由于新型冠状病毒爆发的中心城市中国武汉实施封锁之后，菲律宾航空公司（Philippine Airlines）1月24日消息称，菲律宾航空的旅客如已确认在2020年1月24日或之前签发的往返厦门、晋江、广州、上海、北京、香港和澳门的机票，并于2020年1月24日至2020年2月29日期间飞行的乘客，现在可重新预订、更改路线或退票将不收取任何费用。

菲律宾航空公司表示正在实施这一举措，使来往中国航班的乘客可以灵活地调整旅行计划。

以下是适用于2020年2月29日或之前有效的申请指南：

1. 允许在2020年6月30日之前重新预订和更改路线，不收取任何服务费。（注：应适用票价差额和适用税费）

2. 机票退款不收取任何费用。

对于通过旅行社购买的机票，您可以联系旅行社重新预订/更改路线/退款。

对于通过菲律宾航空公司网站、菲律宾航空公司联络中心和菲律宾航空公司售票处购买的票务：您可以联系菲航热线（+632）8855-8888。