干货培训第二期！人事篇！

白石优纪菜
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发表于 2019-6-7 18:27:33 5472 27 | 显示全部楼层 |倒序浏览

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本帖最后由白石优纪菜于 2019-6-7 19:04 编辑

在菲律宾，大多数华人都在从事着菠菜行业，然而不管是通过亲戚朋友介绍，还是找到劳务中介，抑或是自己看到招聘广告，联系到公司，最终要加入菠菜大军，都绕不开一个岗位————人事。

今天我们就来好好说一说菠菜行业人事的那些事。

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人事部

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不同于传统的公司人事部门，在菲律宾的菠菜公司人事部门里几乎是招聘部门一家独大，甚至绝大部分的公司只有人事招聘部门，不设其他人力资源相关的岗位。与推广岗一样，绝大部分公司的人事招聘专员也有硬性规定的任务，即每个月必须招聘到多少人才算合格，所以也是一个有业绩压力的部门。

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跟推广有所不同的是，绝大多数人事招聘工作中公司不予以技术支持，只提供金钱帮助，即是说所有的招聘渠道与可能来菲的工作人员的寻找全凭人事的一己之力，包括自身的招聘渠道开发，劳务合作方的维护都是人事自己做。因此这些年来，逐渐有了以下这几个方面的发展。

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先来说快盘：

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一、工作内容

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大多数公司的人事只有一个主要工作，就是招人相关，包括招聘，签证问题，机票问题，接机工作，然后就是在发放工资的前几日核对一下休假情况以便发放工资。

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二、招聘渠道

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人事的招聘渠道从低级到高级依次是：贴吧＝QQ群＝微信群＝国内信息平台（58同城等）＜菲华网＝国外信息平台（博招聘等）＜某网＝Telegram＝博牛=Facebook

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总体来看，共分为三个层次，这么分的原因其实很简单——待遇的竞争力。

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12休1的公司几乎不会在二级平台以上发布消息，因为这些渠道中的横向对比太多了，基本上不可能竞争得过，因此只能利用信息量巨大的不对等来招聘国内小白。

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二级和三级的信息发布平台大多数被9--12休4-6的公司占据，因此各大平台每天都充斥着人事的招聘信息和广告，同时这些公司也会在一级渠道发布招聘信息，使得12休1的生存空间愈发紧缩。

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这里存在一个异类的渠道——中介猎头。几乎所有的菠菜公司都与中介猎头有联系，但每个中介和猎头公司的能量、地域与服务对象不同，因此发出的能量也不尽相同。所以并不好定义在哪一级招聘渠道上。

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三、招聘手段

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由于竞争的激烈，招聘的压力过大，快盘的人事招聘的手段极为丰富，有好有坏，堪称五花八门。几乎所有老人事都会“图片攻势”“色情诱惑”“章口就来”“无中生友”（原谅我是六学家）“贩售焦虑”“数据对比”“文字游戏”“近乡情义”“当头棒喝”“坦诚相告”这些招式。下面我们对这些招式一一进行拆解。

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图片攻势：

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利用菲律宾绝美的风景与高档小区的图片，包括但不限于碧海蓝天，游泳池健身房，宿舍环境，办公室环境等。此类方法多针对于国内小白，使小白产生类似于“高薪，阳光，美女，沙滩”的错觉，从而产生出国上班的理由和动力。

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色情诱惑：

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此招使用最多的是底层的菠菜公司人事，也是招聘国内小白的利器。男人事以包装过的女号聊天工具进行一系列的暗示，比如“一个人在这边还是蛮寂寞的”“生病了，还要强撑着上完班自己去拿药”等等；女人事在沟通过程中以语音代替打字。使国内小白产生“我要保护她，说不定过去能成为她男朋友”的想法（我也有过，天真）。

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章口就来：

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熟练运用诸如“自己来了两个月说两年”“公司是这边的顶级大公司”“公司跟政府关系很好”等等虚假说辞，以极度自信的语气促使不了解行情的求职者产生信任感，从而达到招聘目的。

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无中生友：

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针对不同岗位使用不同说辞，夸大自身公司待遇：推广说提成收入；人事讲办公环境；客服夸休息时间……利用本公司不存在的虚假待遇诱骗求职者前来求职。

