欧洲运输环境联合会8日发布研究指出，欧洲27家铁路营运商，表现最差的是欧洲之星（Eurostar），价格昂贵且服务不可靠；意大利国营铁路公司（Trenitalia）则是位居榜首。

欧洲运输环境联合会的报告总结，根据分析，票价与更好的服务品质并无相关。

报告中说，奥地利国铁与意大利国铁性价比很高，但是像欧洲之星之类的营运商，每公里收费几乎是欧洲平均价格的两倍，但未能提供更好的服务。



意大利国营铁路公司的火车。


报告指出，欧洲之星连接法国、英国、比利时和荷兰，收费是欧洲的两倍，但可靠性仅排名14；相反的，意大利国铁与奥地利国铁提供了最佳性价比。

研究小组检视中长程班次的8项标准，价格是最重要指标，但同时也考量可靠性、折扣方案、误点补偿政策、乘客体验，以及是否设有夜间列车或自行车放置空间。

提升准点率

位居第一的是意大利国铁，紧随其后的是瑞士联邦铁路公司，捷克私铁RegioJet排名第3，第4名为奥地利国铁，法国国家铁路公司排名第5。研究同时表示，所有铁路商的准点率最好能再提升。

报告指出，欧洲主要铁路营运商的可靠性仍然令人失望。25家营运商中只有11家的准点率超过80%。欧洲最大铁路营运商德国铁路公司受限于网络老化，在可靠性敬陪末座，整体排名则是位居16。

欧洲运输环境联合会表示，开放竞争改善了马德里－巴塞罗那，以及米兰－罗马等多条路线服务，但是私有化并未提升英国的火车服务。

欧洲运输环境联合会也呼吁各国政府投资铁路网络，以提高可靠性并降低铁路营运商费用，进而降低票价。

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