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Anyalee
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    本帖最后由 Anyalee 于 2024-10-31 01:34 编辑

    一直以来,双11都是提振消费的关键节点。

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    尤其是今年的双11,国家都出手发布了多项政府补贴,其目的,就是为了让大家买个痛快,买到实惠。

    但据《电商报》报道,在今年双11,不少用户在驿站取快递时,被要求必须下载拼多多的APP或关注多多买菜公众号,否则无法查看物流信息,收不到取件码、更不能取件。

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    网友在黑猫投诉平台上的相关投诉

    消费者王小姐表示,近期在驿站取货,被告知必须要下载拼多多的app:

    “东西不是在拼多多买的,但一定要我下载拼多多,不然就不给取件码。”

    据了解,今年双11开始后,拼多多向各加盟站点出台了一则“新规”,要求必须下载拼多多的app。

    而且只能用app扫码,才能查询物流信息或取件。

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    有多地多多买菜反馈出现问题

    驿站目前虽然还叫“菜鸟驿站”,但在一年多前,刘先生就加盟了多多买菜门店。“加盟就给3000块,每天最高再给500”。按照拼多多方面的要求,收了加盟费的驿站商家,需要在后台改用拼多多,快递件信息入库拼多多系统,但门头不变,继续以菜鸟驿站名义对外运营。

    此次出现“取件难”的驿站,也均属多多买菜门店。

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    可以说,这操作是给双11浓重的消费气氛“精准”添堵。

    但问题是,为什么多多买菜会在菜鸟的门店运营起来呢?

    这就要提起一件“陈年”旧案了。

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    2022年,多多买菜开始试运营代收业务,但实际上,他们在各地大多没有快递许可资质。

    可拼多多却绕开了资质问题,推出了多种补贴措施,悄悄将很多菜鸟、中通、申通驿站变为多多驿站。

    而此行为也被多地邮政局监管提示:涉嫌违规经营。

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    随着很多菜鸟站点被用户投诉,菜鸟也对拼多多发起了诉讼。

    这场官司持续了近2年,就在今年5月,浙江省高级人民法院对菜鸟驿站诉拼多多的不正当竞争案,公布了最终的终审判决书:

    认定拼多多在菜鸟驿站末端门店推广“多多买菜末端系统”,属于不正当地利用他人市场成果的行为,损害了正当经营者合法权益、扰乱了公平有序的市场竞争秩序,还损害了消费者权益、激励创新机制等公共利益,违反诚实信用原则、商业道德,构成了不正当竞争行为。

    法院认定拼多多的此番行为,属于“不付出劳动或者不正当地利用他人已经取得的市场成果”。

    “其悄然进驻、静默不宣的方式,无偿利用了菜鸟对末端门店投入的广告宣传成本,为自己牟取商业机会。”

    同时,法院还依法判决拼多多向菜鸟赔偿500万元,并在官方网站“多多买菜”平台刊登道歉声明。

    商业的基石是诚信,只有维护市场公平竞争、统一开放的市场竞争秩序,才能从而促进经济的健康发展。

    今天,拼多多在驿站搞要求消费者关注的举动,是什么性质?

    为什么消费者非得关注你的公众号、下载你的app才能拿到包裹?这是不是比“砍一刀”更让人添堵!

    拼多多是否尽到告知义务?此外,大量菜鸟驿站为多多驿站遮蔽取件码信息的行为,又是否涉嫌欺诈?

    拼多多是真的不怕被菜鸟告了?

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    前段时间,《纽约时报》针对拼多多做了一个专门报道:

    “平台还会一直提示我叫我降价”。28岁的林女士在采访中说,今年早些时候,拼多多让她加入了一个“自动价格跟踪系统”,每当平台发现有更低价格的类似商品时,就会自动降低她销售的尿布的价格。

    而当她退出了这个系统几个月后发现,平台又给她重新启用了自动跟踪设置。

    “价格已经没法再低了!”很多商家都吐槽,在拼多多上没能赚到钱。

    今年7月,决策层召开会议,特别提出:“要强化行业自律,防止内卷式恶性竞争。”

    10月28日,继京东物流和淘宝互联互通后,菜鸟全面接入了京东平台,为商家和消费者提供全球快递和全球供应链服务,双方系统已基本完成对接。

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    大家都知道,京东物流是刘强东一手建立起来的核心资产,而菜鸟也是阿里孵化多年的项目。

    为了便利消费者,促进电商行业的发展,两大物流公司也选择了全面“破壁”,共同努力摆脱国内电商同质化和低价竞争的泥淖。

    实际上,互联网平台间的“拆墙工程”,很早就开始了。

    2021年,阿里、腾讯、抖音等多家互联企业就开始跟进“互联互通”的国家号召。

    在支付领域,支付宝收款码与银联云闪付实现扫码互认,在游戏领域,抖音与腾讯推进互通。今年9月,淘宝APP破天荒地支持了微信支付。

    为什么要互通,而不是利用自己的优势,形成竞争壁垒呢?

    这是因为互联网存量时代来了,互联网作为行业生态连接点,只有走向新型竞合关系,才能互惠共赢。

    至少淘宝和微信的互通就在数据上证明了,这是双赢的事情。

    据QuestMobile报告,受互联互通措施带动,9月淘宝APP新安装用户规模同比增长55%,达过去四年最高值;月活跃用户规模上,9月淘宝新增1867万,总月活规模达9.44亿创历史新高。

    摩根大通也认为,平台互联互通有望为淘宝带来20%~30%增量用户,总规模达2亿-3亿。

    数据的增长为电商平台带来新的增长思路,所以我们看到在“双11”前,京东和淘宝实现了历史性的互联。

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    菜鸟加入京东,京东物流加入淘宝,支付宝加入京东,微信加入淘宝

    科技向善,电商巨头应该明白一个道理:

    不顾商业生态长期利益,必然会引发市场的恶性竞争和行业的乱象丛生,最后也会导致大家越来越卷,很多人都没有钱赚。

    平台之间可以有竞争,但绝不能以牺牲商家和消费者的利益为代价。

    希望拼多多不要在取快递这样的事情上,给消费者添堵,也别想着靠“借鸡下蛋”的方式获得消费者的信任。

    这条路看似是捷径,实际上也是在给自己埋雷。
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