菲律宾位于位于西太平洋,是东南亚一个多民族群岛国家,有超过7000个海岛,因其绝美的自然风光,实惠的旅行价格而成为很多旅行者的目的地。这里曾是西班牙和美国的殖民地,除了自然风光外,还保留了精美的天主教教堂,和民众普及度非常高的英文。浮潜的时候可以和海龟、鲸鲨一起,十分浪漫。
浮潜拍的鲸鲨
这些对于旅行者来说,都是很友好的信息了。
然而,如果你因为网上美好的文字和图片就向往菲律宾旅行的话,那作为一个媒体人,我就是罪大恶极。作为受菲律宾国家旅游局官方邀请的媒体考察团,在菲律宾的一周我遇到各种匪夷所思的旅行问题,不但体验差,全身心都受到折磨,甚至因为船的破旧差点命丧大海!
想起才过去几年的大巴人质事件,我还心有余悸!
旅行总会难免遇到大大小小的坑,然而菲律宾的一周竟然全是坑!从导游恐吓不给小费半夜会有人来敲门,到各种被花样宰客,从大海中乘坐的船突然桅杆断裂顶部塌下,到马尼拉街头遇到抢劫……同行的媒体朋友问我:你有没有看过一部电影叫《死神来了》?我答:我看过一部电影叫《无人生还》。
不合理的行程规划,只负责拿回扣的导游,官僚主义的旅游局人员……这一切都让菲律宾得天独厚的自然条件形同虚设。如果作为菲律宾旅游局官方邀请的媒体去体验都经历这样的遭遇,普通游客的权益想必会更加受到损害。我顶着压力发出来,是因为我觉得游客需要知道真相。
菲律宾的旅游发展十分落后,白白把一手好牌打烂了。
以下是每一天行程的详细记录。
Day1: 12月10日
关键词:红眼航班 不给入住 蹲着睡着
北京的媒体团9号晚上11:30在机场集合,乘坐凌晨2:45出发的红眼航班来到马尼拉。因为要离开一周,大家启程前都把工作安排好,很忙,没想到,早上7点半落地马尼拉后,被告知:酒店下午2点才可以办理入住,因此机场接上后,直接去游览景点! 一夜没睡,35度烈日下游览,整个人都要虚脱。为什么不多订一天酒店呢?现场的电视媒体要拍出镜要解说,哪怕让大家洗个澡化个妆?期间,有同行媒体蹲着睡着了,心酸可想。
导游sally一直在车上推销椰子油,120ml椰子油33人民币。恰好东南亚我去得多,泰国柬埔寨都比这个价格便宜。更夸张的是,晚上上海的媒体到了,媒体朋友告诉我:Sally一上车就给他们推销椰子油,并说“北京的大家都买了!你们过了这个村就没有这个店了(这句话下文中还会出现)。”这样拙劣的销售技巧是90年代国人跟团游常会遇到的手法,感谢菲律宾,让我们能够穿越时光,回到过去。
Day2: 12月11日
关键词:安排混乱 导游恐吓 喝水自费
一早上就开始高能!去长滩岛的飞机是早上8:15分,去薄荷岛的飞机是9:10分,导游让酒店4:20叫早,所有人5点集合去机场,为了省一趟大巴的钱,为了让马尼拉导游早点下班,就让去薄荷的我们早走1小时,需要这么抠门吗?如果只是这一天早起就算了,接下来每天都4点起,4点半起,晚餐是7点,意味着15个小时的工作,大家都是带着任务来的,谁能受得了!最后去薄荷岛的我们在冰冷的机场足足等了3小时,休息室?这是没有的。在前一天凌晨2:45的红眼航班后,这严重影响我们的精神状态!
我记录下每天起床时间
到了薄荷岛,新导游王导上车就开始跟我们严肃地恐吓我们这里的小费习俗。在长达半小时的话术里,他软硬皆施,甚至带着威胁。以下是他的原话:
我有个客人,出门忘记给小费,晚上睡觉呢,半夜酒店的人来敲门,把他吓坏了!开门酒店的服务生问,我真的很想知道,我哪里服务不到位,让你不给小费。你看,菲律宾人就是那么死心眼,你不给他小费,他大晚上睡不好就去敲你门。
我当时听了寒毛直竖。在座的都是旅游口的媒体,大家都知道惯例且有丰富出行经验,小费都给到行业标准以上,这时候恐吓我们是要做什么?
