分支机构最初于大流行开始时的2020年2月关闭,并于6月22日至7月19日重新开放,当时客户可以下注,管理其帐户并进行存款和取款。
然而,在香港Covid-19再次爆发之后,这些商店在7月再次关闭,尽管原定于8月初重新开放,但由于香港赛马会对该地区病毒率的持续担忧,导致商店长期关闭。
商店将于8月29日重新开放,但有一定的限制条件——客户不能押注赛车或足球,但可以管理自己的帐户,兑现任何中奖彩票或代金券,进行存款或取款,转移资金以及建立电子钱包。
顾客还必须戴好口罩,并在允许进入商店之前进行体温测量,而在车内时必须遵守社交疏导规定,香港赛马会还将确保继续加强清洁和消毒。
香港赛马会还宣布了任何现有中奖彩票有效期的结束日期。在2月,赛马会在商店关闭后将无人认领的门票和现金券的有效期延长,直至另行通知。
由于商店将从本周末开始重新开放,香港赛马会表示,所有受影响的门票和现金券的有效期将延长至2021年1月31日。在8月29日或之后购买的门票或现金券的有效期为60天,分别为180天。