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12月16日，中国工信部官微发布消息称，已要求3家基础电信企业2019年1月1日在全国正式提供手机卡异地销户服务。 当前，我国移动电话普及率已超100%，移动宽带用户普及率超93%，广大人民在日常生活中已离不开手机。随着人员流动不断增加，对异地销户业务的需求也日益增长，然而却迟迟无法实现。直到最近，由政府管理部门下达指令性任务，实行异地销户才提上日程。小编就有点不明白：异地办身份证都实现了，手机卡异地销户为什么就这么难？ 根据政府部门、电信企业、专家学者的说法，异地销户难在三点： 一是业务系统不支持。三家基础电信企业称，由于历史原因，各省级公司的业务支撑系统各自独立运行，目前尚未完全打通，暂不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销户信息。 二是异地销户业务复杂。异地销户既涉及用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移，又涉及用户退费、异地交费、省际结算、异地发票退回和开具、工单流转、人员培训等问题，业务实现较为复杂，需要花费时间及投入人力、物力，做大量复杂、细致的工作。 三是安全风险较大。手机号越来越多地与银行、社交等诸多账号关联，直接关系用户的资金安全、信息安全。一旦出现不法分子恶意异地销户，将严重损害被恶意销户用户的合法权益，也给电信企业声誉和经营带来较大风险。 乍一听，条条在理；仔细一琢磨，处处是借口。 先说历史原因导致业务系统不支持。如果说三家基础电信企业是三年内成立的，小编无话可说；可事实上，中国电信成立于1995年4月；中国移动成立于2000年4月；中国联通本来1994年7月就诞生了，现在新联通是2009年1月整合再生，距离10岁生日也就差几天。10年、20年弹指一挥间？还能把问题都推给历史？还是北京邮电大学舒华英教授一句道破：“与消费者个人遭受的不便程度相比，运营商要彻底解决异地销号难问题的成本要大得多。”独立电信分析师付亮也认为电信企业因为没有回报，所以缺乏积极性，“打通省与省之间的系统，需要在技术上大规模改进。这种花钱不挣钱的事，运营商也不积极。” 还是行业内人士看得明白，无利可图的事，谁愿意主动去做？要不是多名网友今年9月份向国务院第八督查组面对面反映手机号异地销户难等问题，如果不是工信部要求三大运营商限期提供手机号异地销户服务，这个问题或将继续扯皮下去。 再来看异地销户业务复杂。官方说法太复杂，小编看不懂，只提一个问题：为什么手机开户时的实名验证流程都可以通过APP自助完成，但销户则要携带身份证件前往指定的线下营业厅办理，更不能异地销户？开户容易销户难，不由得让人联想到社会上那些借钱容易还钱难的无信“老赖”。 事实上，民间早有说法认为：对运营商而言，异地销户的技术难度并不大，说到底还是一种阻止用户流失的手段。不过，在语音和流量漫游费逐渐取消后，手机卡的地域属性已经大大减弱，异地补卡、销户不便可能是用户为数不多的在乎手机号码归属地的理由。但从更长远的角度来看，手机卡的地域属性消失，或许只是时间问题。 最后再来谈谈安全风险。的确，手机号码包含着太多个人信息，注销手机号要谨慎而为之。异地销户的安全风险不容忽视。但让小编郁闷的是，眼下没有开通异地销户业务，但层出不穷的诈骗电话、骚扰信息总能准确定位，肆意拨打，这安全风险还小吗？ 说一千道一万，不得不让人往“三家独大”、“服务意识”去联想。多年来，手机号异地销户难问题曾多次引发热议。很多人因为工作、求学、移居等原因，需要注销原来的手机号，以免承担不必要的费用，而三大电信运营商由于种种原因却一直未能提供异地销户服务。这直接导致一些用户奔波千里到号码归属地办理销户，耗费不少时间、交通等成本。有的用户只能保留原手机号，却须承担月租费或保号套餐费，还有用户因此而手机欠费影响到个人征信。小编当年曾因短期工作需要，在遥远的新疆办理一张电话卡。结果，一时的工作方便带了数个月的折腾，为了销掉这个号码，其中酸楚，不堪回首…… 在技术快速发展的互联网时代，所谓手机号各种异地办理难的问题，相信都不是大问题，关键是电信运营企业能否勇于自我革命，少算小账多算大账，主动清除阻碍电信服务一体化、人性化的体制机制障碍。 值得庆幸的是，国务院第八督查组、工信部看到包括小编在内的广大用户的痛点，秉持公共服务 “数据多跑路，群众少跑腿”的原则，在工信部的要求下，三大运营商终于开始提供手机号异地销户服务，用户的需要得到了满足，也推动了电信行业服务升级，让用户和运营商实现“双赢”。
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