王导下一句话说明了重点:未来几天,大巴车司机的小费我们需要均摊。
而菲旅局给的行前提示写明:菲律宾有小费习俗,但纯属自愿。
出发前菲旅局的说明
中午的罗博河游览,60个人挤在一条不封闭的船上,大夏天没有空调,饭菜特别糟糕,除了香蕉,没一个菜能吃,既没有任何水文地理的介绍,也没有风景可以看,仿佛九十年代骗旅游团的游览,100%不会推荐给读者。
罗博河游览
游览的船和午餐
我的室友很渴,大巴车上有没有水喝,导游说:各位,喝水自己买哦,20比索一瓶。
我们在马尼拉的时候尚且大巴上有矿泉水,到了薄荷岛就没了?这太夸张了吧!
感谢同行的菲律宾使馆的姐姐,在她跟旅游局反应了我们的诉求后,未来几天终于做到了一天一瓶水,这竟然是要争取来的!
晚餐去蜜蜂农场,花了一个半小时车程,菜色非常难吃就算了,根本没吃饱。一盘菜吃完不添加新的,于是我开始拍视频,导游马上来说,哎呀这个都是有机食物哦。四点半起床的我都没吃饱你跟我说有机??你先让我吃饱饭吧!
导游说明天中午也吃这家,大家就闹了。大使馆姐姐帮我们沟通,终于:
1. 第二天换地方吃饭;
2. 换导游
截止到今晚,抵达菲律宾2天,没看到海,没有休息,吃不饱,原本旅程中的多个项目都无故被取消。
Day3: 12月12日
关键词:海胆扎脚 童子尿 垃圾景点 酒店没水 桅杆断裂 生命危险
4:40起床。早上出海,竟然!需要走1km的滩涂路,滩涂什么意思呢,就是水浑浊看不清,泥巴深处能没到小腿,水里什么生物都有,人字拖陷进去,拔出来上面人字挂扣就掉了。我不信所有游客都只能走那条路没有栈道,如果是,大家就别来了,因为接下来发生的事情会让你害怕。
前面还有陆地,后面全是泥浆,滩涂路里面什么都有
海胆扎了同行的脚
一位电视台主播踩下去,吃痛喊了一声卧槽。拔起脚来,海胆刺已经断在了他的脚后跟,深深刺进他的肉里,三根!他向王导游求助。导游说,你用童子尿浇一浇没事的。
可怜的人,要带着三根海胆刺回去了。
童子尿,seriously?
上处女岛时导游说“现在9:26分,大家拍照然后10点集合我们离开!”这话熟悉不熟悉?大家九十年代跟团游是不是常听到这样的话?
我们费了老大的劲来到这里,发现处女岛是个十分垃圾的景点,什么都没有,连把躺椅都没有,不能浮潜不能游泳,沙滩不干净无法拍摄,以至于我只能拍了半个小时寄居蟹。
处女岛
浮潜的时候有3位媒体同行被珊瑚划伤,被水母蛰也就不具体提了,回程我们的船竟然塌了!!!我2013年考出padi潜水证,东南亚出海更是经常的活动,从未遇到这样的可怕情况!
回程遇到并不算大的风浪,简陋的船摇摇欲坠,随着轰隆一声巨响,桅杆在我面前断裂,侧翼杆直接在我头前扫过,要不是摄影师丁老师自己的肩膀和头替我们挡了一下,我现在并不能写这篇投诉稿。在场的男人们用血肉之躯扛起了帆,丁老师更是在我背后把杆子握住。劫后余生的我们又好气又好笑,我真的不明白,这样的船怎么可能保证游客安全?!
断裂的杆子
当然了,作为一个媒体人,我选择录下视频作为证据。导游过来问我:你没事吧,我并不想回他。
回到酒店,大家惊魂未定需要洗个澡休息。发现酒店没水。
我真是一肚子脏话没骂出。
哦对了,中午吃饭,每6人一桌,三个菜:沙拉、肉酱意面和烤鸡,饮料只提供冰红茶,每人只有一杯,续杯自己付费。经过我们的投诉,后来增加了pizza和没煮熟的海鲜,冰红茶也可以续杯了。
晚餐四菜一汤,同行发微信给我,上水果了是说明结束了?是啊,我们都没有吃饱!
