一名女服务员因误会顾客点单，导致对方不满，最终被迫下跪磕头道歉的事件在山东淄博张店区引起了广泛关注。看到这个消息的时候，相信很多网友都是非常气愤的，这个顾客实在是太刁难人了，多大点事儿啊，逼迫人家下跪道歉，你以为你是谁呀？天王老子吗？天王老子也不带这样的！



事件主人公燕子，作为餐馆老板，以泪洗面，决心为受委屈的员工讨说法。4月15日，经过警方及相关部门协调，双方已达成和解。这起事件，不仅牵动了万千网友的心，更引发了社会对服务业从业者权益保护、顾客与商家关系处理、以及和解机制在纠纷解决中作用的深度思考。



淄博张店区某全羊馆店内一名女服务员由于双方沟通不清楚，误将客户的一瓶啤酒下单成饮料，比啤酒贵10元。结账时，双方发现了这个情况，女服务员向对方道歉后，将多收的款退回给对方。但是引起了对方不满，被逼下跪磕头道歉，其子更是被逼自扇耳光，她要为员工讨说法。4月15日，双方在警方协调下已经达成和解。

当然我们还要考虑一个事情，那就是过度服务的问题，顾客是上帝这个理念的确是一直有之，但服务也应该有个限度吧，像这种为了把顾客当上帝，真的下跪道歉之类的行为，就没有相关的法律法规进行约束吗？只是一个和解就算了？我们的社会应该从中吸取经验教训，不要让一些别有用心的人真的把自己当成上帝，以消费者的身份去恶意的刁难服务人员！这种事情已经发生很多了呀，是时候整顿了。

一名女服务员因误会顾客点单，导致对方不满，最终被迫下跪磕头道歉的事件在山东淄博张店区引起了广泛关注。看到这个消息的时候，相信很多网友都是非常气愤的，这个顾客实在是太刁难人了，多大点事儿啊，逼迫人家下跪道歉，你以为你是谁呀？天王老子吗？天王老子也不带这样的！



事件主人公燕子，作为餐馆老板，以泪洗面，决心为受委屈的员工讨说法。4月15日，经过警方及相关部门协调，双方已达成和解。这起事件，不仅牵动了万千网友的心，更引发了社会对服务业从业者权益保护、顾客与商家关系处理、以及和解机制在纠纷解决中作用的深度思考。



淄博张店区某全羊馆店内一名女服务员由于双方沟通不清楚，误将客户的一瓶啤酒下单成饮料，比啤酒贵10元。结账时，双方发现了这个情况，女服务员向对方道歉后，将多收的款退回给对方。但是引起了对方不满，被逼下跪磕头道歉，其子更是被逼自扇耳光，她要为员工讨说法。4月15日，双方在警方协调下已经达成和解。

当然我们还要考虑一个事情，那就是过度服务的问题，顾客是上帝这个理念的确是一直有之，但服务也应该有个限度吧，像这种为了把顾客当上帝，真的下跪道歉之类的行为，就没有相关的法律法规进行约束吗？只是一个和解就算了？我们的社会应该从中吸取经验教训，不要让一些别有用心的人真的把自己当成上帝，以消费者的身份去恶意的刁难服务人员！这种事情已经发生很多了呀，是时候整顿了。