样化需求。
那么,来柬旅客在选择酒店方面有哪些忧虑?对此,天艺国际酒店执行总经理王广庆解释:“旅客们会关心酒店的安全,语言问题,WIFI信号,酒店地理位置、设施的卫生及完善度。”据了解,天艺国际酒店针对中国游客,提供了中文语言服务,安排了会中文的柬籍员工负责前台接待事务,方便与顾客交流。此外,该酒店还与金边皇家医院合作,设置了核酸检测点,方便中国旅客回国前进行核酸检测。
王广庆提出,柬埔寨的外资酒店比较多,主要有欧美、日韩、中资、柬资酒店,而酒店的接待能力可谓参差不齐。中资酒店要想在激烈的环境中突围,要发挥自身特色。例如,提供中文服务,完善的设施,性价比更高的服务。其主管的天艺国际酒店,就已经和一批中资企业,包括国企单位的柬埔寨分公司建立了合作关系。
四、旅游项目仍待开发
东南亚具有异域风情,对世界各地的游客都有着吸引力。数据显示,2022年柬埔寨共接待超过200万人次的外国游客,同比2021年增长接近900%,但只有2019年的25%。
中国游客是柬埔寨旅游业的主要来源。2019年柬接待外国游客中,来自中国的游客超过1/3,其中,广东省是重要客源地之一。2023年,柬埔寨方面希望有250万中国游客来游玩。
在广之旅首个金边团中,广州到金边直飞5日游,团费约3800元,游览金边和暹粒两座城市,包含大吴哥城、吴哥窟,金边皇宫等多个景点。还有电影《花样年华》《古墓丽影》的取景地——塔普伦寺。团期在3月份有5班,余票充足。从价格上看,东南亚出境游甚至比国内一些旅游团更划算,在东北深度游和云南的深度游套餐,均价要在4000到5000元以上。
不过,在多数国内的旅游团中,主要旅游景点还是在金边和暹粒,集中在吴哥遗址、大皇宫及一些本土风情的体验。有业内人士评论道,“在暹粒这样的标杆旅游城,政府应该集中力量做更多的旅游资源挖掘。现在可供游玩的项目太少,留不住游客,难以形成记忆热点。”
例如,蒙多基里、高龙岛和一些热带农业种植园,可以为游客提供更地道的旅行体验。此外,旅游形式如摩托车游览、柬式烹饪、柬埔寨马戏团、高棉皮影戏等特色旅游项目都可以进一步推广。
中柬在国家层面的互访,将在旅游方面促进双方的合作。洪森首相访华,同行的有旅游部的官员及企业代表。据内部消息,在2月底到3月初,中国部分省份的常务副省长将率团访问柬埔寨,帮助中国内地城市与柬埔寨建立更深厚的合作关系。此外,台商会也即将访问柬埔寨。商业的交流促进人员的来往,正在为旅游业复苏带来新契机。
据报道,西安代表团已经于2月8日抵达柬埔寨。该代表团共计8人,由西安旅游局委员会带队,当地旅游公司、投资公司、商人和国家机构代表随行。期间,他们将研究和了解柬埔寨旅游业,制定旅游合作计划,以此吸引中国游客重返柬埔寨旅游。
王广庆认为,4月份的柬埔寨泼水节、五一劳动节和第32届东南亚运动会将为柬埔寨酒店业带来业务增长契机。柬埔寨国家旅游部发展与推广顾问陈文喜推断,预计在2024-2025年,来柬埔寨的中国游客数量将超越2019年的同期水平。
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