真的没有吃饱
Day4: 12月13日
关键词:到站发现景点关闭 导游全程无解说
王导游因为恐吓索要小费,以及不提供饮用水,被我们投诉,另一个姓王的圆脸导游接班,我们本以为事情会有改善,谁知道噩梦才刚刚开始。
这天我们依然4:30被要求起床,去赶通往杜马盖地的船,为什么要那么早呢?因为早晨有安排游览杜马盖地大学、钟楼和黎刹大道。
我对大学很有期待,因为杜马是大学城,因该会有大学参观姐说吧?我期待在稿子中写到这里深度的体验。等我们在35度的烈日下抵达,导游告诉我们,大学因为活动关闭了,我们无法进入。
什么活动?
导游:不知道,反正是活动。
那我们来这里干什么?
导游:你们在马路上拍拍照吧。
大学大门在哪里?我们要拍空镜。
导游:不知道,我以前没来过。
(导游第一次来???!!!)
隔着马路望大学
所谓的钟楼就一个小小的瞭望台,呆了10分钟,黎刹大道只有一块欢迎来杜马盖地的牌子,10分钟搞定,一上午的时间浪费后,我们被送往了酒店。
酒店正在装修。
我们惊讶地发现:所有房间床上是空的!没有被子!毛毯需要去前台抢!!毛毯被抢没了以后,厚床单也告急。关上门房间没有窗,不开空调很闷,抢不到床单的媒体同事只能开着空调和衣而睡。我们真的是受菲律宾国家旅游局邀请的媒体考察团吗?!
毯子也没有了
下午去看海龟,回程下船,扶手断裂了!武汉台摄影胡老师直接从船梯跌到海里,如果不是他身体状态好,一定骨折了,他的小腿胫骨处被划伤,鲜血直流。
我们的导游,在我们所有需要帮助的时候,都没有出现。
Day5 12月14日
关键词:导游消失 拒绝沟通 无法入住 浪费6小时
终于到day5了,我现在写这个都气得发抖。这天本是整个行程最大亮点,因为我们能有机会与全世界最大的鱼—-鲸鲨共舞。全天就这一个行程不会有啥槽点了吧,然而,我们真是太傻太天真了!
我们被要求早晨4:00以前起床,4:30吃早餐,5点出发。全团媒体人都在五点前准备妥当,这时候,导游才刚刚起床。我们全团人,都在等待导游吃饭、整理,有的同行觉得实在无聊架起了机器拍日出。
5:21分,导游仍在吃早餐!我拍下了照片为了记录下这恶心的一幕。
时间显示5:21导游还在吃早餐
5:40分,我去问导游我们什么时候走,他擦擦嘴说,走吧。
距离起床,已经过去两小时。
抵达岛屿,有其他旅行团已经在讲观鲸鲨前的注意事项,有十多条,而我们导游说,你们去听他们讲的。然后自己背着手走开了。
所以我们连一个商业的旅行团都比不上了嘛!!!安全注意事项一点都不讲?!
鲸鲨观赏在7点多结束。因海域因为有鱼饵很臭,观赏完青岛电视台的记者问导游:
哪里可以冲凉?
导游:这里没有,回去才有。
我刚听别人说这里有冲凉,麻烦你帮我问一下。
导游:没有,回酒店才有。
之后姐姐问了其他人才知道,拐角背后就有冲凉处,以至于我们都不需要带着一身腥臭味坐船回酒店,导游你是来报复我们的吗?
9:40我们回到酒店,被告知,下午3点才能入住。而这个过程中,我们无法洗澡更衣只能穿着湿哒哒的泳装用体温把它烘干。
哈????????当你觉得菲律宾国家旅游局安排的地接社不能更差的时候,他们总是能刷新你的下限。
连日来的缺乏休息、工作,同行就在酒店的餐厅趴在半睡半醒,菲律宾旅游局,你想我们怎么推广你的旅游?!
