“真的有人能成功获赔吗？”近期，随着近期新冠病毒感染人数迅速增加，“新冠确诊险”理赔正在成为各大社交平台上的热门话题。

保费低廉、确诊即赔，这是市面上已售的大多数“确诊险”的显著特征。根据保单内容显示，投保人通常仅需花费几十元便可获得一份上千元乃至上万元的理赔保障，且依据其宣传，仅以“确诊新冠”为理赔条件，简单的理赔规则更为此类保险吸引了许多“受众”。然而，这种曾一度热销的“网红”险种如今不仅遭遇了一波“下架潮”，已入险保单的“理赔难”问题更引来诸多争议与纠纷。





“花式”拒赔

一份保障反而给刘女士添了“堵”。


今年3月，她通过支付宝平台投保了一款由太平财产保险有限公司承保的“新冠肺炎·隔离津贴版”保险产品，有效期为一年，一次性支付69元保费，保障内容中清晰写明含“新型冠状病毒确诊津贴2万元”。在15天的等待期后，刘女士顺利收到了电子保单，她满心以为自己得到了一份稳妥的保障。12月7日，刘女士因嗓子发干、发烧等症状前往医院，当晚便被确诊为新冠病毒“阳性”——本以为保险终于有了“用武之地”，但理赔却远没有她想的那么简单。

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事实上，对于处于当前局面中的保险公司和投保人而言，如何找到“平衡点”是解决争议及纠纷的关键。一方面，尽管保险公司此次在销售及理赔环节的表现确实有待商榷，但在如今的大环境下，原有合同的约定内容是否公平的确值得研究；另一方面，保险遵循“损失补偿”原则，投保人购买保险后，获得相应的保障也必然是合理的。


对此，保险公司应根据自身实际情况，与投保人积极展开协商，并制定补偿方案，在缓解两方矛盾、维护公司声誉的同时，切实保障投保人权益，使行业发展进入良性循环。

花式拒赔

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