本帖最后由 Anyalee 于 2023-3-1 11:35 编辑
第二次外派到菲律宾是那年8月份,因为有了一段时间的经验,所以这次管理菲律宾的员工更熟悉了。
有了上次业绩提升的基础,很多员工拿到了不错的提成和考核工资,让他们对我有了认同感,但是在我回国的两个月时间,销售量直接下滑,销售压力仍然很大。
前面讲过菲律宾人很少存钱,而且有钱了会很快花完,所以基本上是半月发一次工资,更有的是一周发一次,以防止每月发一次工资,他们很快就花完而坐吃山空。因为每次要提着现金到各个门店发工资,而且还需要很多零钱,我曾经准备通过网银,每月把工资转到员工嘤航卡上,结果几乎所有员工都没有嘤航卡。
应该来说,他们更活在了当下,今朝有酒今朝醉,明日愁来明日忧,这也决定了菲律宾人的工作态度问题(这里需要说明的是,菲律宾人不会发了工资就不上班的,至少我在菲律宾期间没有遇到过发了工资就辞职的,一是因为工资没有多少,二是他们也要养家糊口,更主要的是菲律宾工业不发达,工作机会也不多)。
说到菲律宾人的工作态度,首先说一下菲律宾的工资构成,菲律宾每个区域有一个政府规定的工资标准,应该和咱们的最低工资标准一样,低于这个基数就违法了,所以政府机构、很多企业,是按照这个最低工资标准开工资的,工资按照当月出勤的天数计算。我们实行的是工资加提成,买一辆车的提成基本上相当于一天的工资。
在我们的印象中,做销售的人员一般基本工资都很低,全部靠提成和奖励来提高每月的综合收入。但是在菲律宾期间,我发现菲律宾销售人员完全没有这个概念,基本工资成为他们更看重的收入,只要每月能拿到基本工资,虽然钱的诱惑力很大,但是基本上也不会努力工作,而且更重要的是很努力工作,还没有多来混上几天工资高,所以提成一直没有被看重,这种情况严重影响着业绩的稳定和提升。
当然,也会辞退一些没有业绩的员工,但是国情如此,又不能全部辞退,可能招的新员工还不如老员工。
在一次我们开会的时候,老板提到一个同事负责的门店对员工根据业绩的不同实行分层次奖励(实行了一次没坚持下去),这个做法让我当时有了新的想法,我应该把提成做成分阶段式的,开始提成不变,后面到一定的销量后提成逐步提高,并加每段销售量不同的的奖金,这样销售业绩不一样的员工就有了明显的收入差距。
很快我的建议得到了老板的同意,并列出了详细的提成奖励方案在每月店长工作总结会上公布。
对只看眼前利益的菲律宾人的管理中,用最直接的、眼前能看到的利益进行激励,是最有效的办法。提成和奖励方案的改变,让一些多出勤混天数的员工看到别的员工多拿钱,他们才会有积极性去努力工作。员工实行阶段提成和奖励后,有部分员工销售业绩得到了很大提高,一个店长个人的提成和奖励超过基本工资,比其他一些门店整个的提成还要多;还有一个店长和收银员两个人的销量超出了一些门店的整体销量。
发奖金的时候,我一般先在店长开会的时候公布奖金,发放店长奖金,其他员工的在门店开会发放。发奖金的时候明显感觉到其他店长和员工羡慕的眼神,这个时候趁机提出下个月的工作计划。还借用了某直销公司和国内某保险公司的经验,进行分享式的宣传,让别的店的员工知道某某店某某员工提成奖金拿到了多少,来刺激他们提升业绩的积极性(哈哈,不知道算不算抄袭)。
同时,菲律宾人喜欢占小便宜,我每天会在几个城市的门店来回跑,哪个当天销售业绩不错,会给门店员工买些吃的,像可乐、西瓜、烧烤之类的,来鼓励他们明天取得更好的成绩,这办法还挺好用。更主要的是,完成区域第一名,请门店全部员工到INASAL或JOLLIBEE(和肯德基差不多)吃饭,使得全部员工开始关注其他门店和自己销量的对比,朝着第一的目标努力。
通过这些方法,让严重下滑的销售业绩快速得到回升。 |