我们在餐厅等了6个小时才能入住,同行过于劳累在餐厅睡着
同行说,我觉得我们被凌辱了。
我无聊在网上平台搜“菲律宾观鲸鲨”,随手一搜,人家的团都是10点观鲸鲨,鲸鲨活动一直持续到12点,那为什么我们要4点起退房,一早把活动结束,然后迟迟不能入住,这不是纯粹逗我们?!还让我们推广旅游呢?!
网上其他旅游产品
Day6: 12月15日
关键词:坐了12小时车 去黑店购物 欺诈消费
最后一天了终于可以睡到6点了!但菲律宾旅游局依然不断给我们“惊喜”。
除了一个无聊到爆的“高楼漫步”,我们在宿雾的整天都被关在车里,没有任何行程!从上午7点坐到下午6点都在坐车,急停急起,同行晕车脸煞白。
路过一个教堂短暂停留,问导游这是什么?导游回答,不知道。
同行有需要带手信给同事分,我们提议去超市,导游硬带我们去一家明显的黑店,很小,讲中文,卖的7d芒果干比国内便利店还贵!当时媒体同行提出质疑,店员表示“你过了这个村就没有这个点了(这句话是菲律宾旅游行业培训用语吗?)并说:为了开店给你们这个团我们连圣诞party都没去。
我们再次希望导游带我们去大型超市,导游回复:宿雾没有超市,然后导游就扔下我们,走了。没有告别。
????????
我们直接从黑店去吃饭,三辆车,中途一度把我们这辆车扔在荒无人烟小村庄停车半小时。我只好给请大使馆的姐姐发定位给我们,发现两辆车之间相隔5km.
地接社有一个随行的人员一路上都在给我们抓拍,但是拍的也不好,相机也不好,而且当时导游说他会记录下你们的时刻,你们都配合哦,并没有说钱的事情,最后一天那个人竟然把照片印出来,跟我们收每人150比索一张的费用,同行的媒体有人收到10张照片的信封后,才发现需要支付1500比索,这跟欺诈消费有什么区别?!
抵达马尼拉已经是近11点,第一天的导游sally来接我们,告诉我们2:30叫早,3:00准时出发去机场(大家回酒店只能洗个澡收拾下衣服就得走),我提出酒店距离机场只有不到5km,7:15起飞的飞机为什么要那么早走,她说这已经很赶了。
于是我说,我可以自己付费自己订车晚一个半小时出发。瞬间,菲律宾旅游局的菲方工作人员和导游都板起了脸。但是这一周我真的受够了,我决定要抗争到底,于是我说,我承担一切后果。
我在酒店订了4:40出发去机场的车。
回到房间后,工作人员给我打电话让我承诺如果误机自己承担费用,我说没问题。两小时后,大使馆工作人员截了菲律宾旅游局的聊天记录,让我写书面保证,如果有任何问题他们不承担任何责任。这时候,每隔五分钟一个叫早电话打来,我心中千万个fuck奔腾而过,但毕竟我是文明人,我没有骂脏话,而是很严肃尖锐地指出他们的行为毁了我的一天。
菲律宾工作人员让我写保证书
于是我直接开怼了
是的,又一整晚,我都没睡,而当我凌晨4:50坐上酒店的大巴,10分钟内到机场,10分钟过安检和海关,5:11分抵达登机口的时候,敢怒不敢言的同行们像欢迎英雄一样欢迎我。如果我都不为自己的全力抗争,没有人能够为我抗争。
到了机场,同行的黑龙江电视台男主播告诉我,2个小时前他在酒店附近,被人抢劫,因为他发出喊叫,对方才落荒而逃。
后来同行告诉我,他们2:30集合出发去机场的时候,导游又在全程卖椰子油和手工皂。菲律宾这个旅游业,实在是太落后了。
这些都是我在菲律宾的切身体会,说出来可能令人难以置信,参一次团居然像是一场大型而魔幻的社会斗争体验。而且,我们去的很多地方,都没有白人游客去(你大概懂我的意思了吧)。
对于我这么一个原本对菲律宾有好感的游客来说,更像看了一部恐怖电影——恐怖电影当然也有它的观众,前提是观影的人得知道他即将经历的体验。
所以这就是我对菲律宾的最终评价:这里并不是不值得来,它依然有着最美的海滩和淳朴的普通民众。只是当你准备和小丑鱼、海龟打招呼前,请先做好心理建设,海洋生物们有多可爱,这里的体验就有多让人抓狂。