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    美美满满的一家人
    2016胡润全球富豪榜上,施至成家族旗下的SM集团以130亿美元财富,位列全球富豪榜第70位。SM的故事,是一个家庭小店发展至今的创业故事,而对施至成来说,“企业就是家族”,就像他的名字一样,做企业要“至成”,处理家族事务,也要力求“至成”。
    施至成有两女四子,都是在菲律宾长大的,现在有孙辈18个。今天,施家每一个都会讲闽南话,因为这是施至成订立的家训。族亲施连声介绍,这家训只有一个目的,就是让后代永远不要忘记自己是从哪里来的。
    施家早年在家乡晋江洪溪村建造了一幢红砖楼,岁月让外墙褪去了旧有的色彩,时过境迁,施至成对此一直念念不忘,每次回国,都要带家人来看一看,足见其对家乡感情很深。
    身为首富,施至成的生活却很简朴,他教育子女从小节俭。和施至成出去吃饭,是大家一件“最怕的”的事情。原来,他容不得一点浪费,有时菜点得太多,非得看着所有人把菜吃完了才肯离席。一位和他吃过饭的人说:“席上只剩下两个丸子,他都要打包。”
    施至成常常说:“上帝赐予我们的礼物都是公平的。他给予我们如此多的机遇,也给我们每一天一样多的时间。我们该好好地利用。”
    华人企业家很多没有所谓的退休概念,即使退下来,也是“退而不休”。
    施至成,这位9旬的老董事长也不言老,仍然坚持每天工作10至12小时。在工作日,他都会穿上运动衫,和他的6个儿女一道在马尼拉岸边仓库一样的办公室里上班,管理着家族企业大大小小的事务。
    到了星期六,这家人也没有休息,大家分头巡视他们的SM广场、百货店和超级市场。星期天,老董事长就把全家大小召集起来,或者到马尼拉郊外苍翠山上那座200万美元的木屋团聚,或者在“福布斯公园”的那所漂亮的家里。
    前几年,施至成偶尔在礼拜天上午,还会亲自走到马尼拉的海滨市场上,买一些新鲜的鱼、虾,亲自下厨给家人做午餐。
    家业接班,谁言重男轻女!?
    前不久,有家日本媒体关注到海外华人家族企业的接班现状;文中写道:“曾因祖国的贫困和战乱飘散到全球的华侨白手起家,掌握了东南亚各国的经济中枢。为了延续这种兴盛的状况,华侨必须要超越性别,以实力主义挑选接班人。席卷亚洲的全球化竞争将迫使华侨财团做出改变。”
    女儿长大了要嫁人,就是别家人了。在华人世界,“传儿不传女”的传统思维还在。虽说中国汉字的“好”,一边是“女”,一边是“子”,有儿有女就很好;可在长辈心目中,这个“好”字总是不由自主的向右拐,对儿子比较偏心。尤其是家族企业传承上,儿子仍是传承主力。
    家业接班“重男轻女”现象,也绝非我们那些华侨、华人,万向集团鲁冠球被誉为民企老总的“不倒翁”、商界常青树,可在传承思路,还是为儿子接班大费周章。
    与其他人不一样,施至成在子女接班上并没有“重男轻女”。尽管施家6个子女中的老大——大女儿施蒂丝一再对外说:“我无意成为集团的领导者。即使是现在,我也没有领导什么。我只是在维护中枢的运转。”可在菲律宾商界的其他人看来,施蒂丝扮演的角色绝不止于此,“在菲律宾内外,她备受尊敬,时间已经证明,她有能力继承其父的衣钵。”
    施至成有两女四子,公司的日常运作主要还是由他的子女们来打理。大女儿施蒂丝,目前被视为施至成的继承人,除了协助老董事长外,主要负责家族企业的零售和金融业务板块,曾经被《福布斯》杂志评为全球商界50名女强人之一。
