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    近日,一名同胞赵先生(化名)爆料,称在第三方平台飞猪买了2张机票共29122元,申请退票时却被告知将只退100元左右。

    据赵先生表示,他在柬埔寨生活6年多,打算回国,在飞猪平台上买了9月30日的2张机票,先从金边飞厦门,再从厦门飞广州,合计29122元。
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    不久,他得知在厦门下机后,必须立即隔离14天,不允许当天转机到广州再隔离。这样一来,他的那张厦门飞广州的机票等于白纸。

    为此,他只好申请退票,重新买直飞票。

    他无法理解,为何平台在用户购买转机票的同时,没有提醒用户转机可能遭遇的情况。所以,或许是出于对平台的不满,他提交退票申请时,填写了“非自愿”选项。

    然而,平台表示,必须申请“自愿”退票,才会同意退票申请,“我自愿什么,平台卖转机票又没有通知。”赵先生始终不能原谅平台的做法。
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    此外,他通过查询官网了解到,金边飞厦门票价为10264元,而他在飞猪花了12544元,差价为2280元,但飞猪告知只会退100元左右。
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    他认为平台是在赤裸裸地坑人,便试图联系航司,想了解航司到底退多少钱,却联系不上。

    直到目前,赵先生依然维权未果,他建议那些准备回家的同胞们,在外面赚钱都不容易,不要再走他的后路,最好在官网买票,“现在花最少的钱,安全地回到家,是每个人所盼望的。”

    小编向飞猪平台客服咨询“金边飞厦门”是否属于中转票,客服表示,如果“航班详情”没有显示中转,则不属于中转票。小编按提示打开“航班详情”,上面并没有带有“中转”字眼。
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    此外,当小编询问购买同一天“金边飞厦门”和“厦门飞广州”的机票是否有问题时,客服首先回复称“都可以。”
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    而当小编进一步确认“金边飞厦门”是否算是中转时,客服提醒隔离政策,建议下单前最好咨询航司。
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    至于退改情况,客服表示,在航班正常起飞的情况,申请退票时需要选择“自愿原则”;在航班取消的情况下,申请退票时,可以选择“非自愿原则”。在退款金额方面,无论小编怎么问,客服只重复一个答案:以航司核实为准。

    值得注意的是,此前就吴哥航空同一天取消多趟航班的问题,小编从航司了解到,航司是原路返还金额,退全款,怎么来怎么去,但是退给第三方,经第三方退给用户,而不是直接退给用户。具体退什么,需要看第三方的安排。

    针对赵先生的情况,有网友并不买他的账,指出是赵先生事先不查清楚入境就地隔离的政策,乱买机票,不应该把所有责任推给平台。

    赵先生马上回怼了这名网友,称平台不可能不知道国内隔离政策,但一直在出售转机票,问题就出在平台上,怪买票的人根本不合理,且在退票时平台没有标注会退多少钱。

    但另有网友反驳,平台应该标注有“退改签说明”,否则过不了相关部门的那关。比如,携程10月15日同一天同班不同价格所显示的,明确写明退改签手续费。
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    赵先生和网友之所以会吵翻天,一方面是因为自己被坑,感到太过委屈,另一方面,确实有不少同胞在买机票上都吃过亏。

    前段时间,吴哥航空一天内取消多趟回国航班,耽误了一些同胞的行程,也不知道什么时候才能退款。

    虽然吴哥航空事件与第三方平台无关,但不管怎样,去航司官网购买显然更加保险稳妥,不仅票价比较便宜,而且有任何变动,可以第一时间与航司沟通。

    值得注意的是,航司退款是原路返回,是先退给第三方,再经第三方退给用户,而不是直接退给用户。具体退什么,退多少,需要看第三方的安排。如果在官网购买,不存在第三方平台所带来的时间差和金额差。

    对于购买机票的风险,8月29日,驻柬使馆也曾提醒在柬中国公民,尽量不要通过网络“票代”等非官方渠道购票,不要相信任何非官方的所谓“包机”信息,以免遭遇机票诈骗,造成经济及其他合法权益受损。

    本专区转载内容来源网络公开渠道,版权归原作者,平台不承担真实性及立场。转载请注明出处。
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        你怎么这么快
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              马尼拉爱情故事 发表于 2020-10-8 11:33
              恭喜大熊猫成功薅走50博币

              你知道的太多了
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              cnzhao01
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                哎~~~~~~~~~~~~~~~
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                你能成大事!
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                  飞猪不靠谱啊
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                    平台是靠谱的,商户不靠谱
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                    yuki001
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