薛先生住在杭州萧山，8月底，他在网上买了两个二手的路易威登包，说是公司用来送客户的。

下单分两个店铺：一家叫“尚宸汇”，价格是3783元，还送了一个同品牌的“巴比龙mini”包；另一家叫“黑桃奢中古”，实付3066元。

薛先生提供的交易记录

薛先生：收到手发现这个包非常的，跟正品肯定是有差异的。这个钉子的颜色跟这个拉链头的颜色，完全是两个颜色，并且这个钉子的扣法，不像是正品的一个扣法。

记者：正品的扣法应该是怎么样？

薛先生：正品就是比较细，看上去比较规范吧，这种一看就是后面自己拿东西钉的。

记者：你是对包什么的比较懂吗？

薛先生：不是，因为之前买的比较多，因为二手的比较有性价比嘛。

薛先生称买到的两个包跟正品有差异

薛先生说，这次买的两个包，他看着都有疑问，送去了中国检验认证集团浙江有限公司鉴定，结果都是“不通过”。

中国检验认证集团浙江有限公司给出的鉴定结果都是“不通过”

记者注意到两个包的标签上都印有鉴定的二维码，扫描后可以看到，“尚宸汇”这家的检测机构是“深圳华测商品检验有限公司”，鉴定结论是“符合”；“黑桃奢中古”这家的检测机构是“广检集团奢侈品鉴定中心”，鉴别结论是“送检样品主体符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征”。

扫码后看到的鉴别结论

薛先生：商家说是他接受送往某平台认可的华测、中察，以及广检这种质检机构去复检。我也打电话咨询过某平台，某平台没有认可过这几家机构。

薛先生和平台的对话记录截图

薛先生：现在某平台认可的复检机构有哪些？

平台客服：非常抱歉先生，目前的话咱们这边暂时无法提供。

两个包本身的鉴定结论是符合，薛先生送检鉴定却“不通过”，问题出在哪里呢？

两个商家的回复差不多。大概意思是每个鉴定机构的鉴定标准不一样，更换植鞣革翻新内里，有的鉴定机构是不会鉴定的，但并不代表卖的就是假包。中古包本身就是年代久远的包，植鞣革和内里不更换是没办法使用的。

商家给出的回复

中国检验认证集团浙江有限公司 客服：更换的这个部位影不影响鉴定，具体的我们要鉴定师查看实物的。就是如果是不影响鉴定的情况下，那我们可能会正常过检，或者说正常备注过检。

记者：不通过这个代表的是什么意思？

中国检验认证集团浙江有限公司 客服：我们这边只鉴定商品是否符合工艺。您这个商品在我们这边不通过，就是它没有达到我们这边流通的标准，所以是不支持挂签的。

记者：也不能直接说它是假货是不是？

中国检验认证集团浙江有限公司 客服：对，是的。

薛先生告诉记者，他向平台反映过，对方也不认可鉴定结果，他就提出让平台给出一家认可的机构，他好去做复检。

薛先生买到的二手LV包

薛先生：那首先我要知道这个东西是真是假。假如说是假的，那我要正常的消费者保护法，退一赔三嘛。

薛先生表示自己就是想知道东西是真是假

平台客服：就没有办法给您质检一个鉴定的机构，目前咱们这边帮您查看了，给到您这个退货退款的方案。

薛先生：那首先我是不认可的，因为对于这个货品的真假，你们平台一直没有给我一个明确的说法。

平台客服：目前您咨询的问题，超出客服处理范围内了，非常抱歉。

平台方回复记者：

平台二手类目商家是定向准入，实行先接收商家入驻申请，并在审查许可后才许可其经营。基于消费者体验，可以优先支持退货退款，其它诉求平台也将持续协助消费者推进与商家沟通。

电商平台给出的解决方案