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叮铃鱼
LV14 敬畏的寂静
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    本帖最后由 叮铃鱼 于 2017-12-8 05:11 编辑

            在菲律宾购物,经常会碰到一些买回来之后发现不合适、买错了、后悔买了的情况,我们中国人作为对菲国经济贡献颇大的消费群体之一,维权意识更是要强硬起来!今天就来给大家普及一下购物之后退换货的流程。


            先来简单介绍一下菲律宾的消费法规,只要是正规经营的商店,如是商品本身质量的问题,都必须是可退或者可换的,一般接受退换货的时间是7天以内。如果不是商品本身的质量问题,只要提供合理的原因,比如衣鞋尺码不对,一般情况下也都是可以换的,当然,各个商店的规定都不尽然一样,一般开具的Official Receipt(官方收据)上面都会注明退换货的条款,这里提示一下大家购物之后开的收据一定要留好,这可是以后要退货换货的关键证据。


            下面就以这次给小朋友买的玩具的换货经历,给大家详细介绍一下流程,大家可以举一反三:

    *下面这就是这次要被换掉的主角了,一副十合一的棋牌玩具,买回去拆开后发现里面竟然少了一副棋子,当然不假思索的要拿来换掉!来到之前买这玩具的商家Toys R Us的Customer Service(客户/售后服务),先和店员说明了原因,店员让我们等待一下,就去找经理说明情况了,这种退换货一般都会需要经理或者店长进行批示的,只能耐心等待一下了。
    微信图片_20171208025746.jpg


    *来看一下这张收据,上面说明它的的退换货条款“Exchange of item for reasons other than those provided under the Cunsumer Act will only be allowed within 7 days from date of purchase, Please present this Sales Invoice.”(除消费者法令规定外,仅允许距购买日期7天以内的合理换货,请出示本销售发票),要换的商品购买日期是11月26日,而去换货当天的日期是12月2日,并没有超过7天。经理核对了一下要换的商品,把负责卖棋牌的小哥叫来问了一下,得知我们要换的这个商品是最后一件了,所以如果要换的话,只能选择其它的商品。这个玩具当时购买的价格是P999.75,商家可以把这个价钱通过Credit Memo(贷方凭证)的形式退给我们,相当于现金,可在本店抵现消费。
    微信图片_20171208025741.jpg


    *Credit Memo在不同商家的时效也不一样,好多商场里的时效有一个月,如果换货当时不想用掉,一定要保存好,不然丢了就等于掉了现金啦。为了避免麻烦,我当时就直接让小朋友去重新选择其它玩具了,好在当天就把这个信用分给用掉。这里的信用凭证需要经理和顾客签字方能起效。
    微信图片_20171208025733.jpg


    *结果就是重新选择了其它商品,付款的时候就让收银员把退货时换的P999.75信用分给直接扣掉,只用交剩下的余款。这次运气不大好,柜台的热敏打印机出来的小票不是很清楚,大家将就着看吧。
    微信图片_20171208025726.jpg


    *用换掉的商品又买了这么一堆玩具,感叹一下这边小朋友的玩具真心不便宜呀:dizzy:。所以如果有给小朋友买了玩具,他们玩了几天却丢到一边不喜欢了,其实都可以拿来换掉哦,不用浪费啦。
    微信图片_20171208025751.jpg


    最后再次温馨提醒大家,无论是衣物、家电、日用品......但凡是留有发票,在换退期限之内的商品,都是可以换的,有少部分商家还支持退款。
    用各种理由搪塞,说不能退换商品的商家,那都是违反菲律宾法律法规,是可以到消费者机构去投诉的。
    大家一定要保护好自己的权益,营造一个健康和谐的消费环境:)。

    o.jpg

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      那以后是不是可以无限玩玩具了?
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      不是本人,借用一下此号发个招聘贴

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          在下头很硬 发表于 2017-12-8 11:27
          那以后是不是可以无限玩玩具了?

          理论上是可以的,只要你脸皮够厚~:lol
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                    7天一个新玩具,孩子再也不愁没有新玩具了
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