课程增强了对受赌博相关问题影响的人们的支持能力。



要点：

- 米高梅扩大对一线管理人员的负责任博彩教育

- 培训重点关注行为意识、转介技巧和同理心技巧

- 新发布的公共指导材料支持的实际应用

美高梅于今年4月推出“美高梅负责任博彩员工关怀计划”，进一步强化了其对负责任博彩的承诺。该计划是公司更广泛的企业社会责任工作的一部分。该计划旨在提升团队成员的知识和实践技能，帮助他们识别和支持面临赌博相关困难的个人。

作为该项目的一部分，澳门博彩业员工之家最近合作举办了一场题为“支持受赌博问题影响的个人”的专题培训课程。该课程由综合服务中心主任白建邦主讲，主要针对前线管理人员和负责任博彩团队。

参与者接受了行为心理学、危机应对方案和转介途径的综合指导。培训的核心部分围绕一份新的公共指南的原则展开，该指南强调了有效参与的四种关键方法：不带评判地倾听、带着同理心地观察、耐心地沟通以及接纳地回应。

除了课堂培训外，该计划还包括一些持续开展的活动，例如弹出式路演、在线问答游戏和高级知识研讨会。

值得了解：此次培训是美高梅更广泛战略的一部分，旨在将负责任博彩原则融入日常运营和服务文化，与澳门健康可持续博彩业的目标相一致

这些活动旨在为员工创造互动和信息丰富的体验，同时加深他们管理负责任博彩场景的能力。

美高梅承诺将继续扩大跨部门合作伙伴关系和教育工作，以促进澳门安全、包容的博彩环境。

该运营商表示，这些举措体现了其专业精神、社区关怀和长期行业发展的价值观。

支持，楼下的跟上哈~