    大儿子施汉生,SM集团总裁,是施家6兄弟姐妹中唯一拥有工程师学历的。作为一位机械工程师,他的父亲、、SM集团创始人施至成先生就将建造SM购物中心和住宅的重任交给了他。每天有350万人光临SM在菲律宾的56家商场、17200个门店,一个规模如此之大的企业,如何管理是个大问题。施汉生有自己一套办法,自己不是工程师嘛,那好,就以“工程师思维”来管理SM与顾客、监管机构和其他利益相关者之间的事务。
    有一次,SM一家商场的保安人员,和一名自闭症顾客起冲突而受到媒体批评,施汉生立刻开展了包括他本人在内的全员神经系统相关知识大学习,还请来菲律宾自闭症协会,帮助培训如何识别和帮助自闭症患者。目前,SM在华很多投资项目,也是由施汉生负责。
    次子施俊龙,现任SM集团副董事长,主攻房产业务。次女伊丽莎白主要是运营酒店和会展业务。而另外两个小儿子施汉铭和施俊麟,则分别负责购物中心和超级市场。
    总的来看,施家子女目前是“分业不分家”,在多元化的家族企业中,老董事长施至成让儿女们根据自己的特长或爱好,各自分管家族庞大产业中的不同类别资产,形成“术业有专攻”的协作接班;应该说,这是一种较为理想的接班模式。
    大姐当家 反击世人成见
    跨越性别鸿沟,是女企业家的一项挑战,在华人这个群体里尤为如此。
    施志成老后,工作由膝下的4男2女分担。最初,他身边的一些人私下认为,老董事长可能从大儿子或次子中挑选一个来继承他的职位,但最终浮出水面的,却是负责家族企业旁系金融业务的大女儿施蒂丝。

    施蒂丝(Teresita Sy-Coson)

    创一代还健在,施家的协作接班,暂时只能起着“现世安稳”的效果,要解决长远问题,还是要挑大梁的接班人。据美国《福布斯》杂志推算,施至成的个人资产达到129亿美元,位居东南亚首位,超凡领袖型创始人在挑选接班人时容易遇到困难,但在施家,这一问题却得到了解决。
    吴诗农,顶峰控股集团总裁,是仅次于施志成家族的菲律宾第二大华侨财团的公子,也是施家一个竞争对手,他对施蒂丝的评价是:“她做事非常细致,极具战略眼光,但同时又非常务实。”“她一直在证明自己作为接班人的实力”。但低调的施蒂丝却表示,“作为大姐,我只是负责照顾弟弟们,仅此而已。”
    施蒂丝,1950年出生,生有三个孩子,她的丈夫是华裔木材大亨Louis Coson,已于2003年因病去世。出生在一个商业家族,自出生之日起,施蒂丝的人生轨道就已经规划好了。
    孩提时代,施蒂丝是跟她的祖父母住在一起,爷爷奶奶一直教导她,要听话,要守规矩。主动、干劲和奉献精神,是施蒂丝耳濡目染的家庭教育。“不做则已,要做就要做到最好!”施志成经常这样要求他的孩子。
    1970年,20岁的施蒂丝从马尼拉圣母升天学院念完商科后,本想继续攻读硕士,可父亲对她说,“回来帮我忙吧!”当时,父亲开的那家Shoemart的鞋店里,施蒂丝母亲还开设了一片卖童装、女装的服装零售区。施蒂丝到店里,很注意观察、分析顾客的购物心态,研究怎么来抓住顾客的心。施蒂丝的努力“开花结果”,不久,店里的销量翻了一倍。
    2年后,施至成要求22岁的大女儿在马尼拉开办她的第一家百货商场。这家百货商店营业面积有2万平方米,在当时的菲律宾称得上宏伟无比。施至成问女儿:能不能把它做好?年轻的施蒂丝不知道天高地厚,回答是信心满满!
