3月19日，一段聊天记录在多个微信群热传。 有网友反映在深圳一商场上厕所时，疑似被商场保洁员偷窥，并称这已是第二次遇到类似情况。该网友质疑商场未能有效保护顾客隐私。 视频中可以看到，疑似穿保洁制服的人，趴在厕所地上，通过厕所门缝向里看，之后又迅速起身走开。 事发地为男厕商场回应对此，深圳布吉万象汇工作人员表示，根据当日外围监控、保洁工做记录等材料，经核实图中为商场男洗手间。该保洁人员负责男洗手间的保洁工作，发现一名男性顾客在洗手间厕格内停留时间较长，敲门后一直未有回应，担心厕格内有突发状况，情急之下因此想查看厕格内的情况，与顾客产生了误会，目前已与顾客沟通并取得谅解。 相关人员表示，商场高度重视顾客在商场的体验和安全，以及保洁员工的工作规范，后续会加强应急处理培训和规范，避免此类误会的产生。此外，对于该名保洁人员的处理，商场方面提到目前并未解聘，仍在就具体情况进一步了解当中。网友吵翻对此，网友们持不同意见，部分人觉得保洁是担心顾客在厕所隔间出事，所以查看。哇哈哈：明明就是这个顾客的问题啊，敲门故意不应，那保洁员担心顾客安全，查看情况并没有不对啊。卡翠娜：这人为什么敲门不应呢，保洁可能以为他晕过去了，最后搞得工作都丢了～擦肩而过的空蝉：这么做确实不合适，但是我更相信是有人在厕所里待太久了保洁员想确认里面怎么回事？Ella：这一会会的功夫偷窥啥啊，保洁明明是想确认有没有人占着厕所。也有网友表示，确认安全的方式有很多种，这样窥探隐私是不对的。阿词想吃麻辣香锅：无论偷不偷懒，这样偷窥都不对吧。折折猫尾：拉一下门就能知道的事还得看一下吗？而且被指不止一次了。E：保洁一般有厕所钥匙，这样看实在不妥。

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