Simon Westbury 专访：一场关于 iGaming 战略的坦率对话

                           
“我确实觉得我们在滥发 C阶头衔，这其实是在贬低一些岗位。不是每个人天生就适合当管理者，但现在大家都认为这是理所当然的权利，而不是靠努力赢得的。”在被任命为 1XBET 战略顾问后，Simon Westbury 接受了 SiGMA 新闻的独家专访，深入探讨了 iGaming 行业的战略方向、所需的变革以及行业未来的走向。

拥有超过 15 年的全球 iGaming 行业经验，从初入职场的销售岗位一路走到 Digitain 旗下 Sport Generate 的首席执行官，Simon 可谓见多识广。像他这样在行业里打拼多年的人，总会带来一些犀利而必要的直言不讳。让我们一同走进他的思维世界，看看他为何如此执着于行业的成功。

我认为有几个关键组成部分必须改变。我们要记住，我们本质上是一个娱乐行业，我们的工作是为终端用户——玩家——提供引人入胜的娱乐体验。

行业内总是充斥着对“创新”的讨论，但说实话，过去 10 年里真正的创新有多少？当然，也有一些成功案例，我认为这些都归因于企业愿意承担风险、尝试新事物，并找到属于自己的差异化优势；这不仅能定义公司自身，也能惠及整个行业。

然而，为了追求更多收益，我们反而变得更加保守，常常选择复制别人的成功经验，而不是积极探索真正与众不同的路径。

老实说，我不认为整个行业在“转变”上有太大进化，因为我们还在谈论五年前的那些老话题。现在大家都在热议 AI，但我们在 2019 年就开始谈论 AI 了。关键问题仍然是：我们真正希望 AI 实现什么？它又如何真正为业务赋能？

我认为，AI 应该被视为一个辅助工具，而不是用来取代现有流程，甚至取代人。LinkedIn 上有人用洗碗机做比喻：AI 就像洗碗机，很有用也节省时间，但最终还是需要人来装载。

我们这个行业容易陷入一种我称之为“潮流主义”的误区——即一味追逐流行趋势和流行词。我看到很多自称“AI驱动”的产品，但它们真的是 AI 驱动的吗？还是只是套上“AI”标签的自动化功能，借此显得更有时代感？

至于趋势，我所说的“老三样”始终在被讨论——游戏化、监管和创新。但我们该如何在这些趋势中不断演进？又如何定义下一个重大突破？大家都在寻找游戏行业的“颠覆式创新”，但关键仍是：愿不愿意冒险、敢不敢打破常规。我看到的 B2B 平台板块中，鲜有真正的差异化，大多是模仿。

最后，我认为行业当前面临的另一个挑战是人才结构。也许我是老派了，但在我年轻的时候，职业发展的关键在于努力工作：从销售经理干起，然后升到销售主管，只有最顶尖的 1% 才能升到 C-Level。这是一条靠成绩推动、由热情驱动的上升之路。

但现在，人人都想当经理。他们觉得那样更轻松，认为自己理所应当要带一个团队。我常常反问：你为什么需要团队？管理确实是很好的经历，我也始终支持职业发展，但我认为我们现在在贬低某些岗位，把 C-Level 头衔当糖果发放。并不是每个人都适合当管理者，但现在人人都觉得那是应得的。

几年后，这种现象的后果会显现出来——很多人只是为了留在公司而被授予头衔，却并未交出成果，这将为行业留下一个巨大的人才空洞。这就引出了一个重要问题：作为行业，我们必须开始进行一些真正坦诚的对话。近年来，我看到“真诚”逐渐被“形式大于内容”所取代。

最关键的一点是：必须理解你要进入的市场，并认识到“一个方案适用于所有市场”是不存在的。在 2000 年代后期，我们看到一些国际博彩公司在合资过程中失败，就是因为他们不了解本地市场，或者以一种“帝国主义”的姿态进入，误以为 A 市场的玩家投注行为会和 B 市场一样。

要深入了解市场、将产品本地化，并进一步实现玩家层面的个性化。不同市场固然有差异，但每个市场中的玩家也各不相同。这需要极大的投入和决心，进入一个市场就要真正投入。采用“撒网式”或“一刀切”的方式，只会导致财务和声誉上的双重损失。

虽然是显而易见的事情，但我还是要强调：必须确保合规。我始终建议与当地监管机构建立合作关系，争取形成共赢局面。

也许我说这话有点自相矛盾——刚才还说行业缺乏活力，但我其实不喜欢做预测，因为我们并不知道未来会怎样。举个例子，谁能预言移动游戏会被什么取代？
我听说过各种沉浸式体验的构想，比如眼镜、虚拟现实等等。但对我来说，关键在于不断进化、开发、冒险，这样才能催生下一代产品。这些产品还要能吸引下一代玩家——我们已经看到了投注习惯正在发生变化。

不想贴标签，但就像我那些每周六在酒吧里玩串关的老友们，跟 Gen Z 的体验诉求是完全不同的。所以我始终强调：我们是娱乐行业，关键是要赢得客户的关注与喜爱。并没有“统一模板”这种事。

可以肯定的是，监管将越来越多，而灰色市场和黑市也会不断增长。从某种程度上讲，行业本身也要为此承担一定责任，因为我们并未真正有效地与监管机构沟通，参与制定规则。

我们这个行业在社会中确实存在声誉问题，成了容易被攻击的对象。从悲观角度看，监管机制真正开始系统化是在 2007 年金融危机之后，政府视其为一种新的税收来源。

我刚进入这个行业时，朋友们觉得这行很酷，我也不介意暴露年龄，那时 gaming 被看作是一个“潮流行业”。而现在，这种印象已经转变。我认为我们真的需要认真思考，如何与监管方合作，制定出既能保护玩家、又能建立一个可持续生态系统的规则，从而防止灰黑市场进一步扩张。

当然，责任不全在我们身上，但我确实相信，重塑与监管机构和玩家的关系，将是行业未来的责任所在。

路过 帮顶 嘿嘿