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无敌小怪兽
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    近日,有网友发视频称,双十一网购一台格力挂式空调,优惠了1734元,原以为自己占了大便宜,没想到在安装上踩坑。安装师傅称“加钱就好好装”,自己没有同意加钱。事后,她认为空调安装位置不当,并且安装师傅就加长铜管收取不必要费用。
    11月20日,九派新闻以普通消费者身份致电格力客服,其称无法告知具体情况,此事需要当事人电话反馈,他们再去核实。
    【1】空调安装师傅收720元安装费,还称“加钱就好好装”
    蒋女士告诉记者,她于11日在格力京东自营官方旗舰店购买一台2匹挂式空调,原价5899元,国家补贴和申请价保后共优惠1734元,实际支付4164元。
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    16日,安装师傅上门后发现,空调电源预留线的位置摆放有整面墙的花架,他表示,这面墙不满足安装条件,为了不破坏格局,可以装在对面空墙上。他还称:“加钱就好好装。”蒋女士以为对方在开玩笑,回复道:“我不加钱,你也得好好装呀,这不是你本职工作吗?”
    安装完毕后,她支付720元安装费,包括420元加长铜管,100元高空作业费,100元漏电保护开关,以及100元打墙孔。师傅告诉她,由于目前空调安装位置没有适用的插座,还需找电工另拉一根电线。
    事后,蒋女士对于空调安装位置和加长铜管产生怀疑。她认为,空调电源预留线墙面的花架可以移动,现在空调安装到对面墙上,导致自己需要额外支付拉电线的费用。
    此外,据她目测,空调挂机和外机相距1米多,而上门安装空调的师傅使用6.7米的空调内外机连接线,除去空调自带的3米线,她要额外支付420元的加长铜管费用,“我对这个线的长度很质疑,自己测量只需要4米的线”。
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    【2】格力客服称可退还300元耗材费,由原安装师傅进行退费和维护
    19日,蒋女士在某维修平台联系的电工师傅称,空调挂机的安装位置有误,其下方闸口带不动这台2匹空调,容易出现安全隐患。他表示,如果从柜机空调管道口拉一条电线过来,需要7米长的电线,费用为700元。
    “因为空调安装位置不当,除了720元安装费,我还要花700元重走一遍线。”她感到很无奈。随后,她发现拉电线正常费用应为200元左右,“空调安装和电线安装都在忽悠人”。
    她认为,空调安装师傅还存在多用铜管,多收费的情况,“铜管如果多用,会盘在空调外机上方,管道长了,耗能就大,会不会影响耗电量和制冷制热?”
    蒋女士将此次经历上传到社交平台,引发热议。有人表示,自己家就是4楼,也是双十一买的格力空调,与蒋女士家的空调内外机位置都一样,安装就花了140元,包含60元打孔费,80元不锈钢支架费用,根本不用加铜管。有人认为,蒋女士碰到了黑安装工,建议联系格力售后追回加长铜管的费用。
    蒋女士向格力售后客服反映此事,客服表示,不认同安装师傅多用了耗材,但愿意退还300元耗材费,由该安装师傅进行退费和维护。她提出,自己已经不信任该安装师傅,希望换人处理。客服答复称,耗材是他的,任何安装问题只能由他来检查和维护。
    目前,蒋女士向平台申请退货,被格力客服以“无质量问题不退货”为由拒绝。
    “我买空调是为了使用的,现在折腾这么长时间,墙上也都打了洞,还要申请退货,也是挺无奈,商家应该去核实安装师傅是否存在多用料的行为,而不是现在这样糊弄。”蒋女士说。

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    thomas426
    LV3 流浪的疾风
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      真是被感动的痛哭流涕……
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      GDBW
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        无回帖,不论坛,这才是人道。
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        保持可爱,偶尔傲娇,凡事感恩。

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