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贩售焦虑：

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此招多用于年龄偏大的求职者身上，以对方无房无车无存款，一事无成等一系列经济痛点使其焦虑，同时放大菠菜行高薪的特点进行游说，从而促使招聘成功。

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数据对比：

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将国内底层岗位待遇与菠菜行高薪放在同一张表格进行对比，并在最后放上一段“菠菜行工作能让你一年攒到10W+”一类的结论，以此来达到吸引小白的目的。

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文字游戏：

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此招甚为阴毒！是所有有良知的人事人神共弃的技能，虽然大家都会，但大部分人坚决不使用！只有少部分毫无底线和良知的狗会用此技术。大多存在的形式为“话说前半段”，例如“推广9小时（但是业绩不达标加班到12个小时）”“人事5任务，多招一个提成1000（每少一个扣1000）”“客服每个月绩效3000（但给多给少是老板说了算，没有具体规范准则）”。等求职者入职才知道括号内的内容，然而为时晚矣！

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近乡情义：

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在得到求职者简历过后，通过假冒求职者同乡来骗取信任，之后辅以其他手段，使求职者入职自己所在的公司。

当头棒喝：

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面对已经对菠菜人才市场多方打听过的求职者，在被询问道“为什么别家休4”一类问题时常用的手法，对求职者发出“你是来工作还是来享福？”的灵魂拷问，并在求职者来得及思考之前对“9休4”的待遇进行拔高，对求职者进行贬低的操作，具体体现为“你看看你有什么资格进入9休4的公司？自己什么样心里没逼数吗？”一类的话术，同时循循善诱：“9休4的公司不是没有，但是很少，很多都是骗子。出门在外求个安稳，你不怕被坑吗。”

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坦诚相告：

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大多数人事会最常用的技能，面对求职者的询问有问必答，菲律宾的生存环境与菠菜行的行业状况以及自身公司的待遇统统告知以详，以此从正面来赢得求职者的信任。也是最普通单最踏实的手段。

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四、人员筛选

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年龄：

最初只是不收35岁以上的求职者，但随着菲律宾政府发布21岁以下不能从事菠菜行的法规，绝大多数菠菜公司开始将年龄限制在21岁以上35岁以下，但仍有少部分的公司冒着风险招收不能18--21岁不能办理菠菜行工签的求职者。

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地区：：

大多数公司都有一定的地区限制，究其原因，无非是：

1.河南地区人员因为屡屡做出对公司不利的举动而导致口碑极差；

2.山东地区由于国家政策查的严，人员不稳定，流动性大；

3.福建地区的菠菜行老板居多，怕同乡做出对自己不利的举动。

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除此之外，12休1-2的公司由于自身招聘的局限性，对于愿意来公司的求职者基本上来者不拒。9-12休2--6的公司会做一定的筛查，但由于自身的专业性不足，筛查的标准也仅仅是对简历信息的核对，最多询问一下前几份工作的离职原因。是否录用基本上取决于求职者态度。

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五、人力资源配套

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由于快盘流动性大，人事需要不停招人，公司也认为没有必要做相关人力资源方面的工作，因此人力资源其他模块的工作要求产生的岗位几乎没有。这就导致了招人——离职——缺人——招人的恶心循环。

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说完了快盘，接下来我们说说大盘

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一、部门设置

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大盘大多数会有人资部处理人力资源相关除招聘以外的其他工作，极少部分做得好的公司会细分六大模块的工作，各自做出高效、专业的工作成果，保证公司人力资源相关的所有事物得到良好有效的运行，更有金字塔尖的1、2个公司开始设立HRBP，真正向高度专业化发展。

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衡量大盘人力资源的完善程度主要看岗位的设置：

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1. 做得一般的公司：招聘专员、培训专员、签证专员

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2. 做得较好的公司：招聘专员、培训专员、签证专员、员工关系专员、薪酬绩效专员以及各人力资源模块相关文员

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3. 做得优秀的公司：HRBP办公室、招聘专员、培训专员、签证专员、员工关系专员、薪酬绩效专员、员工业余爱好培训讲师以及各人力资源模块相关文员。

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二、工作内容

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1. 招聘专员

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负责公司的日常招聘事物，通过各渠道发布招聘信息；对简历筛选过后的合格者进行专业的面试，进行面试结果的评估；为初试合格者接洽各部门主管进行复试，获取复试官复试反馈；对复试合格者进行后续情况的跟踪；定期复盘面试经典案例。

