今儿去一家传统的菲律宾老百货商场买东西 其实就买一支笔 结果结账过程颇为艰难花费我一小时 从这一小时的过程中我是看出了菲律宾传统商场对客人的“恶意”和“提防”。



此话怎讲呢？

首先 小件产品比如我要买的圆珠笔 曲别针 贴纸一类的都像以前国内的老百货商店一样放在柜台里面 如果你要看看 需要和柜员要~ 柜员会按要求把东西给你 你看过之后没问题就可以买了~

其次 买是可以买 但是不是在这里交钱 而是需要先由柜员把你要买的东西封存在一个塑料袋里 再给你一个带有编号的号牌 同样有一个号牌在塑料袋里对应你的号牌~ 之后你就可以带着这个号牌 和一个货物编码的小纸条去收银台结账了~

最后 结账完成 要么你带着号牌回到刚刚的柜台取你买的东西~ 要么如果被购买的东西多 封好的塑料袋多的话 柜员也会直接把一堆东西送到收银台那里 等你结完账直接让你拿走~

由于这个过程过长 所以你要是在这个菲律宾老百货商场买个小件折腾一小时一点也不夸张~ 排队看东西 排队结账 排队取东西 耗费大家人力和时间~

当时我特别不能理解的是 为啥要这么干呢？考虑到这里的服务员出入都搜身 估计这么做的理由就是防范客人偷喽~ 大件你不好偷 小件顺兜里比较方便 所以要走这么一个流程~ 亦或者怕你把小件随意丢弃 隐藏造成商场不必要的损失~ 但无论哪个考虑 这都是为了防客人 不是为了给客人创造舒适的购物环境而搞的体验流程~




关键当下很多菲律宾商场早已经打破这样的购物规则 开放式购物货架已经不是什么新鲜事了 居然还有菲律宾的老百货商场如此经营 真是把墨守成规 冥顽不化的道路跑到黑~

或者还有一种可能 因为光顾这样的商场多数是菲律宾的底层群众 工薪阶层 这些人可能会给商家一种手脚不干净的固化印象~ 不过现在商场防盗的水平 和偷盗的成本早已不像多年前那样滞后 监视器大大降低了盗窃 和恶意损坏商场商品的行为 这么做这能说商场的管理者失职懒惰了 并且把穷人就是坏人频出人群的刻板印象走到底~

即便如此对客人提防和戒备 这样传统的菲律宾老百货商场的生意依旧好得不得了~ 这说明什么？不是菲律宾人没启子 是因为菲律宾买卖双方的主动权还是在商场一方 而非顾客一方 这一点在三四线城市可能更为突出~ 否则这个商业赛道特别卷的话 这些菲律宾老百货商场早就变通了~

真是把墨守成规 冥顽不化的道路跑到黑~

我只是路过打酱油的。