近日，一名同胞赵先生（化名）爆料，称在第三方平台飞猪买了2张机票共29122元，申请退票时却被告知将只退100元左右。
据赵先生表示，他在柬埔寨生活6年多，打算回国，在飞猪平台上买了9月30日的2张机票，先从金边飞厦门，再从厦门飞广州，合计29122元。 不久，他得知在厦门下机后，必须立即隔离14天，不允许当天转机到广州再隔离。这样一来，他的那张厦门飞广州的机票等于白纸。
为此，他只好申请退票，重新买直飞票。
他无法理解，为何平台在用户购买转机票的同时，没有提醒用户转机可能遭遇的情况。所以，或许是出于对平台的不满，他提交退票申请时，填写了“非自愿”选项。
然而，平台表示，必须申请“自愿”退票，才会同意退票申请，“我自愿什么，平台卖转机票又没有通知。”赵先生始终不能原谅平台的做法。 此外，他通过查询官网了解到，金边飞厦门票价为10264元，而他在飞猪花了12544元，差价为2280元，但飞猪告知只会退100元左右。 他认为平台是在赤裸裸地坑人，便试图联系航司，想了解航司到底退多少钱，却联系不上。
直到目前，赵先生依然维权未果，他建议那些准备回家的同胞们，在外面赚钱都不容易，不要再走他的后路，最好在官网买票，“现在花最少的钱，安全地回到家，是每个人所盼望的。”
小编向飞猪平台客服咨询“金边飞厦门”是否属于中转票，客服表示，如果“航班详情”没有显示中转，则不属于中转票。小编按提示打开“航班详情”，上面并没有带有“中转”字眼。 此外，当小编询问购买同一天“金边飞厦门”和“厦门飞广州”的机票是否有问题时，客服首先回复称“都可以。” 而当小编进一步确认“金边飞厦门”是否算是中转时，客服提醒隔离政策，建议下单前最好咨询航司。 至于退改情况，客服表示，在航班正常起飞的情况，申请退票时需要选择“自愿原则”；在航班取消的情况下，申请退票时，可以选择“非自愿原则”。在退款金额方面，无论小编怎么问，客服只重复一个答案：以航司核实为准。
值得注意的是，此前就吴哥航空同一天取消多趟航班的问题，小编从航司了解到，航司是原路返还金额，退全款，怎么来怎么去，但是退给第三方，经第三方退给用户，而不是直接退给用户。具体退什么，需要看第三方的安排。
针对赵先生的情况，有网友并不买他的账，指出是赵先生事先不查清楚入境就地隔离的政策，乱买机票，不应该把所有责任推给平台。
赵先生马上回怼了这名网友，称平台不可能不知道国内隔离政策，但一直在出售转机票，问题就出在平台上，怪买票的人根本不合理，且在退票时平台没有标注会退多少钱。
但另有网友反驳，平台应该标注有“退改签说明”，否则过不了相关部门的那关。比如，携程10月15日同一天同班不同价格所显示的，明确写明退改签手续费。 赵先生和网友之所以会吵翻天，一方面是因为自己被坑，感到太过委屈，另一方面，确实有不少同胞在买机票上都吃过亏。
前段时间，吴哥航空一天内取消多趟回国航班，耽误了一些同胞的行程，也不知道什么时候才能退款。
虽然吴哥航空事件与第三方平台无关，但不管怎样，去航司官网购买显然更加保险稳妥，不仅票价比较便宜，而且有任何变动，可以第一时间与航司沟通。
值得注意的是，航司退款是原路返回，是先退给第三方，再经第三方退给用户，而不是直接退给用户。具体退什么，退多少，需要看第三方的安排。如果在官网购买，不存在第三方平台所带来的时间差和金额差。
对于购买机票的风险，8月29日，驻柬使馆也曾提醒在柬中国公民，尽量不要通过网络“票代”等非官方渠道购票，不要相信任何非官方的所谓“包机”信息，以免遭遇机票诈骗，造成经济及其他合法权益受损。
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