再厉害的专业知识和技能,也不见得能保证你在职场无往不利。经济学家研究指出,如今的职场,强调社交技能的任务增加了24%,相较之下,需要技术知识和智能的却只有微幅成长;此外,重视社交技能的工作,薪资升幅最高。 社交技能日益重要,这也让缺乏社交技能的人格外显眼起来;有的人明明知道你在忙,却不肯停止找你沟通;有的人把你的想法变成他的功劳;有的人毫不在乎的让你熬夜工作,只为了解决他们犯下的错误。 再有智慧的人都会拿石头砸自己的脚,毕竟自觉和社交技能的缺乏,严重影响了他们的职涯甚至人生。社交技能和自觉,都属于情绪智商的范畴;另外一份研究也显示,六成的工作表现由情商决定,缺乏情商的人会处于极大的劣势──自我检查有没有下面这些低情商行为,建立自觉并做出调整,让自己有所成长。 #懦弱 恐惧是极为强大的推动力──所以总统参选人告诉民众对手会毁掉经济,广告警告吸烟有害健康。被恐惧击倒的人,会做出非理性又有伤害性的行为;懦弱的人很容易立刻怪罪其他人、掩盖重大错误,也无法为了正确的事情挺身而出。 #催狂魔 在《哈利波特》里,催狂魔是会吸走灵魂的邪恶生物,一旦催狂魔接近,附近就会变得又暗又冷,人们也会开始想起最可怕的记忆──催狂魔会将负面和悲观加到他们遇见的每个人身上;他们的观点永远是水杯半空,就算碰上极为乐观的情境,他们也能以恐惧和疑虑影响他人。 #傲慢 傲慢的人会浪费所有人的时间,因为他们会将遇到的一切事情视为针对个人的挑战。傲慢是一种虚假的自信,通常是用来掩盖个人巨大的不安。研究发现,傲慢与一系列职场问题有相关性,傲慢的人通常表现差、难相处,认知问题也比一般人多。 #团体思考 「我们一直都是这样做」、「大家都是这么做的」,如果你发现自己的想法开始贴近所有人的想法,请保持高度警觉;现状永远不会是通往伟大成就之路。 #怨天尤人 缺乏成就是因为没有机会?确实,运气会让成功之路更顺利,但大部分人的成就都是靠努力换来的;请了解一件事,很多时候该怪罪的不是环境,而是自身的态度。 #易怒 有些人无法控制自身情绪,他们会大力批评,将自身情绪投射到他人身上。易怒者的表现不佳,是因为他们让情绪蒙蔽了判断力,同时,缺乏自制能力也很简单的破坏了他们的人际关系。注意:在紧要关头,易怒的人会把其他人当成情绪垃圾场。 #受害者 在一开始,你会同情他们的处境,然而随着时间过去,你会发现他们总是需要协助。受害者将每个小阻碍变成难以跨越的巨大障碍,藉此推脱一切个人责任。他们不会将挑战视为学习和成长的机会,而是视之为逃脱的出口。 #好欺负 有些人会在早上帮老板送小孩上学,会在星期天晚上熬夜加班。无论原因为何,这些易受欺负的人会默默承受,直到情况严重至极。你可以协商薪资,你可以说不,你可以质疑做事的方式;在正确时机为自己挺身而出,才会让别人更尊敬你。 #道歉者 道歉是美德,太常道歉则是病,得治。缺乏自信的人,总是会为了他们的想法或行动道歉,他们害怕失败,而且认定道歉是个解决手段。没有必要的道歉只会拉低他们的个人价值。 当然,上述行为并非职涯死刑,只要我们有点自觉并且强烈希望可以改变,就能够藉由改善情商来消除它们。
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