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2. 培训专员

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对新进员工进行公司文化与规则培训，解答疑问，系统讲解公司文化；对晋升员工进行晋升谈话，恭喜升职，肯定工作成果；讲解基础的管理方法；了解对公司未来期望与自身工作期望，并记录在案，定期呈报。

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3. 签证专员

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处理公司员工的所有签证相关问题，并时时跟进，保证员工在公司工作的合法性，进而保证公司与员工的人身安全。

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4. 员工关系专员

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调整转换晋升员工的工作档案，协助薪酬绩效专员调整优化员工绩效方案，关注每一位员工工作成果，对优秀员工进行升职申请，对不能胜任当前工作的员工进行人道主义劝退。

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5. 薪酬绩效专员

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制作并优化员工绩效方案，对每一位员工当月工作作出绩效考评并记录在案，计算员工薪酬绩效具体数值，确定当月工资发放。

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6. 员工业余爱好培训讲师

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根据员工自我提升需求与兴趣爱好，开设各类兴趣班与提高班，制作教案与课程，满足员工自我提升的需求与爱好，增强公司的团队凝聚力。

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7. HRBP办公室

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根据公司未来发展规划，制定与公司匹配的人力资源战略方向，指导各人力资源部门的工作；汇总公司各部门人员配置与工作状况，建立数据模型，优化公司整体人力资源方案。

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8. 各部门文员

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辅助各部门专员完成本部门的一切工作，对工作进行梳理，帮助部门做到“条理清晰，工作高效”“今日事今日毕”不积压工作。

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三、招聘渠道

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同快盘一样，使用QQ、微信等渠道进行招人，但猎头由公司专人负责协调接洽，个人不联系，不同的是大盘的招聘专员几乎不使用贴吧这一渠道。同时由于英文水平较高，对FaceBook的使用较之于快盘力度更大。

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四、人员筛选

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所有简历只接受特定的一种或几种投递方式，接收到简历的招聘文员开始筛选，对符合公司要求的简历人选进行沟通接洽面试时间与方式，并告知招聘专员。

招聘专员根据辅助文员提供的信息作出面试准备，等待面试。

面试时对人员的过往经历、人格特质等一系列问题进行询问及测试，并将评估合格者反馈给文员记录，同时联系复试官（多为各部门主管），接洽面试时间。

招聘专员依据复试时间跟从复试官进行复试，观察并了解复试官需求。

招聘专员对复试合格的人选进行后续跟进，同时告知员工关系部门，呈报资料进行背景调查。

通知背景调查合格者准备所需入职材料，材料审核完毕，通知行政部门候选人入职时间。

行政部门对候选人进行后续入职安排。

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五、招聘手段

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由于大盘普遍待遇较好且不轻易变动，且人力资源相关工作较为细致，因而员工离职率较低，流动性较小，招聘专员的压力较小，基本上对于收集简历的手段就是制作较为亮眼的招聘图片，突出自身优势，然后放到各个渠道，等求职者来询问就行，基本不会用到快盘里人事的招数。

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说完了快盘和大盘的不同，我们来说说相同的地方。

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俗话说得好，人上一百形形色色。在快盘里有能力突出的人事，也有混吃混喝的人事，有不坑不骗的人事，也有丧尽天良的人事。同样在大盘也是如此。这里要说的就是卖人这个乱象！

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很多人事仗着自己工作所带来的圈子，利用各种手段坑骗求职者，将其卖出到其他公司赚返佣，为什么大多数人对休6休8的公司那么警惕？归根到底还是之前出的“X州风波”！作为大公司的人事，利用自家待遇作为外衣，将求职者骗来菲律宾，卖到其他公司，获利颇丰！直到被人爆出来才遭到X州公司严查最终开除！但这并不能杜绝某些狗人事为了利益丧尽天良的坑蒙拐骗！

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人要自个儿成全自个儿，是这么个理儿，但也不是这么个成全法，谨以此文帮助各位在菲的同事了解狗人事的套路，找到自己心仪的公司！同时为想要学习行业知识的人事同学尽一点绵薄之力！

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望大家平平安安，财运昌隆！祝各位端午安康。

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PS：下期我将为大家解读菠菜行的客服岗位，希望各位老铁捧场。