阿联酋新的电话营销法规将于8月27日生效。

今年6月初，阿联酋政府公布了针对电话营销人员的新法律，对他们做出了一些限制，如只能在上午9点至下午6点之间给客户打电话；如果居民在第一次电话中拒绝接受服务或产品，则不得在同一天再次给他/她打电话；电话营销人员不得使用任何措施或策略说服客户购买产品或服务等。




违反法律的电话营销人员或电话营销公司将面临5千至15万迪拉姆不等的经济处罚。

如果屡次违规，经济处罚将会加重。所有行政处罚都分为三类：第一次、第二次和第三次。根据 2024 年内阁第（57）号决议，对每次重复违规行为的处罚将大幅增加。

未事先获得电话营销活动许可的公司第一次将被罚款7.5万迪拉姆，第二次罚款10万迪拉姆，第三次罚款15万迪拉姆。未能向营销人员提供有关行为守则全面培训的公司将面临 1万至5万迪拉姆的罚款。

使用未在公司商业许可证下注册的号码拨打营销电话将被处以2.5万迪拉姆至7.5万迪拉姆的罚款。

此外，公司或个人还必须在电话录音开始时通知消费者，如果不遵守这些规定，将被处以1万至3万迪拉姆的罚款。

公司还必须在报告之日起一个月内向主管当局提交有关营销电话的定期报告。如果不遵守这一规定，公司将面临最高达3万迪拉姆的罚款。

打电话的人必须在电话一开始就表明身份和打电话的目的，如果没有这样做，屡犯者将被处以最高达3万迪拉姆的罚款。

如果未按要求披露电话号码和消费者数据的来源，当局最高可处以7.5万迪拉姆的罚款。

此外，对屡次向消费者施压的违规行为将处以最高5万迪拉姆的罚款。

在向消费者电话推销产品或服务时进行欺诈和欺骗，将被处以2.5万迪拉姆至7.5万迪拉姆的罚款。

由于电话营销人员只能在上午9点至下午6点拨打电话，因此违规者将被处以1万迪拉姆的罚款，屡次违规最高将被处以5万迪拉姆的罚款。

如果消费者在第一次拨打电话时拒绝接受产品或服务，重复拨打电话者将被处以1万迪拉姆至5万迪拉姆的罚款。

如果客户未接听电话的情况下，电话营销人员每天回拨一次以上和每周回拨两次以上将被罚款。屡犯者最高可被罚款5万迪拉姆。

未经同意披露消费者个人资料或出售资料的公司，首次将被罚款5万迪拉姆，第三次违规将被罚款15万迪拉姆。

如果电话营销人员通过私人电话号码拨打电话推销产品和服务，将被处以5千迪拉姆的罚款。首次违规者，其名下登记的所有固定或移动电话号码也将被停用，直至缴纳罚款为止。第二次违规将被处以2万迪拉姆的罚款，并在3个月内停用其名下的所有号码。

如果此人在30天内第三次犯下同样的违规行为，罚款将增加到5万迪拉姆，并且在12个月内不得从阿联酋电信公司获得任何服务。

不错~