捷星新西兰在航班延误或取消的赔偿权问题上误导消费者，在一个“地标性”案子中被判罚225万新西兰元。

今天上午，奥克兰地区法院的法官Brooke Gibson 做出了判决，这是依据《公平交易条例》判罚的最大罚金。

捷星的误导行为发生在2022年和2023年，涉及延误和取消的航班。大约2700名乘客已经获得了赔偿，赔偿金额总计超过了100万元。

捷星新西兰已经道歉了，说他们的行为不是故意的。该航司还捐赠了$860,000 给一个儿童慈善组织。

商务部发言人Vanessa Horne指称："捷星的行为很严重，涉及面广，应当被依法严惩。”

Horne 说，捷星标榜自己是廉航，却不公平地拒绝赔偿旅客。

该航司违法的行为涉及的是航司可控的延误和取消航班，比如机械问题或员工生病等。

根据商务部的说法，因为航司可控的原因而发生延误或取消时，消费者有权获得合理的赔偿，包括餐费、住宿费、去往目的地所需费用等，赔偿金不高于机票价格的10倍。

大人，此事必有蹊跷！

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