1、提款速度
菠菜平台最重要的就是提供速度。我相信谁都不会为了一个网站等上一个上午,对吧。菠菜平台一大堆,你有什么理由让我等下去?即使一个平台的信誉、资金安全等做得再好,提款几小时到帐的话,对于用户体验无疑会大打折扣。
首先对于用户来讲,网站提示“您申请的提款已经在处理中,请您耐心等待,我们将尽快处理”等等并不意味着“提款成功”,意味着提供成功的是银行卡上金额的增加,就像赢了钱一样,看到金额变化才放心啊。
另外平台运营者需要注意的是,有部分用户在实战过程中会出现“拉锯战”,所谓“拉锯战”即输输赢赢,赢了先提现(根据个人爱好,也许他们认为钱到卡上才安心),输了又充值(多数原因是原本设定的止盈或止损目标崩溃),无论怎么说,这都是用户的个人行为,平台不应该也不会去限制的。但如果提款速度慢,则会间接使用户的金流中断!为什么呢?人家都已经准备再次充值了,可提现的钱还没到帐啊!对于用户来说这是何等郁闷之事,而对于平台本身而言,更无异于堵住了自己的腰包。
2、打开速度
如果这家菠菜平台的打开速度不行,那绝对是硬伤。不要说菠菜平台,其它网站也一样,如果打开速度慢,10个人会有9个人选择离开,更何况是用金钱博弈的菠菜网站!
当然了,网站页面显示的速度取决于众多的因素,包括服务器性能、网络传输质量、网站的带宽、DNS解析、网页内容包括涉及到的JS代码、图片的大小等等各种因素,排除用户自身带宽等不可控因素之外,针对打开速度进行专门维护和定期优化是非常有必要的。
3、网站维护
菠菜网站需要维护这点没有什么疑义,但是绝对不能够维护得太过于频繁。因为这个会严重影响用户体验,次数多了之后用户一去不复返。
4、备用地址
做为菠菜网站,备用地址的重要性不言而喻。不管你是域名解析出问题了、还是因为主观客观原因访问受限了,都需要用到备用网址。并且,更换要做到通知绝对到位。
5、防止掉线
某些平台掉线就像内分泌失调的妇女,不知道什么时候就会情绪失控,别说是用户的问题,据笔者了解,在某个指定平台的很多用户都会遇到这种情况,据用户反馈说,如果掉线掉习惯了,偶尔有那么一两天不掉线的话还真有点不习惯。做为菠菜平台的运营方,一定要重视这个问题啊。首先你不能让用户掉线,其次,你要尽量保证用户不掉线。因为谁也无法保证,那位掉线的用户不会在频繁掉线后再也不上线。
6、在线客服
大姐们(虽然不知道是男是女,暂且这么称呼),不要求客服态度达到钻石五星水平,但至少别忽悠、应付用户行吗?还要不要做生意了?一定要做好客服定期培训。就比如问网站的访问速度、掉线问题,应该先看看是不是你们服务器是不是有问题了,而不是条件反射的回答用户——请检查您的网络——确实有部分电脑盲自己的网络环境有问题却怪罪网站——即使如此,客服也应该提供耐心的服务。
以上为笔者经验之谈,旨在抛砖引玉,希望大家多多指教。
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