    可开创一片新天地,绝非易事。由于是新店,供货商要求进货时要打全款,店面该怎么设计,商品如何陈设呀,对施蒂丝来说,这一切都是谜。
    为了努力证明自己当初对父亲承诺的“能”,施蒂丝卖力地工作,力不从心时,就找一些商业书籍来读。为了布置好商场,她还参观各种贸易博览会,从那边取经。
    一个良好的开端,是成功的一半。1985年,施蒂丝帮助父亲启动了SM集团的首家购物商场,在随后的数十年中,施蒂丝的事业风生水起,只要是父亲要求的,她都会全力以赴。
    2009年,施蒂丝出任SM百货公司总裁,后来该公司并入SM零售集团。施蒂丝出任总裁时,SM百货仅有不到10家店面,到她2010年卸任时,增至42家,数量翻了数倍。SM百货刚开业那几年,营销策略、产品包装和店面陈设主要针对高端市场。后来,施蒂丝改变了经营战略,将市场定位往中产阶级以下的目标顾客群倾斜。
    原来,施蒂丝在考察美国百货业后发现,上世纪80年代美国百货业的繁荣景象之后,一切都改变了,本来认为他们做得非常好,可过了一段时间之后,美国的百货公司却接二连三地倒闭了。为了不重蹈美国百货业的覆辙,施蒂丝说,我们要生存下去,就必须改变,让我们变成大众市场。
    在某种意义上,施蒂丝的SM百货,变成了一家折扣店,但依然采用百货商店的形式。因为开放和信息化影响下,菲律宾人也开始追求国际品牌。新千年以后,施蒂丝又再次调整了经营方向,2002年,SM百货公司对马尼拉马卡蒂商业区的旗舰店,进行一次全面翻新。
    如今,SM零售集团共有140多家店面,在全世界已拥有60多家大型综合购物中心。整个SM,旗下拥有5家上市公司,核心业务涵盖零售业、购物中心、银行金融、地产开发、酒店与会展等,是东南亚最大的综合性地产开发商之一。
    “虎父无犬女”, 施蒂丝的表现,超出许多男性,用自己的实力,反击了世人成见。作为一个女强人,施蒂丝成为发扬光大家族事业的中流砥柱。施蒂丝说:“我们可能注定肩负着创业的使命,我们的家族和团队正是秉持着这样的创业精神来经营事业。我们不仅掌舵全局,也关注细节。”
    施蒂丝执掌的SM投资公司,旗下有两家最挣钱的子公司。一家是菲律宾利润最高、规模最大的百货连锁集团,另一家就是由她担任董事长的金融银行,SM投资公司在这家银行拥有多数股权。
    2004年,当菲律宾股市走低时,施蒂丝就想当一回“野蛮人”。当时,她建议家族趁低大幅买进建南银行股票,光在2005年,她家就收购了建南银行24%的股份。当时的建南银行,是菲律宾的第三大银行,而金融银行则是排不上号的小银行。施蒂丝的“入侵”,立即引起建南银行某些股东的强烈抵制,说她做法令人可疑。
    这是施蒂丝职业生涯中最严峻的时刻!当时的菲律宾报纸,几乎天天都有批评施蒂丝的文章,连SM投资公司的董事会内部,也开始骚动,董事们明争暗斗,阴谋不断。面对口诛笔伐、一片唾沫声中,施蒂丝心里想,只有咬咬牙继续前行,一往后退,对家族声誉将是一次严重伤害。
    到2006年,施蒂丝没有停下“野蛮人”脚步,继续把其在建南银行的持股比例提高至35%,并达成一份兼并协议,即于2007年,两家银行合并为金融银行有限公司,由此创建菲律宾的第二大银行。
    到2008年,身为董事长的施蒂丝积极拓展金融银行有限公司的业务,并把家族企业SM集团旗下各大公司的资金,源源不断地流入金融银行,而且这些都是大额账户。也就这一年,金融银行成为菲律宾最大的银行,菲律宾银行业的龙头。
    有人发出这样的感慨:20年前,有谁听过还有什么金融银行,今天已经变成了NO.1,要做到这一点,施家大小姐真是不容易呀!

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