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我要做个渣男
LV15 满溢的回忆
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    在大家已经熟练操作网络购票的今天,北京西站仍保留了部分人工售票窗口,还有一个很特别的“慢”窗口,为一些“特殊”的人群服务,让时间为跟不上时代脚步的他们,慢下来——
    下午四点多,北京西站的售票窗口前三三两两地站着前来买票的旅客。很多年轻人可能想象不到,二十多年前的这一天,这里曾是另外一番景象。
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    2002年,为了减少旅客排队等候的时间,北京西站首次搭建了春运临时售票处,高峰期临时窗口最多达到170个。一位旅客回忆道:“当年买票那人真是多,当年是买票是那边也在卖,这边也在卖,两边都在卖。”
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    北京西站售票车间主任金举书回忆道:“那个时候市民可以说是彻夜排队,拿着干粮,带着铺盖卷到咱们窗口排队,我们则是举全站之力来支援所有的售票窗口。”
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    为了让大家更方便地买票,2011年,12306网站开始试行网络售票,到了2015年春运,网络订票占比高达78%。今年的比例更是超过90%。如今,北京西站的售票厅也是从原来的5个缩减至2个,售票窗口只保留了20个。售票员的工作逐渐从手指的快速敲动,变成细致的答疑解惑,窗口增加了更多的服务属性。
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    在这20个窗口中,京铁爱心敬老“慢”窗口格外引人注目。售票窗口前,来自各地的老人们,操着不同的口音,努力与售票员们沟通着,他们只会用手机接打电话,网络购票对他们来说是一件难事。
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    这些老人平时子女都很忙,有的老人之所以来窗口,也不仅仅是因为买票,这种人与人互相帮助的情绪价值,让他们不仅能走的了,也能感受到社会对于他们的关心和关爱。
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    小小的售票窗口是春运发展的一个缩影,它见证了铁路售票系统从慢到快,再到“慢”下来的变化。快是为了给大家提供便捷,慢是为了让每个人回家团圆,时代的列车在提速,但春运不会落下每一个想要归家的人。

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    memory
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      太生气了,怎么没早点迎来这好运的蛇年!
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      我要做个渣男
      LV15 满溢的回忆
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        火车站的人工售票窗口
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        无敌小怪兽
        LV12 无尽的雷鸣
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          看到蛇年的祝福真是高兴!愿大家喜气洋洋!
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          小帅
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            强烈支持蛇年好运连连,福气满满!
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            傲慢自大的猫
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              我只是路过蛇年的好运,却也沾满福气。
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              Prada
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                看到蛇年的祝福真是高兴!愿大家喜气洋洋!
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                abcabc111
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                  太生气了,怎么没早点迎来这好运的蛇年!
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                  射区七次郎
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                    无回帖,不蛇年,这才是正道。
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                    a374199194
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                      太生气了,怎么没早点迎来这好运的蛇年!
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